Questo è un hotel centrale nel cuore di Londra e l'atmosfera è vivace come risultato. L' area della lobby è spaziosa e animata da attività. C'è un'immagine avvolgente simile a uno schizzo dell'orizzonte di Londra sulle pareti bianche, alcune piante in vaso e alcuni posti a sedere - ma poco altro in termini di arredamento interessante nella hall. Al piano inferiore nel ristorante The Market, le cose si fanno un tuffo nel naso con alcune sedie in plastica datate e uno schema di colori rosso sgargiante che ricorda la ristorazione in stile caffetteria piuttosto che un ristorante elegante. Ci sono alcune illustrazioni di cibo generico sul muro, tra cui un mucchio di peperoncini e carote, che sembra non ispirato. È una sensazione molto più sofisticata nella Club Lounge, dove l'hotel ha inchiodato un aspetto moderno, ma rilassato, con alcune poltrone grigio-marroni, eleganti cuscini gialli e piante vive. L'hotel è di per sé prevalentemente sociale, con gli ospiti che chiacchierano nella hall prima di uscire per Oxford Street, e gli uomini d'affari che si rompono a pranzo dalle affollate sale riunioni. Non è così trendy come alcuni dei suoi concorrenti vicini, ma la ristrutturazione in corso (a partire dal 2018) promette di correggerla.

Uno dei motivi principali per cui gli ospiti soggiornano al The Cumberland Hotel è la sua incredibile posizione, che potrebbe non essere più centrale. La strada è il punto di intersezione dove Oxford Street incontra Park Lane - che dice tutto. Con Hyde Park appena attraversato la strada e la stazione della metropolitana di Marble Arch proprio sopra l'hotel, è altrettanto ben collegato che puoi trovare. Questa è una parte vibrante di Londra con negozi, attrazioni turistiche e ristoranti tutti a due passi. Nel raggio di 10 minuti a piedi troverete numerosi ristoranti e bar, uno dei quali è il raffinato ristorante francese Michel Roux Jr., Le Gavroche, a soli sei minuti a piedi. Ci vogliono 10 minuti per raggiungere Oxford Street o cinque minuti con l'autobus. Allo stesso modo vicino è il raffinato quartiere di Mayfair. Ci vogliono nove minuti per raggiungere Mayfair in treno, e da lì è possibile raggiungere a piedi numerose gallerie d'arte e negozi di alta moda. Ci vogliono anche nove minuti per raggiungere il ristorante Sketch in treno, che è il preferito delle celebrità. Punti di riferimento iconici sono facilmente raggiungibili tramite la Central Line da Marble Arch. Il Big Ben impiega circa 13 minuti e Buckingham Palace impiega poco meno di 20 minuti. L'aeroporto più vicino è Heathrow, che dista 35 minuti in auto da The Cumberland o un'ora in treno. L'aeroporto di Gatwick impiega un'ora per raggiungere in auto o un'ora e 15 minuti in treno.

Le camere di The Cumberland sono state sottoposte a vaste ristrutturazioni a partire dalla nostra prima visita del 2018, con l'intenzione di finire entro la fine dell'anno. Le camere rinnovate sono calme e contemporanee, ma l'elemento più impressionante è probabilmente la vista che si affaccia su Hyde Park e le strade trafficate sottostanti. Gli interni delle camere rinnovate sono costituiti da morbidi pavimenti in moquette e mobili in legno verniciato, che sostituiscono la più leggera pineta dall'aspetto più economico che si trova nelle camere più vecchie. Testiere di materiali in toni grigi e tendaggi pesanti nei toni del blu scuro danno alle camere un'atmosfera ricca. Accenti come i divertenti cuscini fantasia rendono l'arredamento pop, ma in realtà, potrebbero usare una buona dose di personalità. I letti sono comodi e tutte le camere hanno materassi Hypnos.

I servizi di fascia alta includono TV a schermo piatto, connessione Wi-Fi gratuita (anche se alcuni ospiti si lamentano di connessioni irregolari), set per la preparazione di caffè e tè, acqua in bottiglia e cassaforte. I bagni sono impeccabilmente moderni e spaziosi con docce a multigetto, accappatoi e pantofole, così come asciugacapelli e specchi da bagno riscaldati. Tutte le camere sono dotate di aria condizionata, articoli di cancelleria e scrivania. Alcune camere sono dotate di macchine Nespresso e mini-frigo aggiuntivi.

L'opzione più interessante, tuttavia, è la Jimi Hendrix Suite, che si dice sia la stanza in cui il chitarrista ha tenuto la sua ultima intervista nel 1970. La suite è un mix psichedelico di colori sgargianti e arredi bizzarri, con vortici di colore arcobaleno sul soffitto e stampe contrastanti sui cuscini. io

La popolarità dell'hotel con gli ospiti aziendali può essere vista nel numero di sale riunioni e spazi per eventi. Si va dalle riunioni del consiglio di amministrazione, ai pannelli per le interviste e alle sale da pranzo private adatte per 30 persone, all'enorme Ocean Room capace di ospitare 400 persone. Tutte sono dotate di aria condizionata e dispongono di aree break-out e punti ristoro designati. Presso l'hotel si tengono anche grandi conferenze e matrimoni.

La colazione viene servita nel ristorante The Market, che ha un'atmosfera aziendale. I sedili in legno duro e l'arredamento sobrio creano un aspetto economico della mensa, anche se c'è un'abbondante colazione che gli ospiti sembrano apprezzare. Mentre il buffet è regolarmente rifornito, gli ospiti si lamentano che il sovraffollamento a colazione rovina la loro colazione. Il pranzo e la cena, così come un tè pomeridiano, vengono serviti anche nel ristorante Market. Il menu offre opzioni casual come zuppa, insalate, pizze, hamburger e pesce e patatine, ma i prezzi sono premium. Il servizio in camera è disponibile 24 ore.

Il Club Lounge dell'hotel è aperto agli ospiti che soggiornano nelle camere executive e nelle suite. I benefici sono buoni, con colazioni continentali gratuite e un'area sofisticata e serena in cui socializzare o lavorare. Questo è di gran lunga uno degli angoli più eleganti dell'hotel, con orchidee fresche, una combinazione di colori grigio e senape e quotidiani quotidiani gratuiti.

Per gli ospiti che viaggiano con animali domestici, vale la pena notare che le camere qui sono pet-friendly, chiedere in anticipo e l'hotel può organizzare un letto per animali, acqua, ciotole di cibo e un regalo di benvenuto. C'è un piccolo centro fitness con alcune macchine cardio e pesi. Wi-Fi è gratuito in tutto l'hotel, anche se la connessione può essere imprevedibile.