Questo barocco hotel a tre piani ha la storia più lunga di tutti a Cuba . Situato sul sito del Palacio de los Condes de Santovenia, è servito come sede dei conti di Santovenia e di altri residenti regali per tutta la sua storia di 150 anni. Rimangono molti dettagli storici originali, tra cui colonne in pietra arcuate , mobili in legno di cento anni e bellissimi lampadari in cristallo. Sottili pezzi di vetro e opere d'arte di artisti cubani contemporanei sono presentati in tutto. Mentre alcune aree si sentono datate, c'è una innegabile fascino e romanticismo nella sua storia che sovrasta quello che altrimenti potrebbe sentirsi grigi in qualsiasi altro hotel. La posizione adiacente alla famosa Plaza de Armas significa che il ristorante e il piccolo bar all'aperto sono diventati destinazioni convenienti a loro diritto. Entrambi gli spazi fanno urlo con gli ospiti e turisti del traffico piede giorno e notte. Ma anche in capacità, l'atmosfera è silenziosa, sofisticata ed elegante.

La posizione sul lato est della storica Plaza de Armas (la piazza più antica e la più bella della città) è l'ideale per coloro che vogliono esplorare la città a piedi. Le migliori attrazioni turistiche dell'Avana - Castillo de la Real Fuerza, Museo di Storia Naturale di Cuba e il lungomare di Malecón - sono tutti raggiungibili a piedi. Una passeggiata lungo il centro pedonale Calle Obispo adiacente porta gli ospiti oltre decine di negozi, ristoranti e gallerie. I viaggiatori che cercano di andare più lontano troveranno i taxi per essere l'opzione migliore. Le tariffe possono variare ampiamente, al punto di una totale imprevedibilità, quindi spesso è saggio prenotare il trasporto direttamente in hotel. L'aeroporto di Havana José Martí International (HAV) è a 40 minuti a sud attraverso la città e lungo i percorsi ragionevolmente moderni.

L'arredamento della camera è decisamente più modesto di quello che si trova nella maggior parte delle aree comuni. Gli appuntamenti d'annata - vanità di legno curvo, pavimenti in piastrelle a scacchi e letti in ferro battuto - ricordano il passato storico dell'hotel. Tuttavia, con mobili in legno scuro e illuminazione minima e opere d'arte, molte camere si sentono più duri e datati di quello classico e affascinante. Entrambe le categorie di camere - Camere Standard e Junior Suites - offrono diverse possibilità di ripresa in quadrato e servizi simili. L'elenco delle caratteristiche è sottile per una proprietà di alto livello - aria condizionata, minibar leggero e piccole TV a schermo piatto . Alcune camere si affiancano alle piccole aree salotto, oltre a balconi condivisi e non ammobiliati affacciati su Plaza de Armas. Come è tipico in molti hotel in zona, la connessione Wi-Fi in camera non è disponibile in nessuna categoria. I bagni sono altrettanto storici con piastrelle da pavimento a soffitto, vanità in marmo e lampade ornate, tutti aggiungendo suggerimenti di sofisticazione. I servizi igienici generici e le combinazioni doccia / vasca sono standard.

Mentre l'hotel offre un sacco di storia, l'elenco dei servizi comuni è breve per una proprietà a quattro piani. Il Restaurante El Condado è elegante e raffinato con colazione calda gratuita e menu gourmet à la carte per pranzo e cena. La sala da pranzo si estende su un'area intima e ricca di sedute interne e un'ampia terrazza all'aperto. Il servizio in camera è disponibile a pagamento. Quest'ultimo si affaccia su Plaza de Armas ed è tipicamente imballato con turisti che godono di un cocktail mentre la gente guarda. Ad un lato del cortile centrale esterno dell'albergo si trova il piccolo Bar Santovenia con un menù a base di liquori. Situato adiacente alla hall, il patio circostante presenta una fontana in pietra, sedute al fresco e un atrio all'aperto straordinario. È il posto migliore in loco per rilassarsi con Wi-Fi (a pagamento) e un cocktail. Come nella maggior parte degli alberghi di Cuba , il servizio internet è disponibile solo con l'acquisto di una carta prepagata NAUTA. A causa della sua posizione in un centro pedonale vicino al centro di una piazza, l'hotel non dispone di parcheggio.