Il est peu probable que le Holiday Inn Express attire de nombreux invités avec son charme ou son décor. Plutôt, il sert des voyageurs traversant Milan-Malpensa qui ont besoin d'un endroit où se reposer avant ou après un vol qui atterrit à une heure désastreuse. Et grâce à son atmosphère paisible, il fonctionne bien. À l'extérieur, l'hôtel semble être recouvert de panneaux en acier gris, avec un porche déformé et angulaire qui se colle comme des éclats de verre. Le bar et la salle du petit-déjeuner de l'hôtel sont tous deux grands sur le plastique nettoyé dans des couleurs primaires lumineuses, accentué par l'art générique trouvé dans les hôtels d'aéroport à travers le monde.

L'hôtel dispose d'une navette qui emmène les clients de la porte d'entrée du Holiday Inn Express directement à Terminals One et Two of Milan-Malpensa en cinq minutes. Cependant, la navette coûte des frais, alors il se peut qu'il contienne quelques imprécisions par rapport à l'original. En partant de l'aéroport, à une heure de route du centre de Milan, ou à une heure et à 15 minutes en train. Pendant ce temps, il se trouve à 50 minutes en voiture du lac de Côme et environ 115 minutes pour franchir la frontière et se diriger vers Locarno dans la Suisse voisine. Plus près, il y a quelques magasins et restaurants basiques dans Case Nuove, la petite ville où se trouve l'hôtel, ce qui peut être pratique pour les clients arrivant en retard, car l'hôtel ne sert pas de repas du soir.

Bien que généreux et équipés d'un mobilier daté, les 121 chambres du Holiday Inn Express sont solides, offrant aux voyageurs fatigués un endroit propre et confortable pour dormir et se doucher. Les chambres ont des planchers en bois sombre et des murs peints en tons neutres, des lits doubles avec draps blancs croustillants, des bureaux et des téléviseurs à écran plat, tandis que certains ont également un espace pour les canapés-lits. Les rideaux à rayures et les illustrations ajoutent des pops de tons chauds terrestres. Les salles de bains sont modernes, avec des accents en mosaïque en tons bleu, cabines de douche et bidets. Une connexion Wi-Fi gratuite, une cafetière / théière, des sèche-cheveux et des articles de toilette de base sont également fournis.

Naturellement, cet Holiday Inn Express est léger sur les commodités. Un petit-déjeuner buffet continental gratuit est ouvert à partir de cinq heures du matin, pour les clients avec des vols anticipés, mais il n'y a pas de déjeuner ou de dîner. Un bar, cependant, est ouvert pendant le jour et le soir. Il y a une navette qui permet aux clients de passer cinq minutes de l'hôtel à Terminals One and Two pour un prix minime, même si cela doit être organisé pour les passagers arrivant ou partant au milieu de la nuit. Les enfants de moins de 18 ans peuvent séjourner gratuitement, à condition qu'ils soient avec leurs parents et que l'hôtel accepte les animaux domestiques. L'hôtel possède un petit centre d'affaires avec une imprimante, ainsi qu'une salle de réunion. Il y a un parking gratuit et une connexion Wi-Fi dans tout l'établissement.