Cada quarto está equipado com um telefone celular pré-programado de modo que os hóspedes podem chamar de seu gerente villa a qualquer hora. O hotel dispõe de todos os elementos básicos de luxo - serviço de quarto 24 horas, dispensas noturnos que incluem preparar um banho e camadas com pétalas de flores, e uma portaria - mas o melhor e mais exclusivo serviço de todos é o tratamento VIP em Punta O Aeroporto Internacional de Cana . Isto significa que os clientes não só obter um VIP lounge para relaxar antes da descolagem, além de transporte para o hotel na chegada, mas eles também têm acesso prioritário nas bilhética, um posto de controle de segurança privada, e expressar acesso pela alfândega. Como eles podem fazer isso? O mesmo grupo que detém o hotel também possui o aeroporto.

Do check-in ao check-out, serviço é sempre rápido e atencioso. Os membros da equipe fazer esforços para conhecer cada hóspede pelo nome, todos os garçons tentar difícil para impressionar, e pedidos especiais estão ativamente encorajados. Um destaque é o exclusivo serviço gratuito diário "olho aberto": Um pequeno-almoço continental é entregue à sua porta, exatamente quando você solicitar. Os serviços de portaria estão disponíveis 24 horas, como um serviço de quartos e de lavandaria.

Apesar brilho elegante deste novo resort, a equipe trabalha diligentemente para fazer cada hóspede se sentir como eles pertencem. A maioria dos membros da equipe falam fluentemente Inglês - ao contrário de muitos resorts Dominicana, comunicar em Inglês não é difícil - e cada membro da equipe parece animado para mostrar seu belo resort por transportar os hóspedes em torno de um dos seus carrinhos de golfe. O hotel oferece serviço de quarto 24 horas, uma portaria, e, na ocasião, os servidores que estão dispostos a serenata casais durante o jantar.

A equipe recebe todos os hóspedes na chegada, com uma taça de champanhe e um simpático "Olá! Como você está hoje?" Servidores lembrar preferências cocktail, governantas estão felizes em fornecer aos seus clientes o maior número de produtos de higiene pessoal Korres caros como eles precisam, e todo o resort, a equipe faz todos os esforços para garantir que os clientes estão satisfeitos - mesmo que isso significa fornecer um, quatro horas de condução livre excursão da área. O Agua também oferece serviços de concierge, serviço de quartos, serviço de lavandaria, café da manhã gratuito, e transporte gratuito para o aeroporto.

Catering para uma ampla clientela, internacional, a equipe na recepção principal e nos restaurantes são conhecidos por falar Inglês proficiente, francês, alemão, e, naturalmente, Espanhol. Oferecendo serviço de quartos 24 horas, sala de limpeza duas vezes por dia (a pedido), e toques especiais como decorar quartos dos hóspedes com balões e um bolo para os seus aniversários, o serviço no Gran Bahia é um passo considerável para cima do todo-tradicional inclusive mega-resort.