Das Hotel Costa Calero ist eine ausgedehnte Anlage mit mehreren niedrigen Gebäuden, die ein Rechteck um Pool und öffentliche Bereiche bilden und umgeben sind von einem herrlich üppigen Gelände mit Palmen, Kakteen und Blumen. Es herrscht eine heitere und entspannte Atmosphäre, und obwohl diese Anlage eine der beliebtesten der Stadt ist, wirkt sie nur selten überfüllt oder überlaufen von Kindern. Die mehrstöckige Lobby ist riesig und hell, mit bodenhohen Fenstern und hohen Decken. Sitzbereiche mit Pflanzen und bequemen Sofas sind über den luftigen Raum verteilt und verstärken die ruhige, freundliche Atmosphäre. 

Die Anlage liegt an einem steilen Hang im ruhigen Puerto Calero, einem Wohngebiet mit einigen wenigen anderen Hotels und einer Handvoll Bars. Einen kurzen Spaziergang vom Hotel entfernt gibt es einen Yachthafen und einige Restaurants und Geschäfte, aber eine größere Auswahl in lebhafterer Atmosphäre sowie einige Sandstrände finden Gäste im 10 Fahrminuten entfernten Puerto del Carmen. Das Hotel bietet mehrmals am Tag einen kostenlosen Fahrdienst an. Die berühmten Strände von Costa Papagayo und der Vulkan-Nationalpark Timanfaya sind jeweils 20 Fahrminuten entfernt. Der Flughafen ist in etwa 15 Minuten erreichbar. 

Das Hotel hat 324 Zimmer, die alle mit einem kleinen Sitzbereich mit Sessel und Tisch sowie bodenhohen Fenstern, die sich zu einem möblierten Balkon oder einer Veranda öffnen, ausgestattet sind. Das Dekor ist modern, mit klaren Linien, dunklen Holzmöbeln und einem schlichten Farbschema in Beige und Orange. Zu den Standardeinrichtungen gehören Flachbildfernseher, Klimaanlagen, Minikühlschränke und kostenloses WLAN. Extras wie Wasserkocher, Bademäntel, Wickeltische und anderer Babybedarf können gegen Kaution ausgeliehen werden. All-inclusive Prestige-Gäste erhalten eine große Auswahl an Hygieneartikeln von Clarins sowie eine gefüllte Minibar. Wer mit Kindern oder in der Gruppe reist, kann aus verschiedenen Zimmertypen wählen: dem Familienzimmer für bis zu zwei Erwachsene und vier Kinder unter 12 Jahren, oder der Zwei- oder Dreizimmersuite mit separatem Wohnbereich. Den besten Meerblick gibt es in den oberen Etagen, da die Aussicht in den unteren Etagen zum Teil durch Palmen blockiert wird.

Das Hotel besitzt vier Pools im Freien -- darunter ein Salzwasser- und ein Kinderpool --, von denen drei im Winter beheizt werden. Alle sind von Dutzenden Liegen und Sonnenschirmen umrahmt, und es gibt eine Bar mit Sitzbereich im Freien, in welcher Gäste Drinks bestellen können, um sie am Pool zu genießen. Zudem gibt es zwei weitere Bars: eine mit Blick auf den Sonnenuntergang und Klavierkonzerten, und eine mit abendlichen Liveshows. Die Hauptmahlzeiten werden am Büfett und in einem À-la-carte-Restaurant angeboten, die beide durchgängig positive Bewertungen von Gästen erhalten. Das Spa ist ein luftiger und entspannender Ort mit Außenpool, Haar- und Nagelsalon, Whirlpool, Dampfkabine und Sauna. Im Fitnesscenter gibt es eine breite Palette an Ausdauer- und Krafttrainingsmaschinen sowie Stretchingbereiche und Standräder.. Kinderfreundliche Einrichtungen wie ein Kinderclub, eine Spielhalle und ein Spielplatz sind im Überfluss vorhanden. Zusätzlich bietet das Hotel vier Versammlungsräume, ein Business Center, ein umfangreiches Unterhaltungsprogramm, Parkplätze und einen Babysitting-Service. WLAN ist im gesamten Hotel kostenlos verfügbar.