Populaire avec ceux à Francfort pour faire du shopping et explorer la vieille ville, ainsi qu'avec les voyageurs d'affaires, NH Collection Frankfurt City attire votre foule typique d'invités NH: un mélange de couples en vacances et de personnes pour travailler. Comme la plupart des hôtels NH Collection, l'emplacement de Francfort répond aux deux, avec un décor générique mais élégant qui remplit ses espaces communs ouverts. Dans ce cas, des rayons de murs blancs sont interrompus par des éclats de rouge vif et d'or sur les meubles. Il y a quelques sièges intimes près du bar du hall, mais la décoration est un peu trop entreprise pour que vous souhaitiez rester un certain temps.

Situé sur une petite rue au large d'une route principale, la propriété est située dans le centre de Francfort. Il se trouve à cinq minutes à pied de la principale rue commerçante de la ville et de nombreux musées: le musée d'art moderne se trouve à huit minutes à pied et le musée des enfants de la ville se trouve à environ 12 minutes à pied de l'hôtel. Le zoo de Francfort se trouve à 15 minutes à pied de l'hôtel. Pour se déplacer dans d'autres parties de la ville, la station S-Bahn et U-Bahn de Konstablerwache se trouve à quatre minutes à pied. L'aéroport de Francfort est d'environ 27 minutes en transport en commun, soit environ 20 en taxi.

Les 256 chambres de l'hôtel sont relativement grandes, en particulier pour l'Europe, et sont faites un peu générique, mais encore élégamment. Rénovés en 2015, ils sont apaisants et légers, avec des murs rayés en tons de blanc et d'ivoire, de planchers de bois chauds et de draps blancs. Les fauteuils à touffes à rayures rouges, les lampes chromées et les grands miroirs à encadrement en argent ajoutent des touches chics. Les chambres et les suites supérieures offrent une vue sur l'horizon. Les salles de bains disposent d'un sèche-cheveux de taille normale, d'articles de toilette hôteliers (mais excellents) et d'une douche à effet pluie. Les unités améliorées ajoutent des peignoirs et un coin salon avec canapé-lit. Chaque chambre est équipée d'une machine Nespresso et de capsules, et d'une bouilloire à côté du thé, toutes deux réapprovisionnées gratuitement. De plus, les chambres sont équipées d'un minibar, d'un coffre-fort électronique, de chaussons et d'une télévision à écran plat avec Sky et d'autres chaînes internationales.

L'hôtel reste fidèle à ses racines de restauration pour les vacanciers et les personnes en voyage d'affaires avec des petits déjeuners tôt dans le buffet complet. Le petit-déjeuner est excellent et un peu inhabituel: au-delà du tarif continental standard, il y a aussi des offres japonaises comme la soupe miso et le saumon bouilli. Cependant, il n'est pas inclus et augmente considérablement les yeux. Le restaurant Mainhattan sert des plats internationaux pour le dîner luncha, et le bar du hall a une bonne heure heureuse avec des collations.

Il y a un espace de bien-être avec une petite salle de gym, un sauna et un hammam. Cette propriété dispose de cinq salles de réunion, plus un théâtre qui compte 140 personnes. Comme le reste des propriétés du NH, les invités qui partent un dimanche peuvent consulter à 17h00 (à partir de l'été 2017). La connexion Wi-Fi est gratuite et disponible dans toute la propriété, même si elle peut fonctionner très lentement. Le stationnement affilié à l'hôtel est en face de la propriété (mais pas géré par NH) et comporte des frais raisonnables par nuit.