L'extérieur orange et beige sienne de Ciqala ressemble moins à un hôtel qu'à un immeuble d'appartements. Vous pourrez vous garer dans le garage privé attenant à côté de l'entrée équipé de caméras de sécurité, puis accéder au hall d'entrée par la porte arrière ou la porte d'entrée, où un système de sonnerie permet l'entrée. Quelques marches mènent à la réception , où un ou deux membres du personnel amical sont disponibles pour l'enregistrement. Ciqala n’est pas une atmosphère d’hôtel typique - il n’ya pas de portier ni de groom, par exemple - et tend donc à attirer des types moins traditionnels. L’espace est destiné aux couples, aux familles, aux voyageurs d’affaires et aux groupes qui préfèrent l’environnement accueillant et semblable à un appartement.

Les chambres sont le clou de ce lieu, mais vous pourrez également rencontrer d'autres voyageurs sur place. Deux ascenseurs permettent d'accéder aux chambres et au salon SP situé au huitième étage. Il s’agit du principal espace commun avec des sièges mixtes, une télévision, un ordinateur et une imprimante , ainsi qu’une grande cuisine gastronomique.

Ciqala est située dans une rue principale du quartier de Miramar à San Juan, un quartier diversifié et en plein essor de la ville, avec des magasins et des restaurants branchés. Bien que ce ne soit pas la zone la plus attrayante de San Juan , les amateurs d’histoire apprécieront les maisons anciennes en cours de restauration. Les rues résidentielles voisines peuvent valoir le détour pendant la journée, mais après la tombée de la nuit, vous voudrez conduire ou prendre un taxi pour vous déplacer dans la ville. (Cela prend environ 10 minutes pour se rendre au Vieux San Juan ou à Condado, en fonction du trafic.) Il y a un dépanneur à côté des produits de première nécessité, tandis que les grandes épiceries sont à proximité en voiture. L'aéroport local - Isla Grande - est à une courte distance en voiture vers l'ouest et il faut moins de 15 minutes en voiture vers l'est pour se rendre à l'aéroport international. Les plages publiques des villes de l'Atlantique sont accessibles en voiture ou en navette gratuite fournie par l'hôtel.

Il y a huit étages de chambres / suites au-dessus du premier étage de ce bâtiment bien rangé avec des systèmes économes en eau et éconergétiques. Les chambres sont de tailles différentes et sont contemporaines avec un mobilier de style Ikea lumineux et des motifs audacieux. Les plus petites unités sont les chambres supérieures avec lits queen, micro-ondes et mini-réfrigérateurs. Les suites de luxe à deux chambres disposent de lits king-size dans les chambres principales et de lits queen-size dans les deuxièmes chambres, tandis que les studios et les chambres à coucher possèdent des canapés gigognes dans les salons. Les cuisines en acier inoxydable des unités Deluxe et Presidential sont équipées de grands réfrigérateurs, plaques de cuisson, ustensiles de cuisine, vaisselle et verres à vin.

Toutes les chambres ont une salle de bains en marbre, des articles de toilette écologiques, une baignoire à jets , une pomme de douche, des peignoirs, un bureau, un matelas en mousse à mémoire de forme, une télévision LCD et un espace de rangement important. Chaque réfrigérateur (ou mini-réfrigérateur) est rempli d' articles du minibar tels que des collations, du vin, de la bière et des sodas à des prix raisonnables. Les chambres sont également équipées d'une cafetière et du café gratuit. Gardez à l'esprit que les balcons des unités faisant face à l'avant ne sont pas utilisables pour des raisons de sécurité.

En 2014, l'hôtel a achevé la construction d'une petite piscine à débordement sur le toit et d'une terrasse surplombant la ville de San Juan. Il y a environ une douzaine de chaises longues à disposition pour bronzer et un espace bar qui sert des boissons (bière, vin et cocktails) et des apéritifs à des prix raisonnables. Le petit déjeuner est fait à l' ordre et servi dans le salon SP avec piscine couverte et terrasse où vous pourrez vous détendre, l' embarquement d'impression passe, regarder la télévision, ou tout simplement socialiser avec des amis, la famille et d' autres clients. Des cocktails gratuits sont servis du lundi au jeudi soir, tandis que des tapas et des collations sont servis deux fois par semaine. Un avantage supplémentaire - chaque invité se voit proposer chaque jour des plats gratuits à la carte pour le petit-déjeuner. Le menu comprend généralement des plats aux œufs, des gaufres et des crêpes, ainsi que quelques plats continentaux en libre-service tels que des yaourts, des céréales, des petits pains hawaïens, des jus de fruits et du café. Le petit-déjeuner en suite est disponible sur demande. Un petit centre de fitness se trouve également à cet étage avec quelques machines.

Le personnel amical est disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour vous aider à organiser des visites, des excursions et la location de vélos. Un transport gratuit vers les plages voisines est fourni sans frais supplémentaires. Les parents accompagnés d'enfants peuvent emprunter des berceaux et des parcs pour enfants; Un service de garde d'enfants peut également être organisé. Une connexion Wi-Fi gratuite est également disponible dans tout l'établissement.