Residency Hotel se encuentra en un edificio de cuatro pisos que está situado en el ápice de dos carreteras arboladas. La entrada de la acera conduce al vestíbulo, que cuenta con suelos de mármol y granito, sillones finamente tapizados y sofás con elegantes patas de madera curvas y un sorprendente espejo circular. Los huéspedes se reúnen en el colorido salón del vestíbulo para ver la televisión, y en el café de todo el día, que tiene el arte tradicional de la India en las paredes, y grandes ventanas con vistas a la calle. El hotel tiende a atraer parejas y otros viajeros de placer que buscan una estancia asequible que es central, con un puñado de ventajas adicionales.

El Residency Hotel goza de una excelente ubicación en el corazón del distrito de Borabazar, en la concurrida calle DN. Los alrededores tienen un cine, tiendas, restaurantes, bares y numerosos edificios coloniales británicos. El transporte público es conveniente, con la parada de autobús Hutatma Chowk a sólo cinco minutos a pie y la estación de tren de Churchgate, a unos 10 minutos a pie. La estación de tren Chhatrapati Shivaji Terminus del siglo XIX, una vez conocida como Victoria Terminus, es declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, ya unos siete minutos del hotel a pie.

En cuanto a otros lugares de interés, la Torre del Reloj Rajabai de 280 pies está justo al este de la verde extensión de Oval Maidan Park, a 10 minutos a pie del hotel. Chhatrapati Shivaji Maharaj Vastu Sangrahalaya (antes Museo del Príncipe de Gales), ubicado en un edificio Indo-Saracenic, está a unos 15 minutos a pie. El monumento de Gateway of India y el ferry Elephanta-Mumbai en el puerto están a unos 12 minutos en transporte público, mientras que el Acuario de Taraporewala y la playa de Chowpatty están a unos 23 minutos en coche. Está a unos 60 minutos en coche del aeropuerto internacional Chhatrapati Shivaji, o más con tráfico.

Las habitaciones del Residency están ordenadas y cómodas, con una decoración moderna y agradable. Sábanas blandas y blancas que se acentúan con shams shimmery y corredores en tonos como oro o ciruela. Los paneles de madera clara y las impresiones coloridas, enmarcadas en las paredes dan la mirada más dimensión. Las habitaciones tienen una amplia luz natural de las grandes ventanas, que están vestidas con tonos romanos.

Todas las unidades están bien equipadas con televisores de pantalla plana, teteras eléctricas, tazas de porcelana, té y café instantáneo gratuito, mini-nevera, caja fuerte, secador de pelo y conexión inalámbrica a internet gratuita. Las habitaciones Club Residency cuentan con reproductor de DVD. Los cuartos de baño son elegantes, con lavabos cuadrados o en forma de cilindro, y hay duchas con cabezales de ducha de lluvia. Las habitaciones dan a la calle, y algunos huéspedes se quejan de ruido. Además, algunas unidades son bastante pequeñas, aunque no son excesivamente por los estándares de hotel de Mumbai.

Los huéspedes dan desayuno gratis de buffet de Residency Hotel un gran pulgar hacia arriba. Ofrece una variedad de artículos, incluyendo huevos cocinados a pedido, dosas, cereales, tostadas, frutas y otros platos indios y occidentales. También hay una cafetería que está abierta todo el día, y sirve cocina india y continental, además de té, café y productos horneados. El salón del vestíbulo cuenta con TV de pantalla plana, revistas y una silla de masaje de pies gratuita para uso de los huéspedes. Otras comodidades incluyen servicio de habitaciones las 24 horas, aperitivos ligeros y bebidas disponibles y servicio de recepción 24 horas con asistencia turística. Ofrece conexión Wi-Fi en todo el establecimiento y aparcamiento gratuito. Se pueden organizar traslados al aeropuerto por un suplemento.