Même si on l'a comparé avec les tours à deux orilles étincelantes opposées, la grande façade imposante de ce JW Marriott Hotel, avec ses détails ornés, ses colonnes en flèche et ses touches néo-classiques, n'est pas courte sur le facteur wow. Encore plus quand on allume Jusqu'à la nuit. L'intérieur n'est pas moins frappant, avec une zone de réception élégante et aérée qui combine des surfaces ultra-polies avec des panneaux de verre à effet ondulé, des gousses de pierre irisées et un lustre scintillant et spectaculaire. Cela s'ajoute à une expérience d'arrivée réellement impressionnante, quoique relativement discrétionnée, avec de larges couloirs bordés d'œuvres abstraites contribuant à l'ambiance contemporaine Swish. Dans plus de mille chambres, c'est le plus grand hôtel JW Marriott en Asie, même s'il partage toujours le même bâtiment que Ritz-Carlton (encore plus haut de gamme). Une partie du complexe Galaxy Macau de 2 milliards de dollars, il y a une quantité vertigineuse de loisirs et de restauration sur place, ce qui fait appel à une gamme de clientèle de couples de tous âges aux familles avec enfants. Communs à des hôtels de même taille, les heures de check-in peuvent être lentes pendant les périodes les plus fréquentées.

L'hôtel est situé dans le quartier de Cotai, style Vegas et élégant, une bande de jeu et de tourisme située entre les quartiers de Coloane et Taipa au sud du centre de Macao. Une partie du complexe Galaxy Macau, les clients ont un accès direct à plus de 100 restaurants et 200 points de vente et les environs sont composés d'autres hôtels et casinos topnotch. À cinq minutes en voiture, Taipa Village est un quartier historique touristique qui propose un mélange de cultures locales et portugaises ainsi que du Musée Taipa Homes. La plupart des sites les plus intéressants de Macao, comme les ruines historiques de Saint-Paul et les quartiers animés, se trouvent à travers le port, à 10 ou 15 minutes en voiture. L'aéroport international de Macao et le port de ferry principal se trouvent à 10 minutes en voiture de l'hôtel grâce à des services de navette gratuits et fréquents des deux.

L'hôtel dispose de plus de 1000 chambres, suites et studios, tous décorés dans un mélange rafraîchissant d'une moquette géométrique, des meubles en bois poli et des toiles de marbre translucides. Même avec des chambres d'entrée de 45 mètres carrés, il y a beaucoup d'espace, plus les fenêtres du sol au plafond assurent beaucoup de lumière naturelle et des vues spectaculaires sur la ville depuis les étages supérieurs. Certaines pièces, cependant, sont inévitablement à l'image des travaux de construction.

Les équipements de la chambre sont convenablement haut de gamme, avec des téléviseurs à écran plat de 52 pouces (chaînes limitées en anglais et films payants), des installations de café et de thé (y compris les machines Nespresso) et les haut-parleurs Bose Bluetooth sont standard. La Wi-Fi dans les chambres est gratuite et fiable. Retreat Studios et Retreat Pool Suites ajoutent des piscines ou des bains à remous sur des terrasses privées. Les salles de bains sont impressionnantes, avec des baignoires séparées et des douches (avec un petit banc et des pommes de douche et des pommes de douche), des toilettes de haute technologie et des miroirs encadrés par des téléviseurs. Les grandes fenêtres entre les zones de couchage et les salles de bains peuvent être débroussées en appuyant sur un bouton, et les robes et les pantoufles sont d'une qualité particulièrement fine. Une variété de produits de toilette sont fournis et les plantes d'orchidées ajoutent de la vie aux salles de bains.

Cet hôtel fait partie du complexe Galaxy de Macao, ce qui signifie un accès gratuit au Grand Resort Deck incontournable et particulièrement familial. Cette vaste zone élevée comporte une piscine à vagues, divers parcs à vent, une plage artificielle (avec 350 tonnes de sable) et le plus long trajet en rivière du monde. En outre, il y a une piscine extérieure étagée avec un bar au bord de la piscine, des chaises longues canopées et beaucoup de flore tropicale. L'hôtel dispose également d'un des meilleurs clubs pour enfants de Macao, avec une fosse à bille, des toboggans, une file d'escalade et des aires de jeux rembourrées, ainsi qu'une salle de jeux vidéo pour les enfants plus âgés. Le spa ESPA offre une gamme impressionnante de massages et de soins de beauté, ainsi que d'une piscine, des hammams et des bains de thérapie. Le centre de remise en forme dispose d'équipements Technogym modernes avec des écrans de télévision et des poids individuels.

Le restaurant principal de l'hôtel, Urban Kitchen, sert un excellent petit-déjeuner buffet (non couvert dans le tarif de la chambre), ainsi que des services de déjeuner et de dîner incluant des fruits de mer frais. Man Ho est un restaurant à la carte proposant un menu de plats traditionnels cantonais pour le déjeuner et le dîner. Un salon exécutif sert également le petit-déjeuner, tandis que d'autres restaurants peuvent être trouvés autour du complexe Galaxy Macao. Le stationnement sur place est gratuit pour les clients, et des services de navette gratuits sont disponibles pour le port de ferry, l'aéroport et divers autres sites autour de Macao.