Dès l'entrée toute blanche avec ses lettres argentées scintillantes formant le mot CHIC, il est clair que l'hôtel porte bien son nom. Les clients sont accueillis dans un lobby rempli de sculptures abstraites, de balancelles suspendues pour adultes et d'un ameublement tendance tout en courbes. Les murs sont peints dans des nuances de vert vif et de bleu marine foncé, alors que des accents de rouge magenta apportent une note ludique à cette pièce déjà colorée. Le lobby s'ouvre sur une grande terrasse, d'où l'on découvre l'espace piscine plein d'animation et la magnifique plage.   

CHIC est un hôtel réservé aux adultes qui attire les couples de vingt à quarante ans cherchant à passer du bon temps. Les familles avec des enfants adultes sont certes les bienvenues, mais pourront se sentir mal à l'aise au milieu des fêtes d'anniversaire et autres lunes de miel. En matière de degré d'activité, les clients de CHIC se situent entre des étudiants en vacances et les amateurs de solitude Pendant la journée, l'espace autour de la piscine est animé, avec de la musique forte, des concours de danse et des cours de zumba, mais ce n'est pas non plus un lieu de débauche alcoolisée totale. Le soir, la plupart des gens vont au restaurant et boivent quelques verres au bar du lobby, et voilà. Il n'y a pas de discothèque ou de spectacle sur place, qui se poursuivrait jusqu'au petit jour.  

CHIC se situe à Uvero Alto, un quartier de Punta Cana qui est un peu plus tranquille et retiré que le quartier voisin de Bavaro. Il est aussi deux fois plus loin de l'aéroport — 40 minutes contre 25, pour Bavaro. Mais cette distance supplémentaire présente ses avantages. Pour commencer, la plage d'Uvero Alto est bien plus large que l'étroite bande de sable de Bavaro. Et il n'y a pas autant d'algues ici, alors qu'il arrive qu'il y en ait plein qui s'accumule sur le rivage de Bavaro. Uvero Alto n'est pas aussi construit que Bavaro, ce qui veut dire que les hôtels ne sont pas collés les uns aux autres, sans aucun espace autour. Depuis l'entrée jusqu'à la plage en passant par le domaine lui-même, on se sent chez CHIC dans un endroit retiré.   

Avec leurs blancs brillants, leur design élégant et leur rétroéclairage LED violet, les chambres de CHIC sont franchement tendance. Une grande tête de lit blanche ancre le lit blanc au centre de la chambre, tandis que des œuvres représentant de grandes plumes blanches sur fond noir uni attirent le regard. Des luminaires noirs en forme de bulbes sont suspendus au-dessus de tables de nuit blanches, équipées de iHomes et de bornes de chargement USB. Une console blanche renferme une TV à écran plat et d'autres équipements comme une cafetière, un minibar bien achalandé et un distributeur d'alcools. Les photos provocantes en noir et blanc de femmes quasi nues et le concept de salle de bain ouverte sont des arguments supplémentaires rendant CHIC plus adapté aux couples qu'aux familles. Dans certaines chambres, la salle de bains est complètement ouverte sur la chambre. Les chambres de luxe standard blanches n'ont que des douches à l'italienne avec carrelage en mosaïque, toutes les suites ont de grandes baignoires à remous avec des éclairages localisés LED supplémentaires pour faire de l'effet. Les suites ont généralement un salon séparé, et certaines ont un petit bassin privatif. Il est à noter que la plupart des chambres n'ont pas vue sur l'océan ou sur la piscine. Même si une chambre est décrite comme ayant vue sur l'océan, il y a des chances pour que celle-ci soit bouchée par d'autres bâtiments. Les clients payant le supplément Diamond Club disposent d'équipements supplémentaires dans la chambre, comme une cafetière Nespresso et des alcools de luxe. 

Aux clients qui veulent mener grande vie, CHIC propose un Manoir de 1068 m², disposant de six chambres et de sa propre piscine privée. Les clients du Manoir profitent d'une foule d'équipements et de services fantastiques, comprenant un service de majordome 24 h/24, une piscine privée, des cabanas de plage avec un préposé particulier, un soin gratuit de 30 minutes au spa pour chaque client, le transport privé de et vers l'aéroport et une expérience gastronomique sur place dans la salle à manger du Manoir (qui dispose de sa propre cave à vin).    

