L'hotel, dal punto di vista di design, non è troppo appariscente. La reception è luminoso e aperto, con i rossi, i bianchi, legno e tegole che funzionano bene uno con l'altro per aprire l'area. Le camere sono essenziali, con pareti bianche e biancheria da letto fantasia, completo di mobili in legno che sono un po 'semplice dal punto di vista stilistico.

La posizione dell'hotel, appena a sud della metropolitana di Victoria, ferroviaria, e la stazione degli autobus, con accesso transito agli aeroporti di Gatwick e Heathrow, è una delle sue migliori caratteristiche. Pimlico, locale dell'hotel, ha una grande selezione di negozi, ristoranti e bar, ed è anche a pochi passi dal quartiere di Chelsea, uno dei quartieri più esclusivi di Londra. E 'anche possibile raggiungere a piedi da Buckingham Palace e il Big Ben in 20 minuti.

Le camere del Best Western Victoria Palace (nell'edificio principale, almeno) sono ben adornati e ben fornito con comfort moderni quali TV a schermo piatto, bagni rinnovati, così come tè e caffè solubile. Ci sono anche camere in stile appartamento, con camere familiari e angolo cottura. Le camere nella dependance (che è in fondo alla strada) potrebbe usare un po 'di attenzione - sono inferiori a quelli dei principali edifici e mostrano segni di usura e di abbandono.

L'hotel è un po 'barebone quando si tratta di caratteristiche extra. Mentre ci sono alcuni extra utili come l'accesso al computer / stampante, questo è oscurato da l'alto costo della colazione e la mancanza di spazi pubblici. La connessione Wi-Fi è disponibile nelle aree dell'hotel e annessi, ma gli ospiti si sono lamentati bassa larghezza di banda e problemi di collegamento.