A pesar de su alto brillo, el ambiente en el hotel es sorprendentemente relajado e informal. Enormes columnas envueltas completamente en cuero oscuro (un tema común en todo el lugar) flanquean ambos lados del vestíbulo, con una enorme araña que cuelga sobre un piano de media cola en el centro del espacio. Un salón se extiende a un lado, con un mostrador de recepción en el otro, respaldado por una pared de vidrio negro resaltada con luces doradas. Es una presentación moderna y elegante sin demasiados problemas.

Pepperclub Hotel se encuentra en el corazón de Ciudad del Cabo, cerca de museos, mercados y el edificio del Parlamento. Está rodeado de calles con escenas de vida nocturna activa, lo que lo convierte en un lugar animado y con frecuencia ruidoso para pasar la noche. Victoria and Alfred Waterfront, repleta de tiendas, restaurantes y atracciones turísticas, se encuentra a menos de 10 minutos en automóvil hacia el norte. Llegar al parque estatal y al teleférico de Table Mountain está a menos de 10 minutos en la dirección opuesta. El hotel también se encuentra a unos 25 minutos al oeste del aeropuerto internacional de Ciudad del Cabo.

Las habitaciones aquí van desde estudios hasta amplias unidades de tres habitaciones estilo condominio, todas con cocinetas que tienen hornos pequeños y gamas de vidrio integradas en los mostradores junto con las máquinas de espresso. Los tocadores de madera se encuentran debajo de los grandes televisores de pantalla plana con pequeños escritorios y sillas. Las habitaciones más grandes tienen salas de estar con cómodos sillones, mesas de café y sofás de cama de cuero. Los grandes baños con azulejos de piedra tienen grandes duchas de lluvia sin cita previa y muchos tienen bañeras separadas. La mayoría de las habitaciones también tienen balcones privados con vistas a la ciudad, a la bahía o a Table Mountain. Dos lujosas suites penthouse cuentan con sus propias piscinas privadas al aire libre.

El hotel verifica cada caja. Su spa no es tan grande, pero tiene cuatro salas de tratamiento con una gama completa de servicios y una sauna. La piscina exterior adjunta es pequeña pero, sin embargo, es una adición bienvenida, con cómodos sillones en balcones contiguos. También hay un gimnasio con ventanas de piso a techo con vista a la ciudad, repleto de modernas máquinas cardiovasculares y de entrenamiento con pesas. Para cenar, el restaurante COPA tiene un menú creado en torno a la cocina continental europea. El restaurante sirve un desayuno buffet caliente gratuito con ingredientes de origen local. Los huéspedes que prefieren un entretenimiento más tranquilo pueden reservar una proyección de película en el pequeño teatro privado del establecimiento. Aunque está ubicado en un entorno urbano, el Pepperclub tiene el beneficio adicional de un club de playa privado en el famoso paseo marítimo de Camps Bay. Los huéspedes pueden tomar un servicio de transporte gratuito allí para usar su vestuario y duchas y revisar la arena.