Este grande hotel, de oito andares moderno é uma escolha popular devido à sua localização central e impressionante - se tradicional - espaços públicos. Há high-end e carros antigos estacionados fora da entrada, eo grande lobby tem tectos altos, pilares de ouro, e um enorme lustre de cristal no centro. Sob o lustre é uma área de estar preenchido com poltronas e esculturas contemporâneas decorativas. O lobby leva até Humphrey Bar, um local de encontro popular, onde os hóspedes se reúnem e chá da tarde é servido. O hotel é voltado principalmente para os hóspedes de negócios e oferece extensas instalações para clientes corporativos. Ele também abriga muitas grandes conferências, e pode sentir-se muito ocupado durante esses tempos. A propriedade é turística e amiga da criança, embora, e recebe hóspedes de todo o mundo.

Localizado em uma rua movimentada da cidade, no coração da elegante South Kensington em Gloucester Road, o hotel está a apenas um minuto a pé da estação de metro Gloucester Road, e uma caminhada de 10 minutos de South Kensington Tube. A propriedade está diretamente ligado a um casino e há muitos excelentes restaurantes e bares a uma caminhada de dois minutos. A localização é ideal para os turistas, muitas das principais atracções de Londres também estão a curta distância. O Museu de História Natural, Victoria & Albert Museum, The Royal Albert Hall e Hyde Park estão todos dentro de uma caminhada de 10 minutos. O Centro de Conferências do Milénio é bem próximo ao hotel para aqueles na cidade para eventos de negócios. O aeroporto de Heathrow fica a 30 minutos de carro, dependendo do tráfego, ou 45 minutos de metro. Gatwick Airport levará cerca de 50 minutos para chegar de metro e de comboio Gatwick Express.

Embora o nome soa uma vez futurista do hotel pode evocar imagens de espaços afiados, elegantes, os 610 quartos de hóspedes aqui são um pouco de uma desilusão. Embora os quartos são espaçosos, os móveis em madeira de cerejeira e esquema de cor creme se sente um pouco monótono, sem graça, e datado, um olhar que não é ajudado tanto pela arte da parede genérico moldura dourada e papel de parede estampado. Alguns dos quartos se sentir muito pobre, bem como, com scuffmarks nas paredes e outros sinais de desgaste. No geral, a renovação pode estar em ordem, como eles não correspondem aos espaços públicos do hotel. Todos os quartos têm mini-bar, ar condicionado, cafeteira, televisões de ecrã plano com canais por satélite, mesa de escritório e cofres. Aqueles que ficam nos Quartos Club também recebem um jornal diário gratuito, acesso Wi-Fi, e ter acesso ao Club Lounge, com vantagens adicionais. Grandes suites estão também disponíveis que oferecem ainda mais espaço e acesso ao Club Lounge, bem além de Wi-Fi. Os banheiros são um pouco deselegante, com azulejos datados, chuveiro / banheira combos, bancada em granito generosas, produtos de higiene pessoal e secador de cabelo.

O hotel dispõe de quatro restaurantes no local. Olives serve cozinha tradicional italiana; o Bombay Brasserie é um popular restaurante indiano; Bugis Street é uma brasserie moderno, que serve cantonês e cozinha de Singapura; e Sudoeste 7 serve um buffet internacional todas as noites e também está aberto para café da manhã. A maioria dos quartos não recebem pequeno-almoço gratuito como parte das taxas normais. Humphrey Bar também serve sanduíches e chá da tarde, bem como uma variedade de bebidas quentes e frias. serviço de quarto de vinte e quatro horas está disponível também. Os hóspedes em suites e quartos Club têm acesso ao Club Lounge, onde um pequeno-almoço distribuídos gratuito é servido, bem como jornais e revistas gratuitas.

O hotel tem um centro de fitness com máquinas de remo, esteiras, bicicletas ergométricas, pesos e máquinas de step. Um centro de negócios oferece acesso à internet e impressão, digitalização, fotocópias e fax. Há também 11 salas de reuniões no local. Wi-Fi está disponível em toda a propriedade, embora não haja uma taxa para todos os hóspedes para além de aqueles que ficam nos Quartos Club. Há um grande parque de estacionamento no local para os hóspedes, mas há uma taxa diária. Para aqueles que viajam com crianças, comodidades, tais como cadeiras, berços e menus para crianças estão disponíveis. Por uma taxa adicional, itens especiais podem ser organizadas para o quarto como um urso de peluche, doces, shampoo infantil orgânicos, e do gelado na chegada.