Apesar do alto brilho, a atmosfera do hotel é surpreendentemente descontraída e casual. Colunas enormes envoltas inteiramente em couro escuro (um tema comum em todo o local) flanqueam os dois lados do lobby, com um enorme lustre pendurado acima de um piano de cauda no meio do espaço. Um lounge se estende para um lado, com uma recepção do outro, apoiada por uma parede de vidro preto realçada com iluminação dourada. É uma apresentação moderna e elegante sem muito barulho.

O Pepperclub Hotel está situado no coração da Cidade do Cabo, perto de museus, mercados e do edifício do parlamento. É cercado por ruas com cenas ativas da vida noturna, tornando-se um local animado e freqüentemente alto para ficar à noite. Victoria and Alfred Waterfront, repleta de lojas, restaurantes e atrações turísticas, fica a menos de 10 minutos de carro ao norte. Chegar ao parque estadual e à Table Mountain Aerial Cableway fica a pouco menos de 10 minutos na direção oposta. O hotel também fica a cerca de 25 minutos a oeste do Aeroporto Internacional da Cidade do Cabo.

Os quartos aqui variam de estúdios a amplas unidades de três quartos em estilo de condomínio, todas com quitinetes que têm pequenos fornos e varandas de vidro integradas em balcões ao lado de máquinas de café expresso. Mesas de vestir de madeira sentar-se abaixo grandes televisões de ecrã plano com pequenas mesas de trabalho e cadeiras. Os quartos maiores têm áreas de estar com poltronas confortáveis, mesas de centro e sofás-cama de couro. As grandes casas de banho com azulejos de pedra têm grandes chuveiros com efeito de chuva e muitos têm banheiras de imersão separadas. A maioria dos quartos também possui varandas privativas com vista da cidade, da baía ou da Table Mountain. Duas luxuosas suítes na cobertura vêm com suas próprias piscinas privativas ao ar livre.

O hotel verifica cada caixa. Seu spa não é tão grande, mas tem quatro salas de tratamento com uma gama completa de serviços e uma sauna. A piscina exterior anexa é pequena, mas uma adição bem-vinda, no entanto, com espreguiçadeiras confortáveis nas varandas adjacentes. Há também um centro de fitness com janelas do chão ao teto com vista para a cidade, repleto de modernas máquinas de cardio e musculação. Para jantar, o Restaurante COPA tem um menu construído em torno da cozinha continental europeia. O restaurante serve um buffet de café da manhã quente gratuito com ingredientes de origem local. Os hóspedes que preferem entretenimento mais silencioso podem reservar uma exibição de filme no pequeno teatro privado da propriedade. Embora definido em um ambiente urbano, o Pepperclub tem o benefício adicional de um clube de praia privado fora do local, no famoso calçadão de Camps Bay. Os hóspedes podem tomar um serviço de transporte gratuito para usar seu vestiário e chuveiros e confira a areia.