L'Hôtel Ballast Wilmington de neuf étages se dresse le long de la rivière Cape Fear. L'arrière de l'hôtel jouxte le Wilmington Riverwalk, et il y a d'excellentes vues sur la rivière Cape Fear à partir de nombreux endroits de l'hôtel. Le hall rempli de lumière est vaste et offre plusieurs espaces de sièges adaptés pour les petites réunions et rassemblements. Il y a des éléments de carreaux légers, des carreaux de mosaïque scintillants et des accents de bois sombre partout. Vous pourrez également vous détendre dans le café du hall et dans le restaurant de niveau inférieur, Innovations. Les couloirs en moquette mènent à de vastes espaces de réunion répartis sur trois étages, et un escalier incurvé mène à la mezzanine. La propriété est conçue pour accueillir de grands groupes, et l'usure de ces foules est visible dans des endroits comme les ascenseurs. Cet hôtel est principalement orienté vers les voyageurs d'affaires, bien que beaucoup de touristes trouvent son emplacement idéal.

L'hôtel Ballast Wilmington est situé dans le centre-ville, sur le front de mer de Cape Fear, à quelques pas du centre-ville. En plus de la rivière, l'hôtel est entouré de sites historiques, d'entreprises, de restaurants, de boutiques et de la vie nocturne. Les clients peuvent facilement marcher jusqu'à la plupart des attractions ou faire une balade en calèche. L'historique magasinage et salle à manger Cotton Exchange est essentiellement de l'autre côté de la rue, et le cuirassé USS North Carolina est juste de l'autre côté de la rivière. Le mémorial du cuirassé se trouve à 10 minutes en voiture ou en bateau. Wrightsville Beach est à 20 minutes en voiture, tandis que Carolina Beach prend 30 minutes pour atteindre. Le Fort Fisher de Kure Beach se trouve à 35 minutes de route de l'hôtel et les jardins Airlie à 20 minutes de route. L'hôtel est à environ 10 minutes de l'aéroport international de Wilmington en taxi ou en voiture, à deux heures de route de l'aéroport international de Raleigh Durham et à une heure et demie du Jetport de Myrtle Beach.

Les chambres de l'hôtel Ballast Wilmington incarnent la plupart des marques classiques du Hilton, avec un mobilier en bois sombre, une moquette à rayures brunes et des couettes blanches sur les excellents lits Serenity de Hilton. Ce ne sont pas les chambres les plus fraîches que nous avons vu, avec un peu d'usure visible sur les meubles, et des éléments de conception datés comme des jupons ébouriffés et des rideaux de satin pêche. Les installations comprennent des fauteuils avec poufs, radio-réveil iHome, chaises de bureau ergonomiques, téléviseurs à écran plat, cafetières, et des exemplaires gratuits de USA Today en semaine. L'art contemporain des artistes locaux est accroché aux murs blancs cassés. Les salles de bain sont petites, et ont des comptoirs en granit et des équipements de bain haut de gamme ainsi que des sols en marbre et des douches à l'italienne élégantes. De nombreuses chambres ont une belle vue sur la rivière ou le centre-ville historique, mais ce n'est pas garanti dans toutes les chambres. Les suites avec coin salon et canapé-lit offrent plus d'espace. Nous avons remarqué une légère odeur de moisi dans certaines des chambres que nous avons visitées, une plainte fait écho par les clients qui ont séjourné ici.

Le restaurant de l'hôtel, Innovations, sert des plats traditionnels américains et de bas-pays pour tous les repas dans un cadre décontracté intérieur / extérieur. Un petit-déjeuner buffet est proposé chaque matin, même s'il n'est inclus qu'avec certaines réservations. Il ya aussi un Ruth's Chris Steak House sur place et le Current's Riverside Cafe dans le hall, qui sert du café Starbucks et des plats légers pour le petit-déjeuner et le déjeuner. La nuit, le café se transforme en un bar avec des cocktails, de la bière et du vin. La piscine extérieure donne sur la rivière et dispose de beaucoup d'espace de pont pour se détendre au bord de la piscine ou pour des événements en plein air. Le centre de remise en forme moderne ouvert 24h / 24 propose quelques options de cardio et de musculation devant de grandes fenêtres, tandis que le grand centre d'affaires ouvert 24h / 24 propose à la fois des ordinateurs Mac et PC, une imprimante et un copieur. Environ 20 000 pieds carrés d'espace de réunion sont disponibles dans une variété de configurations pour des événements et des réunions, et la grande salle de bal de l'hôtel peut accueillir jusqu'à 1000 personnes et ouvre sur une grande terrasse et patio extérieur sur la rivière. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tout l'hôtel et l'hôtel propose une navette gratuite depuis et vers l'aéroport de Wilmington. Des frais sont facturés pour l'auto-service ou le service de voiturier, et des services de blanchisserie ou de nettoyage à sec peuvent être organisés.