O hotel, do ponto de vista de design, não é muito chamativo. A área da recepção é brilhante e aberto, com vermelhos, brancos, madeira, telhas e que funcionam bem com o outro para abrir a área. Os quartos são simples, com paredes brancas simples e padronizada de cama, completo com mobiliário de madeira que são um pouco simples do ponto de vista estilístico.

A localização do hotel, ao sul do tubo de Victoria, ferroviário e terminal de autocarros, com acesso trânsito aos aeroportos de Gatwick e Heathrow, é uma de suas melhores características. Pimlico, localidade do hotel, tem uma grande variedade de lojas, restaurantes e bares, e é também a uma curta distância do bairro de Chelsea, um dos bairros mais exclusivos de Londres. Também é possível caminhar até o Palácio de Buckingham e Big Ben em 20 minutos.

Os quartos do Best Western Victoria Palace (no edifício principal, pelo menos) são bem adornada e bem-abastecido com comodidades modernas, como televisões de ecrã plano, casas de banho remodeladas, bem como chá e café instantâneo. Existem também quartos em estilo de apartamento, com quartos familiares e cozinhas americanas. Os quartos no anexo (que é, na mesma rua) podem utilizar atenção - eles são menores do que aqueles no edifício principal e mostrar sinais de desgaste e negligência.

O hotel é um pouco barebones quando se trata de recursos extras. Embora existam alguns extras úteis, acesso a computador / impressora, esta é ofuscada pelo alto custo de pequeno-almoço e à falta de espaços públicos. O acesso Wi-Fi também está disponível no hotel e anexo áreas, mas os clientes se queixaram de baixa largura de banda e problemas com a conexão.