Inaugurado en 1995 como el NH Alberto Aguilera, el Leonardo Hotel Madrid City Center tiene un ambiente fresco y contemporáneo gracias a las extensas renovaciones de principios de 2017. El vestíbulo es espacioso y moderno, con un esquema de color negro, burdeos y dorado, industrial- lámparas de estilo con pantallas de vidrio y detalles metálicos, y estantes oscuros contra ventanas del piso al techo. La sala de desayunos adyacente se ha diseñado en una paleta más ligera y alegre, con grandes obras de arte contemporáneo, papel pintado verde azulado, enormes lámparas en forma de espiral y sillas de vinilo dorado en torno a las mesas de madera. Aunque cada elemento en sí mismo puede ser algo genérico, la combinación es linda y elegante, y los espacios comunes se sienten atractivos. Hay muchos asientos tanto en el lobby como en el bar, y los huéspedes a menudo llenan las mesas de la pequeña terraza cuando hace buen tiempo.

Los huéspedes aquí son viajeros de negocios abrumadoramente españoles que se quedan por un par de noches. El grupo hotelero Leonardo tiene una clientela fiel, y muchos huéspedes regresan varias veces al año a esta propiedad, atraídos por sus habitaciones limpias y contemporáneas, ambiente agradable y tarifas razonables. Una buena alternativa para viajeros con un presupuesto ajustado es la propiedad hermana Leonardo Boutique Hotel Madrid , ubicada a 10 minutos a pie por la calle, que cuenta con habitaciones un poco más pequeñas (pero modernas) y conexión inalámbrica a internet gratuita. En el mismo rango de precios que el Leonardo Hotel Madrid City Center, el Eurostars Plaza Mayor está aún más cerca de las principales atracciones, pero el desayuno recibe críticas variadas. Aquellos que quieran derrochar un poco tienen una serie de excelentes opciones, incluyendo el Vincci Capitol Hotel , el ME Madrid Reina Victoria , y el Radisson Blu Hotel, Madrid Prado , todas con más comodidades en el lugar y habitaciones de lujo.

El hotel está ubicado en una calle principal en el límite de los barrios de Chamberí y Conde Duque. Aunque no hay grandes atracciones en las inmediaciones, la propiedad ofrece fácil acceso a pie a la mayoría de los principales lugares de interés turístico en el centro de la ciudad, como Gran Vía, Sol, Plaza Mayor, el Palacio Real y la Catedral de la Almudena, todo dentro de 20 minutos a pie de la propiedad. Hay varios restaurantes y bares en la zona, además de lugares de interés gastronómicos y nocturnos, como Malasaña, Chueca y Conde Duque, a los que se puede llegar a pie en unos 15 minutos. Para las atracciones más lejanas, los huéspedes pueden tomar el metro en la estación de San Bernardo, ubicada a una cuadra de distancia. El aeropuerto de Madrid se encuentra a 30 minutos en coche (o a 50 minutos en metro).

El hotel tiene 153 habitaciones, todas con hermosos pisos de madera y ventanas grandes con balcones Julieta. Tres habitaciones Deluxe cuentan con amplias terrazas amuebladas con amplias vistas de la ciudad. La decoración es contemporánea y alegre, con acentos morados, muebles sencillos y enormes fotos de Madrid detrás de las camas. Las paredes de color crema, las luces de lectura y los esquemas de color del tono de la tierra hacen que las habitaciones sean cálidas y acogedoras, mientras que las líneas limpias les dan una sensación despejada. Las comodidades estándar son excelentes para un hotel de gama media e incluyen Wi-Fi gratis, mini-nevera, televisión de pantalla plana de 40 pulgadas con canales internacionales, caja fuerte y hervidores eléctricos. Los puertos UBS están disponibles en todas las habitaciones también. Las unidades estándar tienen espacio suficiente para una cama doble o dos camas individuales, pero la mayoría de las unidades Superior y todas Deluxe pueden caber en un sofá cama.

Aunque los baños no se renovaron por completo en las renovaciones de 2017, están limpios y son atractivos, con azulejos de mármol, grandes combinaciones de ducha / bañera con pantallas de vidrio y grandes cabezales de ducha, y grifería actualizada. Se proporcionan secadores de pelo y artículos de tocador en todos los tipos de habitación.

Algunos invitados han señalado que las habitaciones de las plantas inferiores pueden estar sujetas a cierto ruido de tráfico.

Todos los días se sirve un desayuno bufé sólido con opciones calientes y frías, como huevos, pan, jamón, queso e incluso algunas especialidades locales, como los churros, por un suplemento en una habitación luminosa y alegre y en una terraza contigua. No hay un restaurante completo aquí, pero el bar tiene un menú corto de comida y bebida que también se puede entregar a la habitación por un cargo extra. En un espacio agradable junto al vestíbulo, los huéspedes pueden utilizar un par de computadoras y una impresora sin cargo, y hay conexión Wi-Fi gratuita en todo el hotel.

El vestíbulo se abre a un hermoso patio trasero con muebles de salón, sombrillas, muchas plantas y varias mesas donde los huéspedes pueden disfrutar de la comida y las bebidas del bar. Este espacio también se puede usar para reuniones corporativas, junto con dos salas de juntas ubicadas en el sótano. Equipos audiovisuales completos y servicios de catering también están disponibles. Algunos viajeros pueden estar decepcionados de que no haya gimnasio aquí. El estacionamiento en el lugar requiere una tarifa diaria.