"Shabby chic" pode ser uma maneira generosa de descrever este pequeno hotel que fica em um prédio de 1881. Os interiores estão repletos de móveis tradicionais, antiguidades, arte e uma interessante coleção de objetos antigos, como bonecas antigas e um cavalo de balanço vintage. . Esses espaços certamente têm personalidade, mas os tetos vermelhos, as paredes e o carpete tornam-no bastante escuro e sombrio. Espaços ao ar livre se saem melhor, e há um pátio aconchegante e intimista com mesas de bistrô em meio a uma paisagem arborizada. Os casais que visitam a região vinícola são os hóspedes mais comuns aqui, atraídos pelas taxas, localização e personalidade da propriedade. Todos preferem a si mesmos aqui, e a atmosfera é geralmente tranquila, além de alguns restaurantes e bares adjacentes que podem criar barulho à noite.

Este hotel ocupa uma localização privilegiada na Main Street, em Santa Helena, uma pequena cidade atraente que é conhecida por sua arquitetura do século 19 e sua cena gastronômica como a sede da Costa Oeste do Culinary Institute of America. É cercado por restaurantes, boutiques e salas de degustação de vinhos, e algumas das vinhas como Beringer e Merryvale estão a uma curta distância. O Museu Robert Louis Stevenson fica a seis minutos a pé. Downtown Napa fica a 30 minutos de carro com pouco tráfego. O tempo de viagem até o Aeroporto Internacional de São Francisco ou o Aeroporto Internacional de Sacramento é de aproximadamente duas horas.

Uma miscelânea de antiguidades de época, arte vintage e estofos antiquados fornecem os quartos do Hotel St. Helena. Cada quarto é decorado individualmente, mas o tapete carmesim escuro, colchas brancas e paredes bege são típicos. Enquanto os quartos certamente têm personalidade, e alguns dos móveis antigos são charmosos, outras peças são usadas ou simplesmente velhas. Muitos hóspedes do passado se queixaram da manutenção geral dos quartos, citando manchas nas paredes, teias de aranha, cheiro de mofo e falta de água quente. Outra queixa é que os quartos podem ficar quentes e abafados, algo que não pode ser ajustado pelos hóspedes, já que os quartos não têm controle climático individual.

Com apenas 30 metros quadrados, os quartos Queen, que dividem os banheiros, são bem pequenos. Mesmo os quartos Deluxe são compactos com 210 pés quadrados. Casas de banho variam em tamanho, de apertado para confortável, e os particulares normalmente têm pequenas inserções de chuveiro de acrílico, embora alguns têm banheiras com pés sob os chuveiros. As comodidades padrão em todas as categorias incluem televisões de tela plana, acesso Wi-Fi gratuito, produtos de higiene pessoal e secadores de cabelo. Vistas agradáveis ​​da rua e da área circundante podem ser vistas de alguns quartos, enquanto outras são parcialmente obstruídas por árvores ou simplesmente vista para vielas e outros edifícios. Note que a rua movimentada do lado de fora pode criar ruído significativo às vezes.

As comodidades são bastante limitadas neste hotel de 18 quartos, mas oferece alguns brindes, como um pequeno-almoço continental ligeiro com cereais e pães. O estacionamento no local também é gratuito, mas é limitado e está disponível por ordem de chegada. E o Wi-Fi também é gratuito. Além desses brindes, um bom toque atmosférico é o bar de estilo vintage da propriedade que vende vinhos locais. A equipe pode providenciar serviços de babá e outros serviços de concierge.