Ixchel Beach Hotel es bastante modesto desde la carretera, y el suelo de baldosas beige del vestíbulo, obra de arte genérica y cojines del sofá de aspecto antiguo no crean una gran impresión. Sin embargo, una pintura de la playa detrás de la recepción y un atrio al final del lobby con una palmera y otras plantas tropicales dan una idea del entorno frente al mar. Aunque en general es tranquilo, a veces es posible escuchar débiles golpes de música en la playa.

El hotel en sí está dividido en dos torres, la Torre Este y la Torre Oeste, que son imágenes especulares entre sí. Cada uno tiene su propia recepción, aunque vale la pena solicitar o reservar una habitación en la remodelada West Tower, ya que la East Tower más antigua tiene menos luz natural y un aspecto general más anticuado. Este es un lugar tranquilo, en su mayoría promedio, que atrae a una pareja casi pareja de parejas y familias, además de algunos grupos de amigos.

Esta es una propiedad frente a la playa en Playa Norte (North Beach), a unos 10 minutos a pie del puerto de Ultramar e incluso más cerca del bullicio turístico de la isla. La concentración del centro de mostradores de turismo, tiendas de souvenirs y artesanías, bares y restaurantes comienza a solo dos minutos a pie del hotel. Los taxis se pueden tomar desde la calle a media cuadra de distancia y hay varias compañías de alquiler de carritos de golf a siete minutos a pie. Se tardan unos 30 minutos en llegar al extremo sur de la isla en coche, mientras que IceBar y Turtle Farm están a unos 20 minutos en coche. Para llegar a Isla Mujeres desde el Aeropuerto Internacional de Cancún, los viajeros deben tomar un taxi desde el aeropuerto hasta el Ultramar Ferry (también conocido como Gran Puerto, Isla Ferry o Puerto Jerez). Desde allí, los huéspedes pueden comprar boletos para el ferry que va a Isla Mujeres (un viaje de 20 minutos) durante todo el día.

Las 100 habitaciones del Ixchel Beach Resort son impecables y están equipadas con muebles de colores y madera laminada que las hacen sentir un poco básicas. El diseño varía un poco según la habitación, y algunos tienen acentos de decoración encantadora, como tapices de colores, conchas marinas y estrellas de mar, y obras de arte. Las habitaciones estándar son cómodas y cubren las comodidades básicas, como pequeños mini refrigeradores, cafeteras, televisores de pantalla plana con cable, jarras de agua purificada y baños con secadores de pelo y duchas. Las ventajas adicionales incluyen espejos de aumento y reproductores de DVD, aunque carecen de bañeras y balcones.

Las suites de uno y dos dormitorios del hotel son, en realidad, condominios, que les brindan una decoración ligeramente diferente y espaciosos diseños de estilo apartamento con cocinas. Espere frigoríficos grandes de tamaño pequeño, placas de cocina eléctricas con cuatro quemadores, tostadoras, barras húmedas, cafeteras, microondas de tamaño completo y armarios con platos, ollas y sartenes. Las salas de estar son contemporáneas con sofás en forma de L, televisores de pantalla plana más grandes y mesas de comedor con capacidad para hasta seis personas. Las terrazas se extienden desde las salas de estar hasta las habitaciones y están amuebladas con mesas y sillas de mimbre de plástico. Espere pisos de baldosas, duchas con cabezal de ducha contemporáneo y juegos básicos de artículos de tocador genéricos.

Playa Norte es una de las playas más populares y hermosas de la isla. El área detrás de Ixchel Beach Resort es impecable, animada y llena de arena blanca y suave. Si bien todas las playas en México son públicas, hay un área privada solo para huéspedes con sombrillas y tumbonas de plástico estiradas. A pocos metros de la orilla, el hotel instaló un arrecife artificial para ayudar con la erosión, lo que también ayuda a mantener la calma en las aguas. El servicio de bebidas es proporcionado por el bar del hotel y se puede cargar a la habitación. Hay una cantidad decente de proveedores de terceros que comparten las arenas, ofreciendo a los huéspedes opciones como una barra de batidos, masajes, deportes acuáticos y refrigerios.

La característica más popular de Ixchel es su playa, dejando las áreas de piscina frente a la playa en cualquiera de las torres un poco vacías, salvo algunos niños chapoteando. Hay tumbonas y sombrillas de uso gratuito en la playa, y hay servicio de bebidas disponible. Las piscinas son prácticamente idénticas, con tumbonas de plástico azul, perímetros de hormigón en la plataforma e hileras de tumbonas que descansan en plataformas poco profundas con tobillos integrados en las piscinas. La única diferencia es que la piscina en la Torre Oeste tiene una cubierta ligeramente más grande con espacio suficiente para tumbonas adicionales, en lugar de la mesa y sillas de plástico en la Torre Este.

En la Torre Oeste, los huéspedes pueden cenar en el restaurante al aire libre Kalak. Este lugar de temática náutica tiene un menú a la carta que ofrece platos mexicanos como ceviche y tacos para el almuerzo y un menú de cena internacional rotativo. El desayuno no es gratis, pero incluye una selección a la carta de platos estadounidenses y mexicanos. Las cuerdas y hamacas que cuelgan del techo lo mantienen informal, mientras que la música de baile ligera infunde un poco de energía. También hay un bar completo que ofrece bebidas alcohólicas y licores internacionales. En la East Tower, el Kalak Bar sirve licor importado y bebidas congeladas de una máquina Island Oasis, y es una operación mucho más pequeña y simple. El hotel también ha llegado a acuerdos en un puñado de negocios locales donde los clientes pueden cargar artículos directamente a su habitación.

Los huéspedes también tienen acceso a un pequeño gimnasio con aire acondicionado en la Torre Oeste, equipado con una máquina todo en uno, banco de pesas y tres máquinas de cardio, todo en diferentes niveles de antigüedad.

Los servicios gratuitos incluyen Wi-Fi, toallas de playa y una selección de juguetes de playa para llevar y flotadores en la recepción.