Taj Santacruz luce elegante y lujoso incluso desde el exterior, con ventanas de cristal reflectantes azules y altas pantallas talladas en la base de su cara. En el interior, el ambiente no es menos elegante, con un inmenso vestíbulo con pisos de mármol incrustados y un gran grupo de lámparas de cristal que parecen gotear desde el techo. El vestíbulo conduce a un área de atrio masiva con un gran motivo de árbol en un extremo, además de muchos asientos. Las habitaciones están situadas en pasillos alrededor del atrio y protegidas del ruido por gruesas paredes de vidrio. El hotel recibe una mezcla de invitados que incluye pasajeros en tránsito que buscan un lugar cerca del aeropuerto para pasar la noche, así como conferencias y grupos de negocios.

Este hotel está situado justo enfrente de la terminal nacional del aeropuerto internacional Chhatrapati Shivaji de Mumbai. Las distancias a las atracciones de la zona desde este hotel varían en gran medida en función del tráfico (que puede ser bastante grave). La zona más cercana para comer y salir por la noche es Juhu Beach, a unos 15 minutos en coche. La Puerta de la India, donde los barcos llevan a los viajeros a las ruinas hindúes y budistas en la isla Elephanta, está a unos 45 minutos a una hora de distancia. La emblemática estación de tren indo-sarraceno - Chhatrapati Shivaji Terminus - está a 25 minutos en coche del hotel. Llegar a la popular playa de Chowpatty dura aproximadamente el mismo tiempo, de nuevo dependiendo de lo pesado que sea el tráfico.

Este hotel ofrece 279 habitaciones en una variedad de categorías. La mayoría de las habitaciones miden 580 pies cuadrados / 54 metros cuadrados (aparte de las unidades de Lujo Tranquilidad de nivel de entrada, que son solo de 44 metros cuadrados / 480 pies cuadrados). Las suites comienzan en 800 pies cuadrados / 74 metros cuadrados y recorren toda la gama hasta la enorme Suite Presidencial de 5200 pies cuadrados / 483 metros cuadrados. La decoración es elegante y moderna, con pisos de madera y sofás de vivos colores y cubrecamas a juego en cálidos tonos otoñales, combinados con finos acabados en negro y mesas de centro y grandes alfombras con motivos geométricos. Todas las habitaciones tienen ventanas de banco cubiertas con cojines y paredes de acento de vidrio grabado. Las habitaciones tienen vistas a la piscina o a la pista.

Todas las habitaciones y suites tienen, como mínimo, televisores de pantalla plana de 40 pulgadas, minibares, cajas de seguridad, radio reloj iHome y plancha / tabla de planchar. Las habitaciones Taj Club ofrecen acceso al Taj Club Lounge y a los traslados al aeropuerto de ida. Los baños son ultramodernos y elegantes, con puertas de vidrio tallado que separan los armarios de agua y grandes duchas de las principales áreas revestidas de mármol junto con enormes bañeras elegantes y grandes tocadores dobles de mármol con espejos retroiluminados, espejos de aumento, una buena selección de artículos de tocador y batas de baño.

El Taj Santacruz ofrece toneladas de excelentes comodidades, especialmente para una propiedad del aeropuerto. Las opciones gastronómicas aquí son abundantes, con cocina de todo el mundo. El restaurante principal Tiqri sirve las tres comidas con desayuno (incluido), almuerzos bufé todos los días y cena bufé de jueves a sábado. Tiqri también tiene un bar nocturno y un salón con comida y cócteles. China Inc ofrece comida china en el almuerzo y la cena, mientras que Rivea sirve cenas francesas e italianas en un ambiente exclusivo (piense en enormes lámparas de araña y un amplio uso de plata en la decoración). El servicio a la habitación está disponible durante todo el día.

La propiedad también alberga una rama de la firma de la marca Taj, Jiva Spa, que ofrece todo tipo de tratamientos de belleza y bienestar y masajes en un entorno tranquilo. También hay un gran gimnasio con salas de vapor y sauna, además de equipos de cardio y máquinas de pesas dignas de un gimnasio adecuado.

La hermosa piscina al aire libre tiene un fondo de mosaico y algunas características de la fuente de hidromasaje, pero las sillas de la sala son limitadas. Para los viajeros de negocios, hay dos espacios principales para reuniones / eventos: el Grand Ballroom con capacidad para 650 invitados y un salón de banquetes más pequeño, The Imperial Room, con capacidad para 300 personas. Wi-Fi es gratuito en todo el hotel y hay un montón de aparcamiento gratuito en el sitio disponible.

El Taj Club Lounge en el sexto piso ofrece desayuno gratis y cócteles y canapés por la tarde, además de instalaciones de negocios para aquellos que se alojen en las habitaciones Club.