CHIC possède trois piscines situées dans un espace piscine central et unique. Les piscines sont carrelées de mosaïques bleu foncé carrées, ce qui leur donne une apparence étincelante et scintillante quand le soleil s'y reflète. La plus grande des trois piscines, de forme libre, est bordée de longs hauts-fonds sur lesquels les clients peuvent immerger partiellement leurs chaises longues. Elle a aussi des cabanas privées que les clients peuvent louer moyennant une redevance supplémentaire. Près de la piscine principale se trouve une piscine plus petite, oblongue, avec un bar aquatique. Cette piscine dispose de cabanas privées plus grandes avec des jacuzzis privés et des chaises longues disponibles aussi en location à la journée. La piscine la plus petite a un filet de volley, et les clients peuvent y jouer tout seuls ou lors d'un tournoi organisé par l'hôtel. Munchies, le snack bar en bord de piscine, sert des repas rapides comme des hamburgers, hot-dogs et pizzas. Les membres du Diamond Club ont accès à la piscine privée Mermaid, qui domine la zone aquatique principale. Elle est petite, et pas terrible, et comme elle se situe sur une terrasse en hauteur, elle peut devenir vraiment venteuse. 

La plage de CHIC est grande et bien entretenue. Il y a une multitude de lits de repos rembourrés et de parasols en chaume ; et les membres du Diamond Club ont accès à un bar et une zone de détente privés. Certains clients se plaignent que la plage soit trop venteuse, mais le vent est fort où que vous soyez à Punta Cana. À cause du vent, la mer a tendance à être vraiment agitée. 

Le spa et le centre de fitness sont abrités dans un même bâtiment situé à l'arrière du complexe. Le centre de fitness est doté d'équiments Matrix et LifeFitness modernes, mais il paraît petit et encombré d'appareils. Le spa, par contre, est grand et spacieux. Il a de multiples cabines de soin, dont certaines pour jeunes mariées, couples et amateurs de spa en solo. Il y a une incroyable salle d'hydrothérapie et un salon de coiffure et de traitement des ongles séparé.  

Pour ce qui est des gestes commerciaux, parking et Wi-Fi sont gratuits pour tous les clients. Le signal Wi-Fi est fort, et il fonctionne bien dans tout l'hôtel — ce qui n'est absolument pas le cas de la plupart des resorts de Punta Cana.  

La restauration proposée dans les forfaits tout compris est souvent fade, voire mauvaise. Cependant, CHIC avec ses six restaurants distincts réussit à proposer des choix variés et sert une nourriture qui est en fait vraiment bonne. Elements, le seul buffet de l'hôtel, est un restaurant en plein air sur le front de mer avec une ambiance moderne. La nourriture est servie en petites portions, ce qui garantit sa fraîcheur et empêche les plats de présentation d'avoir l'air négligés et peu appétissants. Elements est ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner, mais beaucoup de clients choisissent de manger dans des restaurants à la carte le soir. 

Beaucoup de formules tout compris prétendent avoir de nombreuses options de restaurations à la carte alors qu'il n'y a en réalité qu'une grande salle divisée en plusieurs « restaurants » plus petits. Ce n'est pas le cas chez CHIC, où chaque restaurant conçu individuellement et soigneusement donne l'impression d'être un établissement autonome. Les options à la carte incluent la cuisine italienne, du Moyen-Orient, un grill et des sushis. Les réservations ne sont pas obligatoires et les temps d'attente sont habituellement plutôt courts. Les clients qui recherchent un simple en-cas peuvent faire un saut chez Insomnia, le café-bar de l'hôtel. C'est probablement le seul endroit de Punta Cana où l'on peut trouver du café glacé — mais n'espérez pas le voir servi à l'américaine dans des tasses gigantesques. Une option de restauration non incluse dans le forfait tout compris de l'hôtel est la fameuse Expérience Gastronomique dont on parle tant. L'Expérience Gastronomique est une dégustation de plusieurs plats, accompagnés de vins, préparés par un chef-cuisinier et servis à une table privée accueillant 12 convives. Cette expérience fort recherchée est en général réservée très à l'avance, il est donc prudent de s'en occuper au moment de réserver la chambre.