Le Tivoli est logé dans une structure cylindrique grise avec 15 étages de pièces et trois ascenseurs. Un lobby moderne est complété par des sols en marbre et un mélange d'éclairage suspendu et encastré. Il y a une énorme colonne à rayures bleues et blanches au centre, entourée d'un banquette tapissée de velours. Le tapis bleu-et-beige ajoute à l'ambiance contemporaine, si un peu corporative. La plupart des clients sont des voyageurs d'affaires, même si l'hôtel reçoit également des touristes en transit qui veulent un accès facile à la gare de l'aéroport et à l'aéroport à proximité.

Le Tivoli Oriente est situé dans une zone plus récente de Lisbonne, juste sur l'ancien terrain de l'Expo '98 (site du salon mondial). Cependant, ce qui rend l'endroit attrayant est sa proximité de Gare do Oriente, un important centre de transport situé juste à côté de la propriété. La gare de l'Oriente offre un accès facile au métro, au bus, aux trains et aux taxis, ce qui met le centre-ville à portée de main: il faut environ 25 minutes pour se rendre au cœur de l'action dans le centre de Lisbonne. Bien qu'il soit un peu loin des attractions touristiques, il est proche de l'aéroport (à neuf minutes en voiture). Il y a des magasins, des restaurants et un casino juste en bas de la rue. Il faut environ une demi-heure en métro pour rejoindre le château de Saint-Georges, le Bairro Alto, la Praça do Comercio (une belle place face à la rivière) et l'ascenseur historique de Santa Justa. Le musée national d'art ancien, le monastère des Hiéronymites et la tour de Belem prennent un peu plus de 20 minutes pour se rendre en voiture, tout comme le National Coach Museum, le plus grand musée des entraîneurs royaux du monde.

Cet hôtel propose une variété de chambres climatisées, dont des chambres supérieures de 18 à 20 mètres carrés (194 à 215 pieds carrés) et des suites junior de 40 mètres carrés (430 pieds carrés), distinguées par leurs vues. La plupart des unités surveillent la rivière Targus ou la ville; cependant, certaines des vues de la ville sont un peu sombres et industrielles. L'hôtel propose également quelques suites exécutives de 60 mètres carrés (645 pieds carrés), situées sur les deux premiers étages de l'hôtel, toutes avec des salons séparés avec des tables et des chaises. Toutes les unités sont livrées avec, au minimum, des bureaux, des minibars, des machines Nespresso et des téléviseurs à écran plat mural avec câble. Le décor est contemporain et élégant, avec des tapis gris clair, des murs à motifs et des chaises veloutées de velours. Les grandes fenêtres avec rideaux occultants et l'éclairage encastré permettent de garder les espaces brillants. Les salles de bains sont cohérentes dans toutes les catégories, avec de beaux murs de profondeur, des miroirs grossissants et des comptoirs longs avec des évier et des articles de toilette, ainsi que de délicieuses douches de douche plombées. Alors que les chambres sont généralement calmes, des problèmes de maintenance ont été signalés, allant du dysfonctionnement de l'air conditionné à l'assainissement des tapis.

Les équipements du Tivoli Oriente sont destinés aux voyageurs d'affaires. L'hôtel propose 12 salles de réunion et d'événements élégantes et modernes, dont la plus grande peut accueillir 400 personnes. Une connexion Wi-Fi est disponible dans tout l'hôtel, mais il y a un tarif journalier prélevé après la première heure d'accès. Les fonctionnalités de bien-être incluent un centre de remise en forme de taille moyenne avec quelques machines de cardio-training et de musculation, plus un rack de poids libre. Il y a aussi une belle piscine intérieure avec quelques chaises longues et un bain à remous, mais c'est un peu sur le petit côté pour la baignade.

Les repas sur place comprennent un steakhouse abordable - T-Bone - ouvert pour le déjeuner et le dîner, et se concentre sur les repas à base de viande, mais ils ont une section végétarienne sur le menu. Un service de chambre et un petit-déjeuner buffet sont disponibles. Toutefois, plusieurs invités passés se sont plaints que la nourriture n'est pas géniale. Pour quelque chose de plus décontracté, Tivoli Caffe Oriente propose des collations légères, des articles de déjeuner et des boissons au café, mais il se ferme à la fin de l'heure du déjeuner. Sky Bar Oriente s'ouvre à la fin de la journée de travail et propose des cocktails, des sushis et d'autres objets légers. La salle à manger offre de bonnes vues sur la ville.