L'Hotel Ballast Wilmington a nove piani si erge lungo il lungofiume di Cape Fear. La parte posteriore dell'hotel confina con il Wilmington Riverwalk, e ci sono viste eccellenti sul fiume Cape Fear da molti punti dell'hotel. La lobby luminosa è ampia e offre molteplici aree salotto adatte per piccole riunioni e riunioni. Ci sono elementi di piastrelle chiare, piastrelle di mosaico luccicante e accenti di legno scuro dappertutto. Gli ospiti possono anche rilassarsi nella caffetteria della hall e nel ristorante di livello inferiore, Innovations. I corridoi con moquette conducono ad ampi spazi per riunioni distribuiti su tre piani e una scala curva conduce al piano rialzato. La struttura è progettata per ospitare grandi gruppi, e l'usura di quelle folle è visibile in punti come gli ascensori. Questo hotel è principalmente rivolto ai viaggiatori d'affari, anche se molti turisti trovano la sua posizione ideale.

L'Hotel Ballast Wilmington si trova in una posizione privilegiata sul lungofiume di Cape Fear, a pochi passi dall'intera area del centro cittadino. Oltre al fiume, l'hotel è circondato da siti storici, negozi, ristoranti, negozi e locali notturni. Gli ospiti possono facilmente raggiungere a piedi la maggior parte delle attrazioni o fare un giro in carrozza. La storica zona dello shopping e della ristorazione Cotton Exchange si trova essenzialmente dall'altra parte della strada e la nave da guerra USS North Carolina si trova dall'altra parte del fiume. Il memoriale della corazzata si trova a 10 minuti in auto o in barca. Wrightsville Beach è raggiungibile in 20 minuti in auto, mentre Carolina Beach impiega 30 minuti per raggiungere. Fort Fisher in Kure Beach si trova a 35 minuti di auto dall'hotel e gli Airlie Gardens impiegano 20 minuti per raggiungere la strada. L'hotel si trova a circa 10 minuti dall'aeroporto internazionale di Wilmington in taxi o in auto, a due ore di macchina dall'aeroporto internazionale di Raleigh Durham ea un'ora e mezza dal Myrtle Beach Jetport.

Le camere dell'Hotel Ballast Wilmington incarnano la maggior parte dei classici marchi Hilton, con arredi in legno scuro, moquette marrone a strisce e piumini bianchi freschi in cima all'eccellente letto Hilton dell'Hilton. Queste non sono le camere più fresche che abbiamo visto, con un po 'di usura visibile sui mobili, e elementi di design datati come le giacche arruffate e le tende in raso color pesca. I servizi includono poltrone con ottomani, radiosveglia iHome, sedie ergonomiche da scrivania, TV a schermo piatto, macchinetta per il caffè e copie gratuite di USA Today nei giorni feriali. L'arte contemporanea di artisti locali è appesa alle pareti color bianco sporco. I bagni sono piccoli e presentano ripiani in granito e accessori da bagno di alta gamma, pavimenti in marmo ed eleganti cabine doccia. Molte camere hanno una bella vista sul fiume o sul centro storico, anche se questo non è garantito in tutte le camere. Le suite con angolo relax e divano-letto offrono più spazio. Abbiamo notato un leggero odore di muffa in alcune delle camere che abbiamo visitato, una lamentela echeggiata da ospiti che hanno soggiornato qui.

Il ristorante in loco dell'hotel, Innovations, serve piatti tradizionali americani e di bassa stagione per tutti i pasti in un ambiente informale interno / esterno. Una colazione a buffet viene offerta ogni mattina, anche se è inclusa solo con alcune prenotazioni. C'è anche una Ruth's Chris Steak House in loco, e il Current's Riverside Cafe nella hall, che serve caffè Starbucks e pasti leggeri per colazione e pranzo. Di notte, il caffè si trasforma in un bar con cocktail, birra e vino. La piscina all'aperto si affaccia sul fiume e ha un sacco di spazio sul ponte per rilassarsi a bordo piscina o per eventi all'aperto. Il moderno centro fitness aperto 24 ore su 24 offre alcune opzioni per il cardio e il peso di fronte a grandi finestre, mentre il grande centro business aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dispone di Mac e PC per gli ospiti, oltre a stampante e fotocopiatrice. Circa 20.000 metri quadrati di spazi per riunioni sono disponibili in una varietà di configurazioni per eventi e riunioni, e la Grand Ballroom dell'hotel può ospitare fino a 1.000 ospiti e si apre su una grande terrazza e un patio esterno proprio sul fiume. La connessione Wi-Fi è gratuita in tutto l'hotel e l'hotel offre un servizio navetta gratuito da e per l'aeroporto di Wilmington. È previsto un supplemento per il parcheggio self-service e il servizio di lavaggio e lavaggio a secco.