Das aus dem Jahr 1916 stammende und einst dem Grand Coliseo Albia Theater gehörende, elegante neoklassizistische Fassade, die heute Teil des Sercotel Coliseo ist, ist praktisch eine Touristenattraktion. Anstatt direkt von der Straße aus zu erreichen, befindet sich die Rezeption zwei Etagen vom Eingang (mit den unteren Ebenen, die von einem Kasino besetzt sind). Als Hotel im Jahr 2011 eröffnet, sind die Innenräume schick und zeitgenössisch, kombiniert dunklen Holzfußböden mit dicken Teppichen, metallischen Stoffsitzen und einer Streuung moderner Kunstwerke. Es gibt ein paar Aufzüge, die Gäste nutzen können, um auf die Tiefgarage oder Gästezimmer zu gelangen, die sich über die oberen Etagen verteilen. Ein angenehmer, friedlicher und oft sonniger Innenhof bietet Platz im Freien, mit Holzterrasse, viel Sitzgelegenheiten und großen Sonnenschirmen. Trotz eines eher korporativen Aussehens und Gefühle in Orten, Urlaubspaare bilden den Großteil der Klientel.

Das Hotel befindet sich in einer hübschen, halb-Fußgängerzone im Zentrum der summenden Baskenstadt Bilbao. Es ist besonders gut positioniert für den Hauptbahnhof der Stadt, der nur wenige Gehminuten entfernt ist, sowie 10 Minuten zu Fuß von der malerischen Altstadt (Casco Viejo) und der Kathedrale entfernt. Es gibt zahlreiche Bars, Restaurants und Cafes innerhalb eines kurzen Spaziergangs, sowie diverse Einzelhandelsgeschäfte und Kaufhäuser in unmittelbarer Umgebung. Guggenheim Museum Bilbao und Kunstmuseen sind beide innerhalb von 15 Minuten zu Fuß oder eine 5-minütige Taxifahrt. Busse zum Bilbao Flughafen fahren von etwa sieben Minuten zu Fuß entfernt, oder es ist etwa eine 20-minütige Fahrt direkt zum Flughafen.

Das Dekor in den 97 Zimmern befindet sich in der gleichen Vene wie die Lobby, mit dunklen Holzböden, eleganten modernen Möbeln und metallischen Akzenten; Schwaden von nackten weißen Wänden fügen einen minimalistischen Blick hinzu, aber es kann ein wenig steril fühlen. Alle Zimmer sind recht geräumig, aber Superior Zimmer sind größer und fügen Lounge-Bereiche - einige auf Mezzanine Ebenen - während Junior Suiten separate Wohnzimmer. Einige untergeordnete Zimmer sind anfällig für ein wenig Straßenlärm, während Zimmer im Innenhof sind ruhiger. Alle Zimmer sind klimatisiert und mit (eher kleinen) Flachbild-TVs, Minibars (mit Bier und alkoholfreien Getränken) und elektronischen Safes ausgestattet. Modernisierte Zimmer und Suiten sorgen für Tee- und Kaffeekocher, inklusive Kaffeemaschinen (Kapseln kosten extra). Wi-Fi ist kostenlos und schnell, und Kissen Menüs zur Verfügung stehen. Die schlanken Badezimmer verfügen über dunkle Fliesen, Dusch- / Wannen-Kombi, beheizte Handtuchhalter und Wand-Fön sowie Hotel-Toilettenartikel. Suiten sind auch mit Bademänteln ausgestattet.

Gemeinsam für viele solcher städtischen Hotels gibt es nicht viel in der Art von Einrichtungen. Der Haupt-Gemeinschaftsraum verfügt über eine geräumige Lounge mit großen Flachbild-TVs und mehreren Sofas sowie den Frühstücksbereich des Hotels. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet mit warmen und kalten Speisen wird jeden Morgen serviert, allerdings nicht im Preis enthalten. Es gibt eine Café-Ecke mit kostenlosem Selbstbedienungs-Kaffee und einem angenehmen und abgelegenen Hof zum Faulenzen. Internetterminals und Wi-Fi sind ebenfalls kostenlos. Obwohl kein richtiges Restaurant vor Ort ist, bietet das Casino-Restaurant im Erdgeschoss ein preiswertes Menü. Tiefgaragen steht für eine ziemlich steile Tagesgebühr zur Verfügung. Auf der Unterseite gibt es keine Spa-Einrichtungen und das Fitnessstudio ist klein mit grundlegenden Trainingsgeräten.