De l'extérieur, cet hôtel d'affaires de 19 étages ne ressemble à rien: c'est juste un grand bâtiment avec le logo à la signature rouge de Marriott sur un côté, un atrium en verre contrasté et une statue en métal sur le côté. Cependant, à l’intérieur du hall il ya une autre histoire, avec des faux plafonds en bois clair avec un éclairage encastré et un mélange de meubles gris brunâtre et beige avec quelques coussins d’accent dans des tons de safran et de sarcelle grisâtre. L’hôtel attire principalement les voyageurs d’affaires, mais ses intérieurs revisités lui donnent un air de boutique, malgré son ambiance corporative et sa grande taille.

Le Charlotte Marriott City Center est situé à Uptown, près des magasins, des restaurants, des bars et de toutes sortes d'attractions, mais à seulement 15 minutes en voiture de l'aéroport international de Charlotte Douglas. Le Discovery Place (musée des sciences et de la technologie) et le Time Warner Cable Arena se trouvent à cinq minutes à pied de l'hôtel. Le musée d'art moderne Bechtler et le centre des arts et de la culture afro-américains sont à 10 minutes à pied. Se rendre au Mint Museum Uptown, qui abrite une collection d'art européen et américain, prend également environ 10 minutes. Il se trouve à 15 minutes à pied du Charlotte Convention Center, du NASCAR Hall of Fame et du stade Bank of America, où jouent les Charlotte Panthers.

Toutes les chambres et suites présentent un décor élégant et moderne, avec parquet en bois foncé, papier peint blanc cassé texturé et accents de meubles en acajou, bois clair et beige. De longs canapés en peluche sont nichés dans des alcôves partielles dotées de baies vitrées. Chacune des chambres d'entrée de gamme comprend un lit king-size ou deux lits doubles et est équipée d'un mini-réfrigérateur, d'un plateau / bouilloire avec café Starbucks, d'une télévision à écran plat et d'un fer / planche à repasser. Wi-Fi est disponible moyennant un supplément. Les salles de bain suivent un schéma de décoration similaire et disposent de combos douche / baignoire avec une pomme de douche à effet pluie, une sélection décente d'articles de toilette (avec de jolis petits accessoires tels que des bouteilles de rince-bouche) et un sèche-cheveux.

Les versions StayWell / Air Purification des chambres sont également disponibles et sont accompagnées de matelas spéciaux Stay Well et de purificateurs d’air. Les chambres désignées unités M Club Experience donnent accès au salon d'affaires ouvert 24h / 24, qui propose toutes sortes d'avantages, dont un petit-déjeuner buffet chaud gratuit, des collations à emporter toute la journée et une connexion Wi-Fi gratuite. Les suites disposent d'espaces salon et chambre séparés et d'une grande salle de bains avec douche et baignoire séparées. Tous les clients de la Suite ont accès au M Club et à tous les avantages qui l'accompagnent.

Les commodités de cet établissement sont en harmonie avec le reste de l'hôtel: elles sont élégantes, modernes et bien entretenues. Il n'y a pas de piscine, mais il y a une superbe salle de sport ouverte 24 heures sur 24 et dotée d'une impressionnante sélection d'équipements Life Fitness, y compris des tapis roulants, des haltères et des machines d'entraînement à la résistance. Le point de vente le plus important de l'hôtel est son espace de réunion, avec 10 salles pouvant être aménagées dans toutes sortes de configurations, avec une bonne sélection d'équipements audiovisuels. Il y a aussi un centre d'affaires avec des services de fax et de secrétariat. Wi-Fi est disponible, mais il n'est pas inclus dans les tarifs des chambres. Un service de voiturier est également disponible, mais c'est cher.

Les options de restauration sont également à votre disposition, avec un service d'étage 24h / 24 et un petit-déjeuner buffet chaud gratuit pour les voyageurs dans les unités et les suites du Club M. Pour tous les autres, le petit-déjeuner est servi dans le café tendance Coco and the Director, qui sert des plats légers et toutes sortes de boissons au café. Pour quelque chose de plus substantiel, Stoke Charlotte offre des options plus lourdes pour les trois repas, y compris un brunch quotidien offrant un bon assortiment d'options sucrées et salées.