Compte tenu d'un lifting en 2013, la façade blanche et brillante de 19 étages de l'hôtel Royal Macau résiste parfaitement à l'agglomération d'immeubles d'habitation qui se sentent en face. Les chandeliers à froid ouvrent de grandes portes en verre à la zone de réception brillante et brillante, où beaucoup de marbre noir et blanc, des lustres en dôme et des meubles élégants créent une ambiance classique et haut de gamme. Les œuvres d'art modernes et les sièges confortables l'empêchent de se sentir trop formel. Un salon Swish Lobberg propose une musique live régulière et offre un espace détendu à côté d'une pâtisserie. Les grands couloirs colorés et moquette ont également un aspect traditionnel actualisé, avec des touches d'art déco et des accents asiatiques. Par rapport à de nombreux hôtels de Macao, une ambiance plus détendue prévaut, ce qui fait appel à la clientèle moins encline au razzamatazz typique d'une grande partie de la ville. Les visiteurs tendent vers des couples plus âgés, des groupes et surtout des voyageurs individuels.

L'hôtel est situé dans un quartier largement résidentiel à la périphérie du centre-ville de Macao, entouré d'immeubles d'appartements à mi-hauteur, de bureaux et d'entreprises locales - loin du glamour de Las Vegas, synonyme de parties de la ville. L'emblématique Grand Lisboa, cependant, et ses casinos voisins se trouvent encore à 15 minutes à pied de l'hôtel, tout comme les restaurants et les bars qui forment la vie nocturne sur la place du Senado. Il est également situé au pied de la Colina da Guia, une rare étendue de verdure surmontée du Fort et du Phare de Guia. Le circuit de Guide de Macao - une piste de Grand Prix - est également à un pâté de maisons de l'hôtel, tandis que les Ruines de Saint-Paul, un point de repère du XVIIe siècle, se trouvent à distance de marche. Le terminal de ferry de Hong Kong-Macau se trouve à moins de 10 minutes en voiture, et à partir de là, un trajet en ferry vers Hong Kong dure environ une heure. L'aéroport international de Macao et la bande de Cotai, remplis de casinos et d'hôtels, sont accessibles en 10 minutes en voiture.

L'hôtel dispose de 365 chambres et 15 suites, toutes bénéficiant de rénovations de 2015 à 2016 mettant à jour les rideaux et les tapis et remplaçant les meubles. Le résultat fait écho à la sensation du lobby, avec des éclaboussures de touches modernes colorées sur un fond largement traditionnel de bois foncé et de tissus à motifs. Toutes les chambres mesurent une moyenne de 290 pieds carrés (27 mètres carrés). Les chambres et les suites Premier offrent un petit-déjeuner gratuit, plus des collations et des boissons dans le salon du lobby. Les meilleures vues à partir des niveaux supérieurs incluent la Colina da Guia et le phare, tandis que d'autres donnent sur la route et la place voisine. Le bruit de la rue ne semble pas être un problème, mais certains clients passés se sont plaints d'une mauvaise insonorisation entre les chambres.

Les équipements standard incluent des télévisions à écran plat 32 pouces (avec une bonne gamme de chaînes anglophones), des minibars (avec quelques boissons gazeuses), des coffres-forts électroniques et une cafetière et théière; Les suites ajoutent des espaces de vie séparés avec des téléviseurs plus grands. La connexion Wi-Fi dans les chambres est gratuite et généralement zippy. Les salles de bain en marbre sont entièrement équipées pour combiner douche / baignoire, avec des suites offrant des douches séparées. Des pantoufles, des sèche-cheveux et des articles de toilette sont standard, mais les chambres supérieures ne fournissent pas de peignoirs. Les suites familiales ajoutent des articles de toilette et des mini-robes pour enfants.

L'hôtel propose deux expériences culinaires distinctives: FADO est un restaurant à thème portugais avec carrelage en terre cuite et décor moderne ludique (mis à jour en 2015) servant la cuisine ibérique. Catalpa Garden propose un vaste menu (120 plats) de nourriture Shanghainaise dans une salle à manger atmosphérique et à faible luminosité. La qualité dans les deux est excellente, et sans surprise vers la fin plus précieuse. Des collations et des boissons sont également disponibles dans le salon du hall.

Modernisé en 2013, la piscine intérieure chauffée de l'hôtel, toute l'année, est assez longue pour une baignade décontractée avec une sensation lumineuse et extérieure et bordée de chaises longues. Des salles de sauna et de vapeur sont disponibles, ainsi qu'une bonne collection d'équipements d'exercice, mais l'hôtel manque d'options de traitement de spa. En Macao, juste au large du lobby, le Mocha Club, une salle remplie d'un large choix de machines de jeux électroniques, ainsi qu'un café servant des plats et des boissons. Un service de voiturier est disponible, plus une navette gratuite qui se connecte au terminal du ferry et à différents points d'intérêt autour de Macao et Taipa.