Avec le Centre médical Hershey à cinq minutes en voiture, cet hôtel attire les patients, leurs familles et d'autres personnes avec des affaires au centre médical. Les clients ont tendance à ne pas s'attarder dans le petit lobby après le petit-déjeuner ou l'enregistrement. Une rénovation en 2016 a ouvert l'espace du hall et ajouté quelques fauteuils confortables, mais les invités se pressent habituellement dans et hors. Pendant les mois d'été, la piscine est très animée l'après-midi. La piscine est grande et sinueuse, avec une fontaine ressemblant à un champignon à une extrémité qui désole les enfants qui y jouent. La salle d'arcade de jeu est un autre point fort pour les enfants.

L'hôtel est situé à proximité de West Chocolate Avenue, près du Hershey Lodge et du centre médical de Penn State Milton South Hershey (à trois ou cinq minutes en voiture). Downtown Hershey et Hershey Park Stadium sont à cinq minutes en voiture. Il y a quelques restaurants à moins de deux minutes à pied, tandis qu'un plus large éventail de restaurants, d'épiceries et de pharmacies sont à cinq à sept minutes à pied. ZooAmerica North American Wildlife Park est à cinq minutes en voiture et d'autres attractions principales, y compris les jardins Hershey, Hershey's Chocolate World, et Tanger Outlet Hershey sont à huit minutes en voiture. La gare Amtrak de Middletown se trouve à environ 15 minutes de route de l'hôtel et l'aéroport international de Harrisburg est à environ 20 minutes en voiture. Le Pennsylvania Turnpike est à environ 10 minutes en voiture de l'hôtel.

Les chambres du Red Lion Inn & Suites Hershey Inn, qui mettent l'accent sur les tons de terre et le bois sombre, sont un peu datées, avec des jets de lit et des jupes de lit assortis. Les chambres standard n'ont pas de bureau, et le seul siège est un fauteuil vert rembourré, mais certaines chambres King ont des canapés-lits rembourrés et des tables basses. Les rideaux à carreaux sont bleu foncé, rouge et beige. Des miroirs recouvrent l'ensemble des murs, capturant la lumière des fenêtres pour éclairer l'espace. Les clients se sont plaints des taches de tapis, des odeurs de moisi, des sèche-cheveux cassés, et des pommes de douche, et un nettoyage moins que minutieux. De petites vasques en granite beige sont placées à l'extérieur des salles de bains carrées à l'étroit, avec des pommes de douche à effet pluie et des inserts en acrylique pour la douche et la baignoire. Les chambres standard sont équipées de deux lits doubles ou d'un très grand lit. Certaines suites sont nettement plus grandes. La suite Hoover propose une cuisine complète avec un bar en granit et des tabourets, une table à manger et un salon spacieux séparé de la chambre. Les chambres comprennent une télévision à écran plat de 81 cm, un mini-réfrigérateur, une cafetière, un miroir grossissant et une connexion Wi-Fi gratuite. Les fours à micro-ondes sont disponibles sur demande moyennant un supplément.

Bien qu'il ne possède pas de restaurant, le Red Lion Inn & Suites Hershey Inn sert un petit-déjeuner continental gratuit et du café gratuit toute la journée. Des distributeurs automatiques de collations sont situés dans la salle d'arcade vidéo et dans la piscine. La piscine extérieure chauffée est grande et serpente en "S". Il comprend un bain à remous et est entouré de chaises longues. Un parking gratuit sur place est disponible sur le lot de surface de l'hôtel. Le centre de remise en forme dispose de plusieurs appareils de cardio-training et de musculation, et une blanchisserie est disponible sur place. Un ordinateur avec accès Internet et imprimante est à votre disposition. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel. Un espace de réunion est disponible et des journaux gratuits sont proposés en semaine. Les animaux domestiques sont les bienvenus dans certaines chambres moyennant des frais supplémentaires.