El recientemente renovado Holiday Inn London West tiene un nuevo edificio de cristal y metal junto con su más vieja estructura original. Hay ventanas de piso a techo que permiten en una gran cantidad de luz natural, tanto en las habitaciones y zonas comunes. El vestíbulo es un espacio grande y alberga el bar del hotel, cafetería, restaurante y recepción. Aunque el hotel está dirigido a viajeros de negocios, el mobiliario moderno y tonos neutros con el chapoteo impar de colores hace que se sienta menos corporativa y más acogedor que la propiedad media de la cadena comercial.

El hotel está situado en Park Royal Business Park, donde muchas de las grandes empresas tienen oficinas, justo al lado de una concurrida carretera de seis carriles, y la entrada puede ser difícil de encontrar. No hay muchas atracciones en el área local, además de la gama Golf Ealing unos pocos minutos en coche, aunque hay una pizzería para llevar enfrente del hotel y una pequeña tienda de comestibles a un par de minutos a pie. Estación de metro North Acton es sólo una de cuatro minutos a pie, desde la que el centro de Londres se encuentra a unos 25 minutos. El aeropuerto de Heathrow está a media hora en coche.

Las habitaciones aquí comprensiblemente tienen una cadena-hotel genérico sentir a ellos, pero son modernas, limpias y elegantes y reciben mucha luz natural. Las características incluyen accesorios de moda de luz, alfombras de rayas contemporáneas o suelos de madera, y un montón de espacio en el armario. Todas las habitaciones están equipadas con TV de pantalla plana (algunos de pared), aire acondicionado, set de té y café, minibar, caja fuerte, escritorio y sillas de trabajo confortable. Los baños son comparativamente moderno y elegante, con azulejos de color piedra, lavabos montados en la pared, y toques de moda como el azul paneles de pared de vidrio, debajo del mostrador focos, puertas y esmerilado de vidrio. Aunque Wi-Fi gratuita en las habitaciones de categoría superior, los huéspedes que se alojen en las habitaciones estándar tienen que pagar extra por internet, y algunos huéspedes anteriores se han quejado de conexiones lentas y irregular. Habitaciones ejecutivas son más amplias y tienden a ser más tranquila que las habitaciones estándar, e incluyen conexión Wi-Fi gratuita. Vale la pena señalar que las habitaciones del frente del hotel reciben un montón de ruido de tráfico de la calle transitada fuera.

El hotel está bien puesta a punto para los clientes de negocios, con siete salas de reuniones con capacidad para 120 personas, un centro de negocios y un espacio para eventos que se abre a una terraza con vistas al oeste de Londres. También hay conexión Wi-Fi gratuita en el vestíbulo, y una "EBAR", donde los huéspedes pueden utilizar uno de los Macs del hotel. También hay un pequeño gimnasio con buenas vistas sobre el horizonte de la zona. El aparcamiento está disponible por una tarifa, pero los espacios son limitado y el lote se llena rápidamente, dejando los huéspedes con la nada para aparcar. También hay un desayuno buffet frío y caliente, pero no está incluido en las tarifas, y el restaurante ofrece un menú de todo el día, así como servicio de habitaciones las 24 horas. Anterior personas se han quejado de la lentitud del servicio y la comida de baja calidad. También hay una cafetería que sirve aperitivos como pizza, panini y pasta.