O Hotel Milano fica situado entre uma fileira de edifícios coloridos da era colonial, com vista para a rua da Fortaleza, empedrada. Enquanto o edifício do hotel remonta ao século 19, a sua fachada austera não tem o charme histórico de seus vizinhos. A decoração é igualmente gritante por dentro, com paredes bege, piso frio escuro e móveis de madeira à moda antiga encontrados por toda parte. Há algumas peças interessantes de obras de arte chinesas aqui e ali - uma relíquia da vida anterior do prédio como um depósito com um proprietário que viajou para a China com frequência.

Os hóspedes são viajantes econômicos de todas as idades, que priorizam um ótimo local, além de recursos confortáveis no local. Sem nada para fazer no hotel, a maioria dos hóspedes tende a deixar a propriedade no início da manhã para passear e voltar tarde da noite para dormir.

O Hotel Milano oferece uma excelente localização para explorar a Velha San Juan, com atrações como o Forte San Cristobal e a Catedral de San Juan, a menos de 10 minutos a pé. Há toneladas de restaurantes, lojas e bares localizados fora do hotel ao longo da Fortaleza Street, e ainda mais encontrados a uma curta distância. A localização também é conveniente para estadias antes e depois do cruzeiro, com o Porto de Cruzeiros de San Juan localizado a 10 minutos a pé.

Boas praias são um pouco mais distantes, com a Praia de Condado a cerca de 15 minutos de carro. O aeroporto de San Juan pode ser alcançado em cerca de 25 minutos de carro. O Hotel Milano não oferece estacionamento, mas vários estacionamentos públicos com preços moderados são encontrados a poucas quadras do hotel.

Os quartos do Hotel Milano são limpos, mas o carpete e os móveis datados podem usar uma bebida refrescante. Os quartos estão equipados com uma cama queen size ou duas camas de casal, que são cobertas por edredons ocupados. As paredes são decoradas com lindas fotos da Velha San Juan. As donas de casa deixam alguns pedaços pequenos de chocolate nas mesas de cabeceira para os hóspedes que chegam. Alguns quartos têm boas vistas de San Juan, enquanto outros têm pequenas janelas colocadas no alto da parede, ocultando qualquer vista potencial.

Todos os quartos incluem ar-condicionado e TVs (a maioria dos quais são de tela plana). O acesso Wi-Fi gratuito também é padrão, embora alguns hóspedes relatem que a conexão pode ser irregular. Armários com portas de correr espelhadas segurar mini-geladeiras. Banheiros azulejados oferecem pias redondas. Alguns têm chuveiro / banheira combos, enquanto outros apresentam chuveiros. Os banheiros incluem secador de cabelo de parede, além de garrafas de shampoo e sabonetes de marca fora da marca. Alguns convidados se queixam de que os quartos cheiram mofados.

Dadas as suas taxas, não é surpreendente que o Hotel Milano tenha características mínimas. Mas algumas vantagens no local aumentam seu conforto. O telhado do hotel é o lar de um restaurante de propriedade independente chamado Punto de Vista. O restaurante atrai hóspedes e não-hóspedes com a sua excelente cozinha porto-riquenha, incluindo o excelente mofongo. O interior casual do restaurante é decorado com barris de carvalho escuro, enquanto o terraço ao ar livre oferece uma vista agradável da Velha San Juan. Um computador público e uma impressora estão disponíveis para uso dos hóspedes no saguão do hotel, e o WiFi gratuito está disponível em todas as áreas.