Bien que le Crystal Lodge Hotel soit un établissement toutes saisons, ses intérieurs confortables de style chalet de montagne sont encore plus accueillants en hiver. Des pierres apparentes, des poutres en bois et des tons de terre donnent aux espaces communs une atmosphère accueillante qui appelle des soirées paresseuses au coin du feu avec un livre ou un verre de vin. La propriété n'est pas très haut de gamme, mais les mises à jour au milieu des années 2010 ont apporté une sensation de fraîcheur à certains espaces communs et à de nombreuses pièces. L'atmosphère chaleureuse, les tarifs raisonnables, l'excellent emplacement et les excellents services et équipements font du Crystal Lodge un bon choix pour les familles, les couples et même les voyageurs d'affaires.

L'hôtel est l'un des établissements les plus accueillants pour les animaux de compagnie en ville, sans frais et sans bols, couvertures et friandises gratuites. Le Summit Lodge Boutique Hotel est une autre option solide pour ceux qui voyagent avec des chiens, bien qu’elle soit plus éloignée des télécabines. Le Listel Hotel Whistler est une bonne alternative pour les voyageurs à petit budget, offrant de superbes cadeaux tels que le petit-déjeuner continental et la connexion Wi-Fi, ainsi qu'un bain à remous intérieur et un emplacement central dans le village de Whistler. À un prix plus élevé, le Westin Resort & Spa, à Whistler, dispose de plus grandes suites avec cuisine, canapé-lit et cheminée, ainsi que d'un superbe spa et d'une salle de sport moderne avec vue.

Le Crystal Lodge Hotel est situé au cœur du village de Whistler. La principale rue piétonne des commerces se trouve aux portes de l'établissement, ce qui permet aux clients d'accéder facilement aux restaurants, aux boutiques et aux télécabines de Whistler et de Blackcomb. En fait, l'hôtel est directement relié à un large éventail de boutiques et de restaurants, dont un pub, Starbucks, Lululemon et The Old Spaghetti Factory. Le célèbre spa Scandinave peut être atteint en voiture en six minutes environ, tandis que l'aéroport international de Vancouver est à environ deux heures et demie de route. L'hôtel dispose d'un parking souterrain chauffé (payant) et propose un service de voiturier moyennant un petit supplément.

L'hôtel dispose de 158 chambres, dont plusieurs suites pouvant accueillir jusqu'à trois chambres. Les chambres ont été entièrement rénovées au milieu des années 2010 et présentent un décor contemporain dans une palette blanche, sarcelle et marron, tandis que le reste des unités n'a reçu que des mises à jour partielles et une ambiance de retraite de montagne plus accueillante, de couleur terre schéma qui comprend des murs d'accent vert, et des meubles plus classiques dans des tons plus sombres. À partir de 210 pieds carrés, les chambres Crystal d'entrée de gamme peuvent être un peu compactes, mais les familles ou les groupes voyageant ensemble peuvent choisir parmi une gamme d'autres types de chambres, y compris des studios dotés d'une kitchenette et de suites cuisines, foyers à gaz et jusqu'à trois chambres.

Les équipements sont les mêmes dans tous les types de chambres et comprennent une connexion Wi-Fi gratuite, un minibar, une télévision à écran plat, une cafetière et un bureau. Les ports USB sont disponibles dans les unités rénovées. Les salles de bains varient entre les unités rénovées et non rénovées: les premières ont des baignoires profondes et de longues vanités en bois, tandis que les dernières ont des salles de bains plus simples avec des comptoirs en pierre étroits, des lavabos plus anciens et des combinés douche / baignoire. Des articles de toilette et un sèche-cheveux sont fournis dans toutes les chambres.

L'hôtel dispose d'une longue liste de fonctionnalités pour toutes les saisons. L'un des meilleurs avantages est la piscine extérieure chauffée et le bain à remous. Bien que le pont soit étroit et qu’il n’y ait pas beaucoup d’espace pour se détendre, il est un favori parmi les invités tant en hiver qu’en été grâce à son eau chaude et à sa vue partielle sur la montagne. Si vous voyagez avec des vélos et des skis, vous pourrez entreposer votre équipement gratuitement sur place. Vous trouverez également une station de lavage de vélos et un atelier de réparation de vélos. De plus, la salle de sport ouverte 24h / 24 offre suffisamment d’appareils de cardio-training et de musculation pour un entraînement complet. Ouvert seulement de manière saisonnière, la salle de jeux est un bon avantage pour ceux qui voyagent avec des enfants, avec un baby-foot, un jeu de palets, des tables de ping-pong et une Xbox.

Au rez-de-chaussée se trouvent plusieurs restaurants, cafés et magasins, dont un salon avec musique en direct et écrans pour des événements sportifs, un pub, Starbucks et trois restaurants servant une cuisine internationale. Trois salles de réunion offrent suffisamment d'espace pour accueillir jusqu'à 60 personnes et un centre d'affaires avec services de copie et d'impression. Les chiens sont acceptés sans frais supplémentaires.