Hyatt Herald Square New York trasmette uno stile di tendenza che va ben oltre per un hotel della catena. La lobby è stata pensosamente progettata in connessione con il bar espresso, quindi è allo stesso tempo elegante e rustico con un'atmosfera sofisticata in generale. La reception è fiancheggiata da sedie grigie e rosse per gli ospiti per sedersi durante il check-in. Off a lato è un bancone espresso in legno rustico, così come un lungo tavolo stretto che corre la lunghezza di un muro con cute in legno e ferro sgabelli che tirano fuori. Una libreria e orologi sulle pareti che rappresentano i tempi di tutto il mondo sono un tocco sofisticato. Mentre la hall e il bar del caffè espresso sono i luoghi in cui i visitatori si radunano, il bar sul tetto è particolarmente apprezzato in estate per le sue vedute sull'Empire State Building e su Manhattan. La maggior parte degli ospiti è un mix di turisti (coppie e famiglie) e viaggiatori d'affari.

Hyatt Herald Square è proprio nel mix di tutto ciò che sta accadendo a Midtown New York City, il che significa che la zona circostante è piena di altri hotel, catene di ristoranti e gastronomie. È a quattro minuti a piedi dall'Empire State Building ea sei minuti a piedi da Madison Square Garden. Times Square si trova a 14 minuti a piedi dall'hotel, mentre il Rockefeller Center è raggiungibile in 22 minuti a piedi. È a circa 30 minuti a piedi da Central Park. La fermata della metropolitana più vicina impiega quattro minuti per raggiungere a piedi, rendendo accessibile tutta la città di New York. Ci vogliono circa 35 minuti in auto per raggiungere l'aeroporto LaGuardia e circa 45 minuti per l'aeroporto internazionale JFK.

Le camere dell'Hyatt Herald Square di New York sono moderne e dotate di una combinazione di semplici mobili in legno scuro e biondo. Mentre i divani in tartan marrone non sono estremamente eleganti, compensano i letti bianchi e le opere d'arte swirly rosa sui soffitti sopra il letto. Come la maggior parte degli hotel di New York City, le camere funzionano sul lato piccolo, quindi non c'è un sacco di spazio di archiviazione. Un sacco di servizi come mini-frigo, bollitore per caffè, connessione Wi-Fi gratuita, piccole scrivanie, TV a schermo piatto e cassaforte, rendono le camere convenienti. Le camere con vista sull'Empire State Building sono le più ricercate. I moderni bagni dispongono di lavandini per imbarcazioni, docce, asciugacapelli e articoli da toeletta KenetMD. Alcuni ospiti si sono lamentati dei rumorosi sistemi di condizionamento d'aria.

Uno dei maggiori vantaggi dell'hotel è la sua vasta gamma di opzioni per la ristorazione. Up on 20 è il famoso bar stagionale sul tetto con grandi vedute di Manhattan e dell'Empire State Building, ma è aperto solo stagionalmente. The Den è il bistrot americano che serve una colazione calda, preparata su ordinazione, pranzo e cena. C'è anche un bar espresso e un negozio di snack per soddisfare altre esigenze di cibo e bevande. Mentre non c'è piscina o spa, l'hotel dispone di un modesto centro fitness con tapis roulant LifeFitness, una macchina ellittica e pesi liberi. Wi-Fi è gratuito in tutto, ma può essere riferito lentamente. Entrambi gli animali domestici e il parcheggio custodito comportano costi.