Del Condado Plaza Hilton entrada hace no es exactamente WOW, con invitados entrar en el vestíbulo a través de un oscuro, zona de aparcamiento del garaje-como con un techo bajo. Afortunadamente, esta primera impresión, menos que estelar, se reemplaza de inmediato por el elegante vestíbulo del hotel , donde los contrastes rojos y naranjas contrastan con los suelos y paredes de color blanco brillante. Hay una sala de estar con muebles de moda respaldados por una gran pecera , y el mostrador de recepción iluminado es todo menos sosa.

Las habitaciones están ubicadas en un par de torres de mediana altura ubicadas a ambos lados de la Avenida Ashford, con una pasarela cubierta que conecta las dos. La mayoría de los servicios del hotel se encuentran en la Ocean Tower, que incluye el complejo principal de piscinas, restaurantes y la recepción. La Laguna Tower alberga el gimnasio y el centro de negocios , junto con la piscina del salón.

Los huéspedes son una mezcla de parejas, familias y viajeros de negocios. Wi-Fi fuerte y un montón de espacios para reuniones lo convierten en una base conveniente para los viajeros de negocios, mientras que el ambiente relajado y la decoración elegante ofrecen mucho atractivo para las parejas. Las amplias suites y las amplias instalaciones para niños hacen que el hotel sea igualmente adecuado para familias. Si bien la ubicación del hotel no es terrible, sin embargo, es el principal inconveniente aquí.

El Condado Plaza Hilton se encuentra en un lugar aislado, en una península situada entre la Laguna del Condado y el Océano Atlántico. Hay poco interés en la zona que rodea el hotel, pero está a solo 10 minutos a pie del céntrico Condado , que ofrece muchas tiendas, restaurantes y bares. La playa de Condado (que es más bonita que la franja de arena del hotel ) se encuentra a 15 minutos a pie, mientras que el Museo de Arte Contemporáneo se encuentra a 20 minutos a pie. El Centro de Convenciones de Puerto Rico está a cinco minutos en coche y el Viejo San Juan se encuentra a 15 minutos en coche. El aeropuerto de San Juan se puede llegar en unos 15 minutos en coche.

Las habitaciones del Condado Plaza Hilton son elegantes y modernas, con suelos de baldosas blancas, muebles de madera oscura y camas de plataforma con suaves sábanas blancas. Algunas habitaciones cuentan con esquemas serenos de color azul, amarillo y verde, mientras que otras están decoradas en tonos llamativos de rojo y naranja. Las paredes están decoradas con fotos en blanco y negro de orquídeas y armarios de madera con cajas de seguridad personales, mini refrigeradores y cafeteras . TV de pantalla plana y conexión Wi-Fi gratuita son estándar. Casi todas las habitaciones tienen balcones privados amueblados con sillas y mesas de plástico simple. Algunas cuentan con hermosas vistas al mar , mientras que otras tienen vistas de la ciudad poco inspiradores.

Las puertas corredizas de vidrio esmerilado conducen a baños elegantes pero pequeños. Todos los baños tienen duchas y artículos de tocador Peter Thomas Roth , así como vanidades espaciosas con lavabos cuadrados. Las categorías de habitaciones de nivel superior tienen baños mucho más grandes, y las suites Ocean también tienen bañeras de hidromasaje separadas.

Las habitaciones Deluxe agregan estaciones de trabajo, mientras que las suites Junior y Ocean Suites tienen áreas de estar cómodas. El Ocean Suites también cuenta con estaciones iHome y cafeteras Nespresso. Las suites familiares junior incluyen barras húmedas y microondas . También hay una suite Penthouse Residence de tres dormitorios con una cocina completa y espacio para hasta seis personas.

El área de la piscina principal del Condado Plaza Hilton cuenta con una piscina de forma libre con un bar en la piscina, así como un tobogán de agua dentro de una torre con forma de castillo. El hotel tiene la única piscina de agua salada en la isla, que ofrece vistas lejanas del océano a través de un césped verde. También hay una piscina para niños con una linda fuente de foca protegida por un árbol alto, así como una bañera de hidromasaje en forma de cápsula. Las tumbonas blancas se encuentran a lo largo de este gran complejo de piscinas, con arbustos cuidadosamente recortados y palmeras que suavizan la apariencia de la amplia plataforma.

La cuarta piscina del hotel se encuentra en la Torre de la Laguna, desde donde se domina la laguna y la ciudad . Las tumbonas blancas están alineadas a cada lado de esta piscina rectangular, a la sombra del edificio del hotel por un lado y abierta al sol por el otro. También hay un jacuzzi separado .

La pequeña playa del Condado Plaza es bastante agradable, pero se encuentra en una ensenada en forma de ensenada en lugar de mar abierto, con un concurrido puente peatonal que bordea las arenas en un lado. Hay tumbonas y sombrillas a disposición de los huéspedes, y se incluyen deportes acuáticos no motorizados como kayak, paddleboard y snorkel. Los masajes se pueden organizar en una zona de tratamiento compacta al aire libre con vistas a la costa.

Los nueve restaurantes y bares del hotel son lugares independientes. Encabezado por el famoso chef Wilo Benet, Pikayo es lo más destacado de las opciones gastronómicas, y se especializa en cocina gourmet de alta cocina. El Aqua Bar and Grill ofrece comidas ligeras y aperitivos junto a la piscina, mientras que el Eight Noodle Bar sirve sushi y comida asiática informal. Café Caribe ofrece pizza y pasta, o comida para llevar están disponibles en Viaggi. La propiedad también incluye un Starbucks y Denny's las 24 horas. Moon Bar y Eternal Lounge ofrecen bebidas y cócteles.

Si bien el gimnasio abierto las 24 horas del hotel no es particularmente grande ni llamativo, cubre una buena variedad de equipos de entrenamiento cardiovascular y de pesas, además de pesas, pelotas de ejercicio y colchonetas. El gimnasio también tiene sauna, baño de vapor e hidromasaje . Otras instalaciones de entrenamiento incluyen una cancha de tenis iluminada.

Hay un club infantil básico con algunos juegos de mesa , juguetes y un televisor. Los niños también pueden participar en una búsqueda del tesoro autoguiada, llamada ScoutAbout, con numerosos puntos de descubrimiento marcados alrededor del complejo.

El hotel tiene más de 41,000 pies cuadrados de espacios para reuniones interiores y exteriores. Hay un gran centro de negocios abierto las 24 horas que ofrece un puñado de cubículos con PC, junto con impresoras y fotocopiadoras . Se ofrece conexión Wi-Fi gratuita en todas las instalaciones. El servicio de aparcacoches y el servicio de aparcacoches están disponibles por un recargo.