Citadines Mercer Hong Kong se encuentra en un edificio de 31 pisos con una huella estrecha en el concurrido distrito de Sheung Wan. El área de recepción es bastante pequeña y tiene asientos limitados, por lo que no es realmente un punto focal de interacción con los huéspedes. Los huéspedes usualmente escapan del calor con el gimnasio y la sala de desayunos, que se convierte en un salón de todo el día después del desayuno. Con sus apartamentos con cocina, el hotel es una opción particularmente conveniente para los viajeros en estancias prolongadas, y los clientes de negocios se benefician de tener el distrito comercial central no muy lejos. Los turistas se sienten atraídos por la atmósfera relajada, la asequibilidad relativa de la zona y la ubicación no muy lejos de las tiendas, la vida nocturna y las terminales de ferry.

Citadines Mercer se encuentra en el ajetreado distrito Sheung Wan en una zona llena de tiendas, restaurantes y bares. El transporte público está cerca: la parada de autobús Hollywood Terrace - Queen's Road Central está a dos minutos a pie y la estación Sheung Wan MTR y el tranvía Hillier Street están a unos tres minutos a pie. Lugares de interés como el mercado occidental (el mercado más antiguo de la ciudad) y el templo Man Mo (uno de los templos más antiguos de la ciudad) se encuentran a cinco minutos a pie, al igual que Hollywood Road, con sus antigüedades y tiendas de artesanías. La terminal de ferris de Hong Kong Macao está a cinco minutos en coche o 10 minutos a pie, y los muelles de ferris centrales (que conectan con las islas periféricas y Kowloon) están a menos de cinco minutos en coche o un poco más de 10 minutos a pie. El distrito central de negocios está a cinco minutos en automóvil o aproximadamente a 10 minutos en tranvía desde Hillier Street. El aeropuerto internacional de Hong Kong se encuentra a 25 minutos en coche del hotel, o los huéspedes pueden tomar un viaje MTR de 15 minutos a la estación de Hong Kong y luego un viaje de 40 minutos en el aeropuerto para llegar al aeropuerto.

Citadines Mercer Hong Kong tiene 55 apartamentos tipo estudio y de una habitación . Las unidades van desde 240 pies cuadrados (22 metros cuadrados) a 410 pies cuadrados (38 metros cuadrados), por lo que las unidades más pequeñas reciben algunas quejas por su tamaño, pero no son en absoluto pequeñas para el hotel de Hong Kong. estándares. Los apartamentos cuentan con muebles y ropa de cama de alta calidad, y muchos tienen elementos que les gustaron las paredes acolchadas o los pisos de madera, pero con su decoración minimalista y su paleta de color beige neutro, algunas habitaciones pueden parecer un poco sencillas. Las unidades cuentan con Wi-Fi gratis, bases para iPod con radios y despertadores, reproductores de CD / DVD con parlantes estéreo y televisores de pantalla plana con canales satelitales. Dos características inesperadas también vienen de serie: un minibar refrigerado con refrescos y cerveza gratis (reabastecimiento por una tarifa) y el uso gratuito de un teléfono celular con Wi-Fi, datos 3G ilimitados y llamadas locales gratuitas. Cada unidad también tiene una cocina con fregadero, horno microondas, mini refrigerador, hervidor eléctrico, utensilios de cocina y vajilla. Hay una cocina de inducción disponible bajo petición y algunas unidades tienen máquinas Nespresso. Los baños están elegantemente diseñados y vienen con secadores de pelo, básculas y bañeras con duchas de mano. El problema principal con los baños son sus paredes de vidrio transparente que los hacen visibles desde el dormitorio, lo que compromete la privacidad, pero se pueden sacar persianas.

El Citadines Mercer tiene una lista bastante extensa de características de la propiedad, destacada por el gimnasio. Tiene ventanas grandes que enmarcan las vistas de los alrededores, y cuenta con televisores de pantalla plana, varias máquinas de cardio, máquinas de pesas y algunas pesas. El desayuno bufé gratuito sirve platos chinos y occidentales, y platos calientes, incluidos huevos preparados a pedido. El hotel comparte un edificio con el restaurante japonés de tres estrellas con calificación Michelin Sushi Shikon, uno de los restaurantes más aclamados de Hong Kong. El Citadines también ofrece servicio de recepción las 24 horas, seguridad las 24 horas y traslado al aeropuerto por un suplemento. Hay conexión Wi-Fi gratuita en todo el edificio. El hotel no tiene estacionamiento en el lugar, pero el estacionamiento público cercano está disponible por una tarifa.