Este é principalmente um hotel de conferência, mas alguns turistas (e moradores locais) ficam aqui como uma alternativa para os hotéis (tipicamente) mais pricier no centro da cidade. É um hotel descontraído que fica especialmente ocupado ao hospedar eventos, e os tempos de espera do elevador podem ser longos. O lobby espaçoso tem muitos aspectos atraentes, incluindo assentos confortáveis ​​e um tema de música divertida com cartazes de arte, enormes esculturas de guitarra e memorabilia de música country. A música country que joga no sistema de som do hotel aumenta o tema festivo da Music City. Um muro de janelas traz muita luz alegre em parte do lobby, mas rapidamente desaparece sob tetos sujos e desagradáveis ​​quando os convidados se aventuram longe das janelas.

O hotel está localizado em uma área principalmente comercial, recuou Rosa Parks Boulevard em Metrocenter / North Nashville. Alguns restaurantes de fast food estão a curta distância, mas alcançá-los exige caminhar ou atravessar a estrada movimentada. Pouco mais interesse é na área imediata. É uma unidade de três minutos para acessar a Interstate 65 e cerca de 10 minutos de carro (dependendo do tráfego) para o Nashville Convention Center e outras atrações do centro da cidade. A Universidade de Vanderbilt fica a 11 minutos de carro, e demora cerca de 20 minutos de carro ou do hotel para chegar ao Aeroporto Internacional de Nashville. O Gaylord Opryland Hotel & Convention Center também fica a aproximadamente 20 minutos de carro.

Estes quartos estão decorados com um estilo direto que os viajantes que ficaram em hotéis de cadeia média devem achar familiar. A decoração é agradável o suficiente, mas parece datado. As paredes são de amarelo claro, e as paredes de acento de chocolate com leite estão atrás das camas. O tapete de cranberry tem acentos de ouro sutis, e os móveis de madeira correspondentes têm um acabamento loiro. Os cartazes de arte de legendas de música country decoram algumas paredes. Muita luz vem de janelas de tamanho generoso que oferecem excelentes vistas do horizonte de Nashville de alguns quartos. Com 375 pés quadrados, os Quartos Standard e Club têm amplo espaço. Nosso Quarto King Club incluiu uma pequena mesa de café oval ao lado de uma poltrona, bem como uma mesa espaçosa com uma cadeira de escritório. Mas, nosso banheiro era pequeno e monótono, com azulejos amarelos não atraentes em torno do chuveiro / banheira combinado. A pequena vaidade de granito preto foi colocada fora do banheiro adjacente à porta de entrada. As cafeteiras Keurig, televisões de ecrã plano e acesso Wi-Fi gratuito são comodidades padrão. Club Rooms adiciona microondas e mini-frigoríficos.

A condição da sala que vimos era geralmente aceitável, mas muitos convidados passados ​​relataram uma lada de problemas com seus quartos. As queixas variaram de manchas de água, limpeza doméstica e cheiros de mofo para moldagem de mofo, tapete rasgado e papel de parede descascando. Os quartos são geralmente silenciosos, especialmente aqueles nos andares superiores.

O grande hotel de serviço completo hospeda muitas reuniões corporativas e eventos sociais em sua ala de conferência que tem 26 mil pés quadrados de espaço de função. O hotel também tem uma grande área coberta ao ar livre para eventos em um clima agradável. Os hóspedes com centro de negócios ou voando para fora do aeroporto podem aproveitar o transporte gratuito do hotel para ambos os destinos. Existem duas opções de refeições: Pralines está aberto para café da manhã, almoço e jantar; Maxwell's serve um menu americano com um toque do sul e apresenta música ao vivo. Está aberto a partir do meio da tarde até tarde da noite. A piscina exterior aquecida é bastante agradável. Está em uma área isolada e gramada com espreguiçadeiras e mesas cobertas. O centro de fitness tem várias peças de equipamentos cardiovasculares modernos, bem como pesos livres e uma máquina universal de treinamento de força. O hotel possui um business center com dois computadores e o Wi-Fi é gratuito. A loja de presentes vende uma grande variedade de lembrancinhas e artigos diversos. Serviços de limpeza a seco e lavanderia disponíveis estão disponíveis. O estacionamento é gratuito.