L'hôtel n'est pas facile à repérer - il y a une entrée sans prétention dans une rue animée. La réception, en raison de la taille de l'hôtel, est rarement visitée par plus d'un invité à la fois. Elle est entourée d'un kiosque interactif servant de concierge. Il y a aussi deux iPad pour les clients. Il y a un tableau noir décoré avec les bulletins météo et les suggestions de nourriture et de boissons; Ceci avec la peinture jaune vif et bleu ajoute le genre de gaieté jeune que l'on pourrait trouver dans une auberge.

Le lobby est petit mais il y a quelques coins salons, ainsi que des tabourets de bar où les clients peuvent s'asseoir avec un guide ou un ordinateur portable. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement ici comme dans le reste de l'hôtel. La musique des 40 meilleurs groupes peut être entendue sur les haut-parleurs et les sols en carrelage se détachent sur les deux ascenseurs en acier inoxydable. Les couples européens, les voyageurs de vingt ou trente ans et les voyageurs d'affaires occasionnels peuvent être trouvés ici. Il est rare d'en voir beaucoup d'autres, sauf dans le hall pendant leur enregistrement ou à l'ascenseur. La véritable action a lieu dès que l'on sort par la porte de Canal Street.

SoHo Garden Hotel se trouve sur une intersection animée du centre-ville de Canal Street et de Broadway. Par conséquent, la plus grande plainte des clients de l'hôtel est la pollution sonore due à la circulation dans les deux rues. Ce que l’emplacement offre, cependant, c’est une atmosphère urbaine avec une proximité (à pied) des quartiers branchés comme SoHo et Tribeca. Si ce n'est pas assez de choix pour manger et boire, Chinatown et Little Italy sont faciles d'accès à pied. Les clients peuvent également marcher un peu plus loin pour se rendre au One World Trade Center et au mémorial du 11 septembre, ainsi qu'aux villages de l'Ouest, de Greenwich et de l'Est.

Pour se rendre dans d'autres quartiers de la ville, la gare de Canal Street se trouve juste devant l'entrée de l'hôtel pour les trains N, Q, R, J et 6. Les taxis sont assez communs dans les deux rues également. Pour ce qui est de se rendre à l’hôtel depuis l’aéroport, les taxis ont parfois du mal à connaître le nom de cet hôtel - assurez-vous d’avoir mémorisé au préalable l’intersection.

Canal Street est réputée pour ses boutiques proposant un certain nombre de stands vendant des imitations. Il n’est pas inhabituel que des vendeurs essaient d’attirer les gens dans la rue pour aller voir leurs produits.

Cet hôtel de 70 chambres occupe neuf étages dans un bâtiment historique en fonte avec de hauts plafonds et de grandes fenêtres laissant entrer la lumière naturelle et un peu de bruit. L'hôtel a ouvert ses portes en 2012 et tous les meubles étaient neufs à l'ouverture, y compris les matelas à plateau-coussin en draps et couettes en coton égyptien blanc. Toutes les chambres sont également équipées de moquette grise, d'un bureau compact, d'une station d'accueil pour iPod, d'une télévision à écran plat de 27 pouces, d'une cafetière, de seaux à glace et d'une connexion Wi-Fi gratuite. Les petits placards de type armoire ont un fer et une planche, un coffre-fort (gratuit) et un petit espace pour suspendre les vêtements.

Six types de chambres proposent différents types de lits, dont deux lits jumeaux, un lit double, un lit queen-size ou un lit king-size. Selon le type de chambre, la salle de bain peut avoir un combo baignoire / douche ou une douche à l'italienne uniquement, et certaines ont plus d'espace de comptoir que d'autres.

Les chambres accessibles disposent de très grandes salles de bains et d'un joli espace ouvert.

La chambre King Executive est l’unité de coin (une par étage) avec un éclairage supplémentaire provenant de deux murs de fenêtres et des vues qui font face à l’ouest et au nord.

C'est rare, mais en raison de la petite taille de l'hôtel, les clients ne reçoivent pas toujours le type de chambre qu'ils réservent en ligne.

C'est un petit hôtel avec des équipements limités. Le personnel disponible 24h / 24 (généralement une seule personne à la réception à la fois) est là pour accueillir les clients et offrir des conseils locaux pour les quartiers environnants. À droite de cette zone se trouve un kiosque de conciergerie pour plus de suggestions, ainsi qu'un centre d'affaires autonome avec deux iPads gratuits pour les clients.

Au niveau inférieur de l'hôtel se trouve le bureau du directeur et un espace de vente de collations et de boissons. Sur les étages supérieurs (accessibles par deux ascenseurs), il y a des machines à glace et des distributeurs automatiques qui vendent des articles liés à la technologie, tels que des écouteurs et des chargeurs de téléphone. Les couloirs sont décorés avec des peintures d'un artiste local.

Bien que le lobby ne dispose pas de bar ou de restaurant, les options de restauration sont nombreuses dans la région. On peut trouver des noms de chaînes de base sur Canal Street, mais il n'est pas loin de se rendre à d'excellents restaurants et bars à TriBeCa, SoHo, Little Italy et Chinatown - un vaste terrain pour les gourmets.

L'équipe de gestion travaille sur une plate-forme de toit potentielle.