Ixchel Beach Hotel é bastante despretensioso da estrada, e piso bege do lobby, obras de arte genérica e almofadas do sofá de aparência antiga não criam muita impressão. No entanto, uma pintura da praia atrás da recepção e átrio no final do lobby com uma palmeira e outras plantas tropicais dica no cenário à beira-mar. Embora geralmente calmo, às vezes é possível ouvir batidas leves de música tocando na praia.

O hotel em si é dividido em duas torres - a Torre Leste e a Torre Oeste - que são imagens espelhadas uma da outra. Cada um tem sua própria recepção, mas vale a pena solicitar ou reservar um quarto no West Tower remodelado, como o mais antigo East Tower tem menos luz natural e um aspecto geral mais datado. Este é um local descontraído e bastante mediano que atrai uma mistura quase perfeita de casais e famílias, além de alguns grupos de amigos.

Esta é uma propriedade à beira-mar em Playa Norte (North Beach), a cerca de 10 minutos a pé do porto de ferry Ultramar e ainda mais perto da azáfama turística da ilha. A concentração do centro de mesas de turismo, lojas de souvenirs e artesanato, bares e restaurantes começa a apenas dois minutos a pé do hotel. Os táxis podem ser chamados da rua a meio quarteirão de distância e existem várias empresas de aluguel de carrinhos de golfe a uma caminhada de sete minutos. Demora cerca de 30 minutos para chegar ao extremo sul da ilha de carro, enquanto o IceBar e Turtle Farm estão a cerca de 20 minutos de carro. Para chegar a Isla Mujeres do Aeroporto Internacional de Cancun, os viajantes devem pegar um táxi do aeroporto até o Ultramar Ferry (também conhecido como Gran Puerto, Isla Ferry ou Puerto Jerez). De lá, os hóspedes podem comprar bilhetes para o ferry que vai para Isla Mujeres (uma viagem de 20 minutos) durante todo o dia.

Os 100 quartos do Ixchel Beach Resort são impecáveis, equipados com pouca cor e móveis laminados de madeira que os fazem sentir um pouco básicos. O design varia um pouco por quarto, e alguns têm detalhes de decoração linda, como tapeçarias tecidas coloridas, conchas e estrelas do mar e peças de arte. Quartos Standard são confortáveis ​​e cobrem conveniências básicas, como pequenos mini-frigorífico, cafeteira, televisões de ecrã plano com cabo, jarros de água purificada e casas de banho com secadores de cabelo e chuveiros. Regalias extras incluem espelhos de aumento e leitores de DVD, embora não tenham banheiras e varandas.

As suítes de um e dois quartos do hotel são na verdade condomínios, dando a eles uma decoração ligeiramente variável e layouts espaçosos em estilo de apartamento com cozinha. Espere grandes geladeiras de tamanho júnior, fogões elétricos com quatro bocas, torradeiras, barras molhadas, máquinas de café, microondas de tamanho normal e armários abastecidos com pratos, panelas e frigideiras. As salas de estar são contemporâneas com sofás em forma de L, televisões de tela plana maiores e mesas de jantar para até seis pessoas. Terraços se estendem desde as salas de estar para os quartos e estão equipados com mesas e cadeiras de vime de plástico. Espere piso frio, chuveiros walk-in com chuveiros contemporâneos e conjuntos básicos de produtos de toalete genéricos.

Playa Norte é uma das praias mais populares e bonitas da ilha. A área atrás do Ixchel Beach Resort é imaculada, animada e cheia de areia branca e macia. Embora todas as praias do México sejam públicas, há uma área privativa reservada apenas para hóspedes com espreguiçadeiras e guarda-sóis de plástico esticados. A poucos metros da costa, o hotel instalou um recife artificial para ajudar na erosão, o que também ajuda a manter as águas calmas. O serviço de bebidas é fornecido pelo bar do hotel e pode ser cobrado no quarto. Há uma quantidade razoável de fornecedores terceirizados que compartilham as areias, oferecendo aos hóspedes opções como smoothie, massagens, esportes aquáticos e lanches.

A característica mais popular de Ixchel é a sua praia, deixando as áreas de piscina à beira-mar em qualquer torre um pouco vazia, salvo algumas crianças espirrando. Espreguiçadeiras e guarda-sóis de uso gratuito estão alinhados na praia, e o serviço de bebidas está disponível. As piscinas são praticamente idênticas, com espreguiçadeiras de plástico azuis, perímetros de deck de concreto e fileiras de espreguiçadeiras apoiadas em plataformas rasas e profundas embutidas nas piscinas. A única diferença é que a piscina do West Tower tem um deck ligeiramente maior, com espaço suficiente para espreguiçadeiras adicionais, em vez da mesa e cadeiras de plástico da Torre Leste.

Na Torre Oeste, os hóspedes podem jantar no Restaurante Kalak, ao ar livre. Este local com tema náutico tem um menu à la carte com pratos mexicanos, como ceviche e tacos para o almoço e um menu de jantar internacional rotativo. O café da manhã não é gratuito, mas inclui uma seleção à la carte de pratos americanos e mexicanos. Cordas e redes penduradas no teto mantêm-no descontraído, enquanto a música de dança ligeira infunde um pouco de energia. Há também um bar completo que oferece bebidas internacionais e bebidas alcoólicas. Na Torre Leste, o Bar Kalak serve licores importados e bebidas geladas de uma máquina da Island Oasis, e é uma operação muito menor e mais simples. O hotel também trabalhou em um punhado de empresas locais, onde os hóspedes podem cobrar itens diretamente no seu quarto.

Os hóspedes também têm acesso a uma pequena academia com ar-condicionado no West Tower, equipada com uma máquina all-in-one, bancada de peso e três aparelhos para exercícios aeróbicos - todos em diferentes níveis de data.

Freebies incluem Wi-Fi, toalhas de praia e uma seleção de brinquedos de praia grab-and-go e flutua na recepção.