Es difícil pasar por alto la característica fachada rosada del Viva Sunrise y el enorme par de pilares de acero pulido que marcan su entrada. Al entrar, el esquema de color se atenúa con un poco más de buen gusto, con cremas apagadas y blanquecinas, y hay abundante vegetación proporcionada por varias plantas en macetas. Construido en 1989, el complejo de cuatro pisos en forma de L encierra los terrenos, un área llena de actividades con una gran piscina de forma libre y una terraza para tomar sol rodeada de palmeras. El ambiente es relajado y amigable, con instalaciones y alojamientos muy orientados a familias con niños: opciones todo incluido y con cocina, además de muchas distracciones favorables a los niños, con la mayoría de estos provenientes del Reino Unido (y los escandinavos haciendo el resto).

El Viva Sunrise tiene vistas a una serie de cursos de agua que caracterizan a esta tranquila zona orientada a los hoteles, ubicada hacia el extremo sur de la popular localidad de Port d'Alcudia, en la costa noreste de Mallorca. Aunque se encuentra a casi cinco minutos en coche del animado centro turístico, no hay escasez de bares y restaurantes a poca distancia, incluida la vida nocturna de "Dollar Street" (el apodo de Pere Mas i Reus) a solo un par de manzanas. El comienzo de la extensa playa de arena del complejo, que tiene aguas tranquilas y poco profundas, se encuentra a 10 minutos a pie. También se puede disfrutar de la diversión para toda la familia en el cercano parque acuático Hidropark, a 15 minutos a pie o a cinco minutos en coche. Más lejos se encuentra la bonita ciudad de Alcudia, a 12 minutos en coche. Situado en el extremo opuesto de la isla, la capital de Palma y el aeropuerto de Palma de Mallorca están a una hora en coche.

El complejo tiene 260 apartamentos tipo estudio y apartamentos de una y dos habitaciones, con capacidad para dos a seis personas. Todos están decorados con una combinación brillante y fresca de muebles blancos sencillos, pisos con efecto de parquet y toques bastante modernos para sentirse modernos. Los balcones o terrazas vienen como estándar, y hay una división pareja entre aquellos con piscina y vistas de la calle / canal; Los apartamentos "Royal" de categoría superior se abren a amplias terrazas con tumbonas y bañeras de hidromasaje. Mientras que las habitaciones que dan a la calle tienden a ser tranquilas, las que dan a la piscina son propensas al ruido del entretenimiento.

A excepción de los estudios de una habitación con áreas de descanso, los apartamentos tienen espacios de estar separados con áreas de comedor, sofás cama y cocinas con microondas, refrigeradores, estufas eléctricas de dos quemadores, tostadoras y hervidores de agua. Todas las unidades tienen televisores de pantalla plana de 32 pulgadas con una buena selección de canales basados ​​en el Reino Unido, y la conexión Wi-Fi es gratuita, generalmente con una señal fuerte en todo momento. Las cajas fuertes digitales están disponibles por una tarifa. Los baños son espaciosos y limpios, con amplias duchas de lluvia con cabezal de ducha extraíble, secador de pelo montado en la pared y artículos de tocador de marca; batas de baño vienen como un beneficio mejorado.

Si bien el Viva Sunrise no ofrece tantas instalaciones como otras propiedades de este tipo, lo que sí tiene, lo hace bien. La piscina principal del hotel, por ejemplo, es enorme según la mayoría de los estándares, con dos secciones de diferentes profundidades, y está rodeada por una terraza con abundantes tumbonas. Sin ninguna playa vecina, sin embargo, esta área puede llenarse y sentirse abarrotada en la temporada alta. También hay una piscina separada para bebés, además de una piscina para niños de temática pirata muy popular con múltiples toboganes de agua. Los niños de 4 a 11 años tienen acceso gratuito a dos mini-clubes y un taller de circo donde pueden aprender a hacer malabares y equilibrar actos, además de que hay dos áreas de juego: una para los más pequeños y otra para los más grandes. Aparte del modesto gimnasio y la carpa de masaje, hay muy poco en el camino de las instalaciones de spa o de fitness para adultos, pero hay un programa de animación que incluye tiro con arco, tenis de mesa y aeróbic.

Restaurado en 2016, el restaurante Caprice del hotel es un comedor luminoso y contemporáneo que ofrece desayunos y cenas de bufet. La comida también ha tenido una mejora, con una buena variedad de platos bien preparados, opciones vegetarianas y saludables, y noches temáticas. El desayuno cuesta extra, aunque hay planes todo incluido y otros disponibles. Para el almuerzo, un bar junto a la piscina ofrece comidas ligeras y aperitivos, y El Patio tiene un menú a la carta para la cena con tapas y cocina local, además de un menú para niños con los favoritos habituales. El entretenimiento nocturno en el escenario al aire libre va desde música en vivo y baile hasta espectáculos de magia. El hotel también tiene un supermercado en el lugar, y los ciclistas tienen uso de un centro de bicicletas con almacenamiento seguro, estación de herramientas y área de lavado.