El Reef 28 se comercializa para los viajeros más jóvenes y tiene el estilo y la ubicación estelar dignos de Instagram para atraerlos. Una combinación de estilos bohemio-chic y minimalista moderno, este hotel de lujo tiene un aspecto impecable. Espere madera de teca, pisos de mármol pulido de color crema, sutiles toques de tonos del océano, e incorporando muebles y elementos de madera natural y cordeles; Las sillas de madera que cuelgan en el vestíbulo y mucha vegetación en cascada son particularmente hermosas. Las habitaciones se centran alrededor de un atrio interior que da a un comedor. Parece que a los invitados les encanta la atención al detalle y la terraza de la azotea, aunque el ambiente ruidoso centrado alrededor de una piscina con música tecno no es para todos.

El Reef 28 tiene una ubicación conveniente en Playa del Carmen, justo al lado de la Primera Avenida y a una cuadra de la Quinta Avenida. Los huéspedes se encuentran a poca distancia a pie de la playa, a los populares clubes de playa, a los clubes de baile nocturnos y a innumerables restaurantes, tiendas y bares. La zona sur de la ciudad de fiesta cerca de Puerto Juárez, el ferry a Cozumel y la terminal principal de autobuses se encuentran a una distancia de 15 a 20 minutos a pie o en un viaje barato en taxi de cinco minutos. Los visitantes pueden usar los clubes de playa de los hoteles hermanos Reef Coco Beach y Reef Playacar de forma gratuita, ya que requieren una caminata de 15 o 38 minutos, respectivamente, o transporte gratuito. Las atracciones populares como Xel-Ha, Xplor y Xcaret se encuentran a 15 a 20 minutos una vez en la carretera principal. El buceo con tortugas marinas en Akumal, el buceo en cenotes y las ruinas junto a la playa de Tulum se encuentran a 30 minutos, 45 minutos y 60 minutos en coche al sur de Playa del Carmen, mientras que el aeropuerto de Cancún se encuentra a unos 45 minutos al norte.

Hay 120 suites elegantes en The Reef 28, divididas entre Junior Suites y Master Suites. Las Master Suites más grandes agregan espacios de estar separados, cocinas con microondas y estufas de dos quemadores y bañeras de hidromasaje en la habitación. Todas las habitaciones tienen una decoración elegante y contemporánea que equilibra una paleta de colores naturales de madera, blanco y verde oliva. Los pisos pulidos, los separadores de madera semitransparentes y las luminarias tejidas ayudan a elevar el aspecto general. Los baños de mármol cuentan con duchas con cabezales de ducha tipo lluvia, tocadores grandes, secadores de cabello y artículos de tocador de calidad. Ventanas de piso a techo trae buena luz natural. Las comodidades estándar incluyen salas de estar, mesas y sillas, televisores de pantalla plana, cafeteras, minibar, aire acondicionado, puertos de carga USB y conexión inalámbrica a internet gratuita.

El paquete todo incluido cubre todas las comidas en el bufé, las cenas a la carta en los restaurantes mexicanos y asiáticos, y los refrigerios de todo el día y el alcohol nacional y premium en tres bares. Los huéspedes tienen acceso gratuito a los dos clubes de playa en los hoteles hermanos, Reef Playacar y Reef Coco Beach, donde hay deportes acuáticos no motorizados, tumbonas y equipo de snorkel.

En la azotea, los huéspedes encontrarán una piscina animada pero estrecha de estilo infinito con vistas al borde del edificio. Las camas de día y las cabañas acolchadas de doble ancho están disponibles y ofrecen buena sombra del sol de México, aunque algunos huéspedes se quejan de la escasez de tumbonas. Un bar en la azotea distribuye bebidas y la música tecno se bombea ruidosamente aquí.

El Reef 28 tiene comida bien revisada, que incluye un buffet principal que sirve desayuno, almuerzo y cena, y dos restaurantes a la carta que ofrecen cocina mexicana y asiática. Marcas nacionales e internacionales se sirven en los tres bares. No hay entretenimiento real aquí, excepto para DJs en vivo en la piscina.

El servicio completo de Okom Spa ofrece un ambiente nórdico gracias a su moderna decoración minimalista y sauna de madera, y es lo más destacado del hotel a pesar de que todo aquí cuesta más. A los huéspedes les gusta especialmente el circuito de hidroterapia, y una gran sauna con sillones incorporados es un destacado. Un gimnasio está equipado con suficientes máquinas y equipos contemporáneos para hacer un buen ejercicio.

La conexión Wi-Fi es gratuita en todo el hotel.