Cet hôtel attire les voyageurs d'affaires et de loisirs, y compris les familles avec des enfants qui ont besoin d'espace supplémentaire. Il y a un salon moderne au lobby, avec des canapés et des fauteuils en velours platine gris, des luminaires contemporains et un tapis attrayant, mais ce n'est pas un espace où les passagers se déroulent. La salle de petit-déjeuner ensoleillée a plus de 50 personnes, même si elle peut encore être bondée aux heures de pointe. Il y a un patio extérieur fermé pour traiter le débordement par temps chaud, ce qui est un atout agréable. Mais les clients n'ont pas tendance à se rassembler ici - ou ailleurs dans l'hôtel - à l'hôtel une fois qu'ils ont mangé leur petit-déjeuner.

Ce Best Western est techniquement situé au centre-ville, mais il n'est pas à distance de marche du coeur de la ville, et à des attractions clés comme Parliament Hill, Rideau Center et Shaw Center (anciennement le Centre des congrès d'Ottawa). Le Musée canadien de la nature, cependant, se trouve à quatre minutes à pied. La zone immédiate est calme, avec un trafic limité de véhicules et de piétons, mais plusieurs restaurants et une pharmacie se trouvent à moins de cinq minutes à pied. Il faut environ 15 minutes en voiture pour rejoindre l'aéroport international d'Ottawa, et à 20 minutes en voiture du centre Canadian Tire, siège des sénateurs d'Ottawa.

Les unités du Best Western Plus Ottawa Downtown Suites sont confortables, avec un mélange de décor contemporain et traditionnel. Les fenêtres du sol au plafond et les tons de terre légers maintiennent les espaces brillants, et ils sont mis à la terre par des meubles en bois brun rougeâtre avec du matériel en laiton. La literie est tout blanc, avec des jets de lit en marron et en cuivre qui ajoutent un coup de couleur. Toutes les unités ont de petits sièges avec des fauteuils rembourrés et des kitchenettes équipées de mini frigo, micro-ondes, cafetières, ustensiles de cuisine et vaisselle. Il y a aussi du thé gratuit et du meilleur café de Seattle. Les équipements standard incluent une télévision à écran plat de 42 pouces, des grands bureaux avec des chaises ergonomiques, des coffres-forts pour ordinateur portable et une connexion Wi-Fi gratuite. Les salles de bains ont un aspect similaire, et toutes ont des combinés douche / baignoire, sèche-cheveux et articles de toilette. Les suites exécutives disposent de baignoires à hydromassage. Les suites Deluxe de 1 chambre disposent de salon séparé avec canapé-lit.

La principale caractéristique de cet hôtel est son petit déjeuner buffet chaud gratuit. La salle de petit déjeuner peut être bondée aux heures de pointe, mais pendant les mois chauds, il y a un patio extérieur avec des tables pour soulager la congestion. Tout, des collations aux entrées congelées sont disponibles sur le dépanneur sur place, qui a un micro-ondes et vend des articles divers.

Un autre point fort est le centre de remise en forme sur le toit et le sauna. La salle de sport est bien équipée avec des appareils cardio-rapides Precor et Cybex à jour et des poids libres, mais c'est un peu à l'étroit. Il y a également un centre d'affaires avec trois ordinateurs et plusieurs imprimantes, et les cinq salles de réunion de l'hôtel occupent un espace sur le toit qui dispose d'une terrasse extérieure avec des sièges.

Les autres caractéristiques incluent une buanderie et un service de nettoyage à sec et un service de blanchisserie, une connexion Wi-Fi gratuite partout et des journaux dans le hall, mais le parking souterrain dans le garage de l'hôtel coûte en sus.