Das Chatrium Hotel Riversside ist ein imposanter, von Palmen flankierter Turm, der sich über das Ufer des Chao Phraya erhebt. Der Eingang wird dominiert von einer eleganten Wand aus blau getönten Fenstern. Im Innern gibt es eine hervorstechende Wand aus schimmernden Goldmosaiken, hell getäfelte Wänden, Tische mit klarer Linie und Stühle aus gebürsteter Baumwolle. Der Effekt ist beruhigend, als ob man eine kühle Oase betritt. Die Rezeption ist in Orange getaucht und wird gekrönt von einem großen, C-förmigen Treibholzstück.

Der Bereich um den Infinity Pool ist ähnlich elegant mit ausgewachsenen Palmen, die den Klubsesseln Schatten spenden, die den 35-Meter-Pool flankieren, der den Fluss Chao Phraya überblickt. Die Pool Bar mit ihrem umfassenden Angebot und ihrer Aussicht ist den ganzen Tag über ein beliebter Ort für Gäste, um sich auszuruhen und Snacks am Wasser zu genießen. Die Restaurants sind ähnlich stilvoll gestaltet, aber das Hotel neigt dazu, eher ruhig und friedvoll zu sein, da die Gäste, die sich hier länger aufhalten, die Küchennischen auf den Zimmern zu nutzen scheinen.

Einige Sehenswürdigkeiten sind fußläufig vom Chatrium Hotel Riverside Bangkok zu erreichen, so z. B. der Asiatique Night Bazaar, ein großer Open-Air-Nachtmarkt mit über 40 Restaurants und jeder Menge Entertainment. Das Hotel betreibt einen kostenloses regelmäßiges Shuttle-Boot zwischen dem Hotel und Sathon Pier, wo es eine Haltestelle des Skytrain für einfachen Zugang rund um die Stadt gibt, aber auch ein Touristenboot, das Ausflüge den Fluss hinunter anbietet. Wichtige Sehenswürdigkeiten wie der Tempel von Wat Arun, dessen beeindruckende Spitzensilhouette eine der erkennbarsten Südostasiens ist, sind durch öffentliche Verkehrsmittel schwieriger zu erreichten, aber das Hotel kann falls nötig Taxis und Mietwagen besorgen. Das Hotel bietet kostenlose Parkplätze.

Das Chatrium Hotel Riverside Bangkok hat drei Zimmerarten: Große Zimmer, Clubzimmer und Suiten. Suiten sind nicht überraschend die größten, viele zur Unterbringung von Familien für einen längeren Aufenthalt. Clubzimmer erlauben den Zugang zur privaten Lounge im 36. Stock, die den ganzen Tag über kostenlose Getränke und Snacks anbietet. Alle Zimmer sind mit dem gleichen romantischen, klassisch inspirierten Stil ausgestattet, der im ganzen Hotel vorherrscht. Dunkle Hartholzböden, teilweise mit Teppich, Mahagonitische und Strahler in der Decke verleihen dem Raum eine Eleganz und cremefarbene Wände, pastel- und cremefarbene Möbel und Fensterwände halten die Dinge leicht und luftig. Alle Zimmer verfügen über Küchennischen, die alle mit modernen Geräten und elektrischen Herdplatten ausgestattet sind. Badezimmer sind groß mit riesigen weißen Fliesen, Badewanne, begehbarer Regendusche, Waffel-Bademänteln, Hausschuhen und Hygieneartikeln. Alle Suiten haben Flachbildfernseher, Kaffeemaschine, kostenloses WLAN, Minibars und 24-Stunden Zimmerservice. Die Zimmer in den höheren Etagen bieten die beste Sicht auf die Dächer der Stadt, und auch in den tieferen Etagen muss man sich dank der ruhigen Straße nicht über Lärm ärgern. Sie sollten beachten, dass nicht alle Zimmer einen Blick auf den Fluss bieten, aber es gibt überall private Balkone.

Das beliebteste Restaurant im Hotel ist das Silver Waves Chinese, das sich im 36. Stockwerk befindet und neben erstklassigem Dim Sum auch noch einen Panoramablick auf die Bangkoker Skyline bietet. Das River Barge Restaurant auf der Lobby-Etage kredenzt internationale Küche, sowohl à la carte als auch am Buffet. Pier 238 bietet Essen a-la-carte und eine Auswahl von Cocktails, die auf der Uferterrasse serviert werden. Es gibt außerdem ein etwas zwangloseres Café mit Gebäck und Kaffee. 

Der Infinity-Pool wartet mit einem Bar- und Snackservice auf und die Terrasse verfügt zudem über zwei kleinere Becken für Kinder sowie einen Whirlpool. Neben dem Kinderbecken gibt es Kindermenüs und auch einen Babysitterdienst. Das Fitnesscenter ist groß und gut ausgestattet. Es gibt außerdem ein Spa, das eine komplette Auswahl an Behandlungen anbietet und eine Sauna und eine Dampfkabine. Verschiedene echte Spa-Behandlungen sind im Namita-Spa erhältlich. Für Geschäftsreisende gibt es ein Businesscenter und ein Konferenzcenter. Das Hotel bietet kostenloses WLAN, kostenloses Parken und einen kostenlosen Fährdienst den Fluss hinauf.