Dada a sua localização central, tarifas competitivas e estúdios e apartamentos bem equipados, o Muralto atrai uma mistura de viajantes de negócios e famílias. O hotel não é sofisticado ou elegante, mas seu estilo simples e vibrações tornam-no uma boa escolha para aqueles que procuram um lugar limpo, confortável e acessível para dormir com fácil acesso às principais atrações, áreas financeiras e aeroporto . Um lobby espaçoso com grandes janelas e uma área de estar, e uma sala de café da manhã que funciona como espaço de reunião são as únicas amenidades, mas o hotel consegue se sentir mais caseiro que institucional. Os sofás e poltronas de veludo marrom decoram o lobby com painéis de madeira e, embora o edifício tenha algumas décadas, os acentos vermelhos e os pisos laminados são toques contemporâneos que adicionam algum estilo. Embora a maioria dos hóspedes esteja aqui apenas por alguns dias, o hotel também abriga visitantes de longa duração, e tem muitos extras que os hóspedes podem emprestar, incluindo utensílios de cozinha e adaptadores.

O hotel está localizado em uma rua tranquila, alinhada com edifícios residenciais e de escritórios, cafés e empresas locais. O bloco é geralmente calmo, mas o bairro é uma área comercial popular, com uma loja de departamentos famosa e toneladas de lojas de roupas e acessórios. Embora não esteja no coração do centro da cidade, há muitas atrações importantes a uma caminhada de 15 minutos do hotel, incluindo o Palácio Real, o Teatro Real, a Catedral de La Almudena, o Templo de Debod e o Parque do Oeste. A paragem de metro de Arguelles - localizada a duas quadras de distância - é servida por três linhas, oferecendo fácil acesso a locais históricos mais distantes, incluindo o Parque do Retiro e os museus Prado e Reina Sofia. O hotel fica a cerca de 25 minutos de carro (ou 45 minutos de metro) do aeroporto. As transferências para o aeroporto privado podem ser organizadas na recepção por uma taxa.

O hotel tem 73 estúdios e apartamentos, o maior dos quais pode acomodar até cinco adultos. A decoração é genérica na sua maior parte, consistindo em móveis de madeira básicos e obras de arte simples em paredes, mas acentos carmesins em cadeiras e assentos, e pisos laminados acrescentam algum apelo. Os Apartamentos Padrão têm janelas com vista para um pátio simples, mas a maioria das outras categorias de quartos tem grandes janelas que se abrem para varandas ou terraços sem mobília com vista para a rua. Cada apartamento tem uma pequena kitchenette equipada com pia, fogão, microondas e mini-frigorífico, e utensílios adicionais podem ser solicitados gratuitamente. Independentemente do tamanho e da categoria, todos os apartamentos vêm com as mesmas comodidades sólidas, incluindo acesso Wi-Fi gratuito, TVs de tela plana (embora apenas alguns canais internacionais estejam disponíveis), ar condicionado e aquecimento regulados individualmente e cofres. Os banheiros são limpos e apresentam combinação de chuveiro / banheira, secadores de cabelo e artigos de higiene básica.

Não há muito no modo de amenidades no Aparto Suites Muralto, pois a propriedade, em particular, não possui um restaurante completo e academia. A sala de pequenos-almoços, localizada no mezanino, serve um variado buffet de pequeno-almoço (taxa extra) que inclui opções quentes e frias, bem como frutas frescas, sucos, pastelaria, ovos e pão sem glúten. O espaço funciona como uma sala de reuniões quando necessário, e equipamentos audiovisuais, como projetores e TVs de tela plana de 42 polegadas podem ser solicitados. O hotel também oferece alguns pontos de estacionamento subterrâneos por uma taxa diária.