De l'extérieur, la première impression est celle de la sophistication et de la splendeur décontractée. L'entrée moderne s'ouvre sur un foyer lumineux en forme d'anneau inondé de bois local, de marbre et de calcaire, et de sièges en résine tressée haut de gamme. Alors que le lobby, les chambres et la piscine maintiennent ce sentiment, il y a des problèmes d'entretien évidents partout. Certains condos inachevés sont bloqués et abandonnés; il y a peu de coussins ou de décorations dans le restaurant; et le câblage électrique est exposé ou cassé dans certaines zones communes. Pour un hôtel qui se dit haut de gamme, ces points sont incontournables. Le manque d'options de divertissement ou de restauration signifie également que les clients devront s'aventurer hors site pour tout sauf les visites à la plage, les repas et le sommeil. Les familles et les couples à la recherche d'un séjour simple et indépendant peuvent trouver ce qu'ils cherchent. Mais, quiconque s'attend à une expérience de villégiature complète voudra chercher ailleurs.

Le complexe de villégiature environnante est vierge (à la frontière stérile), parfaitement aménagé, et gardé en sécurité derrière une série de portes pourvues de personnel. Il y a peu à distance de marche, donc l'hôtel offre un service de navette gratuit pour le modeste centre-ville de Cap Cana. Pour atteindre la plupart des attractions les plus populaires de Punta Cana, les clients devront organiser un taxi. De nombreux clubs de golf de classe mondiale et plusieurs centres commerciaux modernes se trouvent dans un rayon de 10 miles. L'aéroport international de Punta Cana (PUJ) est à moins de 15 minutes en voiture. Le service de taxi est la meilleure façon de voyager entre l'hôtel et l'aéroport avec des tarifs basés sur la zone et raisonnables. Un service de navette payant peut également être réservé directement auprès de l'hôtel, bien qu'il soit plus cher.

La décoration de la chambre est lumineuse, sophistiquée et offre un excellent ajustement et une finition parfaite. Cependant, certains éléments - des sièges en plumes blanches, des meubles à boîte plate et des problèmes d'entretien mineurs - sont peu attrayants et hors de leur caractère. Les studios d'entrée de gamme offrent des aménagements spacieux d'une pièce avec 70 mètres carrés (750 pieds carrés) d'espace au sol. Les appartements passent à des aménagements nettement plus grands, entre 1 734 et 4 000 pieds carrés (171 à 372 mètres carrés), avec suffisamment d'espace pour une cuisine complète, ainsi que des espaces de vie et de restauration. Les équipements standard comprennent une télévision par câble à écran plat, une kitchenette et un balcon meublé avec vue sur l'océan optionnelle. Le Wi-Fi est gratuit, et chaque chambre dispose d'une connexion dédiée pour une connexion rapide et fiable. Seules deux petites bouteilles d'eau sont fournies par chambre chaque jour, ce qui est avare dans un pays sans eau potable.

Les salles de bain sont de taille raisonnable avec des matériaux haut de gamme, y compris les planchers de carreaux de calcaire et douche en verre et des toilettes. Toutes sont équipées de deux lavabos, d'une pomme de douche à effet pluie et d'une grande baignoire avec une fenêtre de passage qui s'ouvre sur la zone de couchage. Douche générique sont fournis, et certains clients se plaignent du manque d'eau chaude.

Au cœur de l'hôtel est une piscine vierge, forme libre, zéro entrée. C'est l'emplacement à quelques mètres de la plage apporte de belles vues sur la mer. Un petit bar à proximité propose un menu complet de cocktails, ainsi qu'un service de boissons et de collations au bord de la piscine. Une douzaine de chaises longues et de parasols sonnent l'espace.

La plage privée de l'hôtel est petite mais bien entretenue. De nombreuses chaises longues et de grands palapas offrent de nombreux sièges ombragés. La région environnante de Cap Cana est connue pour avoir certaines des eaux les plus calmes de la région, parfaites pour la baignade ou la plongée en apnée.

Le restaurant est ouvert uniquement pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Le petit-déjeuner est inclus dans le prix des chambres et comprend des articles américains et dominicains. Le menu du déjeuner «snack shack» comprend moins d'une douzaine d'options de base comme les clubs sandwichs, les hamburgers et les frites. Le service d'étage est disponible moyennant un supplément.

Il n'y a pas de spa, et la salle de gym est à l'étroit et daté. Wi-Fi est rapide et gratuit dans toute la propriété, y compris au bord de la piscine. Un parking gratuit est disponible dans un garage couvert surveillé 24h / 24. Les animaux domestiques sont autorisés à séjourner gratuitement.