Chaque chambre est équipée d'un téléphone cellulaire préprogrammé afin que les clients peuvent appeler leur gestionnaire de villa à toute heure. L'hôtel dispose de toutes les bases de luxe - le service en chambre 24 heures, refusés nocturnes qui incluent le dessin d'une salle de bain et la superposition avec des pétales de fleurs, et un concierge bien informé - mais le meilleur service, plus unique de tous est le traitement VIP à Punta Cana International Airport . Cela signifie clients obtiennent non seulement un salon VIP pour se détendre avant le décollage, plus le transport de l'hôtel à l'arrivée, mais ils obtiennent également un accès prioritaire au cours de billetterie, un point de contrôle de la sécurité privée, et d'exprimer l'accès à la douane. Comment peuvent-ils faire cela? Le même groupe qui possède l'hôtel possède également l'aéroport.

De check-in à la caisse, le service est toujours rapide et attentionné. Les membres du personnel font des efforts pour connaître chaque client par son nom, tous les serveurs essaient dur pour impressionner, et les demandes spéciales sont activement encouragés. Le temps fort est le service quotidien gratuit «œil ouvert»: Un petit-déjeuner continental est livré à votre porte, exactement lorsque vous le demandez. Un service de conciergerie sont disponibles 24 heures, ainsi que le service de chambre et de blanchisserie.

Malgré brillant chic de cette nouvelle station, le personnel travaille avec diligence pour faire tous les clients se sentent comme ils appartiennent. La plupart des membres du personnel parlent couramment l'anglais - à la différence de nombreuses stations balnéaires dominicaines, communiquer en anglais est jamais difficile - et chaque membre du personnel semble excité de montrer leur belle station balnéaire en transportant invités autour d'un de leurs voiturettes de golf. L'hôtel offre un service de chambre 24 heures, un concierge compétent, et, à l'occasion, les serveurs qui sont prêts à sérénade couples pendant le dîner.

Le personnel accueille chaque invité à l'arrivée avec un verre de champagne et un match amical, "Bonjour! Comment allez-vous aujourd'hui?" Serveurs souviennent préférences de cocktails, les femmes de ménage sont heureux de fournir les clients avec le plus grand nombre d'articles de toilette Korres coûteux car ils ont besoin, et dans la station, le personnel met tout en œuvre pour assurer aux clients sont satisfaits - même si cela signifie fournir un libre, quatre heures de conduite visite de la région. Le Agua offre également des services de conciergerie, room service, service de blanchisserie, petit déjeuner gratuit, et de transport gratuit depuis l'aéroport.

Restauration à une large clientèle internationale, le personnel du bureau principal et dans les restaurants sont connus pour parler compétents en anglais, français, allemand, et, naturellement, Espagnol. Proposant un service de chambre 24 heures, salle deux fois par jour de nettoyage (sur demande), et des touches spéciales comme la décoration de votre chambre avec des ballons et un gâteau pour leur anniversaire, le service au Gran Bahia est une avancée considérable en place de la toute-traditionnelle inclusive méga-station.