Anche se il grande e moderno edificio principale dell'hotel con file uniformi di balconi sporgenti è piuttosto sorprendente, l'entrata stessa è piuttosto modesta. L'altro edificio della struttura è un condominio più piccolo con una facciata bianca e balconi a traliccio. Entrambi gli edifici sono immersi in tre acri di giardini tropicali con passerelle ombreggiate circondate da prati curati, cactus giganti e palme mature. Nell'edificio principale, l' area della lobby ha pavimenti e pareti in marmo lucido, eleganti poltrone in vimini e finestre con vista sul parco. Un paio di ascensori servono gli otto piani della struttura, che possono diventare sovraffollati nelle ore di punta. Le numerose caratteristiche a misura di bambino attraggono le famiglie, mentre una piscina tranquilla e massaggi sono apprezzati dalle coppie in vacanza di tutte le età.

L'hotel è situato nel centro della famosa località di Playa del Ingles , che si trova all'estremità meridionale dell'isola di Gran Canaria . Il noto tratto di spiaggia della zona si trova a 10 minuti in auto, inoltre l'hotel offre un servizio navetta gratuito; lì i viaggiatori troveranno una vasta gamma di sport acquatici, così come una sezione per nudisti. È a 10-15 minuti a piedi da Yumbo Centrum per negozi, ristoranti e locali notturni. Le meravigliose dune di Maspalomas e il faro distano circa 10 minuti in auto, mentre il campo da golf Maspalomas è raggiungibile in cinque minuti. L'aeroporto di Gran Canaria è raggiungibile in circa 20 minuti in auto. L'hotel addebita una tassa per il parcheggio, ma c'è un parcheggio gratuito nelle vicinanze.

L'arredamento delle 490 camere e appartamenti dell'hotel è semplice e contemporaneo, con arredi in legno minimalista e toni tenui con occasionali spruzzi di blu o rosso. Le camere nel corpo centrale hanno pavimenti in legno e aperto a vetro-fronteggiato arredati balconi (la maggior parte con vista sui giardini), mentre gli appartamenti dispongono di pavimenti in cotto e balconi più chiusi; appartamenti superior aggiungono sedie a sdraio. Quelli che si affacciano sulla piscina principale possono essere rumorosi a causa di intrattenimento notturno su un palcoscenico all'aperto. Gli appartamenti dispongono di zone soggiorno con tavoli da pranzo, divani e angoli cottura con piano cottura, mini-frigo e microonde, ma la maggior parte sono prive di pentole e stoviglie; hanno anche arredi meno contemporanei rispetto alle camere.

Servizi in tutte le camere includono TV a schermo piatto da 32 pollici e aria condizionata, che non è il caso di molti hotel della zona. Il Wi-Fi è gratuito, anche se in genere è irregolare e lento, inoltre l'uso della cassaforte in camera richiede un supplemento. I bagni ben curati includono combo doccia / vasca o cabina doccia , oltre a asciugacapelli e prodotti da bagno a parete.

Le ampie strutture per il tempo libero includono due piscine all'aperto - una è vivace con attività quotidiane e l'altra è vicino al condominio e più silenziosa, dotata anche di lettini e servizio di cameriere. Alcuni ospiti si sono lamentati che le piscine possono essere fredde a volte. Per i piccoli ospiti, ci sono un miniclub gratuito, un parco giochi e una piscina per bambini . Gli impianti sportivi includono campi da tennis (luci di inondazione disponibili di notte a pagamento), mini-golf e un campo da pallavolo. Inoltre, un piccolo ma ben attrezzato centro fitness con finestre dal pavimento al soffitto e un centro benessere che offre massaggi e trattamenti di bellezza sono disponibili. Il Wi-Fi è gratuito in tutto, anche se può spesso essere lento (la connessione ad alta velocità è disponibile a pagamento). L'hotel offre anche un servizio navetta giornaliero gratuito per la spiaggia.

La colazione e la cena a buffet sono incluse nel trattamento di mezza pensione standard (è disponibile anche l'opzione all-inclusive). Mentre il cibo riceve per lo più buone recensioni, il ristorante può diventare molto affollato nelle ore di punta e il servizio di cena può essere incoerente. Una cucina di qualità migliore viene servita al ristorante à la carte con tetto di paglia, Aloha 37 , ma è aperto solo a cena. Due bar a bordo piscina servono snack, mentre una sala interna offre un pianoforte a coda e intrattenimento serale.