Im Euro Hotel Queen bekommt man, wofür man bezahlt: sehr wenig. Die Budget-Anlage in der Gegend Crystal Palace in South London erhält von den meisten Gästen negative Bewertungen. Das cremeweiße Äußere der Anlage im viktorianischen Stil sieht in Ordnung aus und davor stehen einige rote Picknicktische mit Schirmen. Die Lobby ist einfach, weist einen Teppichboden mit Blumenmuster, einige abgenutzte Sitzgelegenheiten und ein Gemälde von einem Pfau auf. Frühere Gäste berichten davon, dass es in der Lobby häufig von Männern wimmelt, die sich dort unterhalten und die anderen Leute anstarren, weshalb sich zahlreiche Frauen dort nicht wohlgefühlt haben.

Das Euro Hotel Queens befindet sich in einem weit abgelegenen Außenbezirk von South London, 15 Gehminuten vom Bahnhof Crystal Palace entfernt (Verkehrszonen 3 und 4). Vom Bahnhof aus dauert es etwa eine Stunde, um ins Zentrum Londons zu gelangen; es gibt auch Busse, die aber genauso lange oder länger brauchen - je nach Verkehrslage. Zu Fuß erreicht man einen Sainsbury‘s Supermarkt in 5 Minuten, und es gibt auch ein paar Pubs und Eckläden, aber ansonsten handelt es sich eher um eine Wohngegend mit zahlreichen Parks (zum Beispiel Westow Park) in Gehweite.

Die Zimmer des Euro Hotel Queens sind einfach und sehen ein bisschen wie typische britische Studentenzimmer aus. Die Ausstattung umfasst Kästen aus hellem Holz, einfache Betten mit weißer Bettwäsche, bunte Wände und kleine aber moderne Badezimmer mit Dusche/Badewanne-Kombinationen und Föhns. In den Zimmern sind Wasserkocher, Tee und Schnellkaffee vorhanden, und jene auf den oberen Etagen bieten recht ansprechende Ausblicke auf South London. Die Zimmertypen reichen von Einzelzimmern bis hin zu Zimmern für 3 Personen.

Die Ausstattung des Euro Hotel Queens ist sehr begrenzt. WLAN ist gegen Gebühr verfügbar, aber die Gäste haben sich über ein schwaches Signal und die Tatsache beschwert, dass es nur in einem kleinen Bereich der ständig überfüllten Lobby funktioniert. Es gibt vor Ort auch ein Restaurant, das Mittag- und Abendessen serviert, sowie eine Bar und einige Verkaufsautomaten mit Snacks und alkoholfreien Getränken.