Recepção no Kauai Marriott Resort / Oyster
Quando o Marriott se fundiu com a Starwood em 2016, surgiram dúvidas e preocupações em torno de mudanças - como a aquisição impactaria os programas de recompensas da empresa - entre os viajantes frequentes. Acontece que o programa de recompensas renovadas, anunciado recentemente, traz boas notícias para os membros de ambos os programas de fidelidade, bem como para os membros do Ritz-Carlton Rewards. A partir de agosto, os membros dos programas Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards e Starwood Preferred Guest terão benefícios unificados, o que significa que poderão reservar estadias e ganhar pontos em 29 marcas de hotéis. Para dividi-lo, são 6.500 propriedades em 127 países.
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Não só os membros serão capazes de embolsar uma média de 20% a mais de pontos para cada dólar gasto sob o novo programa, mas também atingirão o status de elite mais rapidamente. O status Silver é marcado após 10 noites, o Gold é ganho após 25 noites, a Platinum vem após 50 noites e o Platinum Premier é prometido após 75 noites. As vantagens do status Gold incluem tipo de quarto garantido, upgrades gratuitos e check-out tardio, enquanto os benefícios Platinum significam um bônus de 50% em prêmios, presentes na chegada e disponibilidade garantida de 48 horas.
Todos os membros ganharão 10 pontos por cada dólar gasto na maioria das marcas. No Element, Residence Inn e TownePlace Suites, no entanto, os hóspedes ganharão cinco pontos por cada dólar. Os hóspedes irão ganhar pontos na tarifa do quarto, bem como nas refeições e qualificações incidentais. Melhor ainda, nenhum dos hotéis do portfólio terá datas indisponíveis, facilitando ainda mais o resgate de seus pontos.
Com todas essas mudanças, surge também uma nova experiência móvel e na web. Os clientes podem reservar sua estadia através dos sites da Marriott e SPG, bem como através dos aplicativos móveis da marca, que têm novos recursos que permitem aos hóspedes receber alertas de quarto, comunicar-se com a equipe do hotel e usar seu telefone como chave do quarto.
Mas isso não é tudo. As marcas também revelarão novos plásticos – o cartão de crédito Chase Marriott Rewards Premier Plus e o cartão Starwood Preferred Guest American Express Luxury. O cartão Marriott oferece aos associados seis pontos por dólar gasto em hotéis participantes, dois pontos por dólar em outras compras elegíveis e uma diária gratuita que totaliza até 35.000 pontos. Enquanto isso, o cartão Starwood oferece seis pontos por dólar gasto em hotéis participantes, três pontos por dólar gasto em passagens aéreas e restaurantes, dois pontos em outras compras elegíveis, um upgrade automático para o status Gold elite e prêmio de diária gratuita de até 50.000 pontos. Em agosto, a empresa lançará um gráfico de prêmio de diária gratuita com preços padrão e adicionará preços de pico e fora de pico em 2019.
Ainda por cima, a empresa também está expandindo sua coleção de momentos Marriott, de aproximadamente 8.000 experiências que você pode reservar com pontos (ingressos da World Series, aulas de culinária com chefs famosos) para 110.000 novas ofertas em todo o mundo. Os viajantes poderão adquirir essas experiências, independentemente de serem membros do programa de recompensas. Dito isto, o Marriott está adicionando 10.000 novos Moments que serão reservados exclusivamente para os seus membros recompensadores e resgatáveis com pontos (pense em meet-and-greets com Jared Leto e um tour gastronômico em NYC com Daniel Boulud).
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