Nosso novo recurso, Fact vs. Fluff, compara a hipérbole dos sites de hotéis e a fria e dura verdade do que os hóspedes realmente experimentam. O hotel de hoje é o Runaway Bay Heart Hotel em Ocho Rios, Jamaica.

Como a Oyster envia seus repórteres para hotéis anônimos, sabemos como o serviço é realmente, não importa o que o site de um resort possa reivindicar. Este trecho do Runaway Bay Heart Hotel não conta a história toda: o Runaway Bay Heart Hotel, localizado em Runaway Bay, St. Ann é um hotel de serviço completo operado pelo HEART Trust / NTA, a Agência Nacional de Treinamento da Jamaica. colocado na qualidade de serviço fornecida pelo elemento humano na cadeia de qualidade, resultando em alto nível de satisfação do cliente. Enquanto nós aplaudimos o hotel por estar na frente de sua equipe de trainee, que prometeu "alto nível de satisfação do cliente" não foi a nossa experiência. A repórter de ostras Kate M. apresentou este relatório: O Coração é administrado pela Agência Nacional de Treinamento da Jamaica, que treina pessoas para entrar no mundo da hospitalidade. Basicamente, é como a cozinha na aula de economia doméstica, exceto que a cozinha é um hotel e os lençóis sendo passados ​​são seus. A equipe jovem e ansiosa tenta o seu melhor, mas ainda está aprendendo, então você terá que ser paciente ou procurar outro lugar. Nós provavelmente vamos!