El iStay Hotel está ubicado en un edificio de siete pisos con una terraza envolvente en el último piso que ofrece hermosas vistas del distrito histórico. Hay un vestíbulo moderno con sillas de color rojo brillante y un mostrador de recepción hecho en púrpura y naranja. Es un espacio lo suficientemente agradable para sentarse por unos momentos para relajarse o para revisar el correo electrónico en la computadora pública. Otro lugar de reunión es en la sala de desayunos, un espacio bastante soso en un sótano sin ventanas que se siente un poco como un búnker. El hotel tiende a atraer a los viajeros de ocio más jóvenes que buscan una estancia conveniente y asequible a la que no le importe saltarse los extras.

El iStay está a las afueras de Old Town, en una zona repleta de cafeterías, restaurantes y bares, a menos de cinco minutos a pie de la calle comercial Rua de Santa Catarina. El transporte público está cerca: la estación Porto FlixBus está a menos de un minuto a pie, el funicular de Batalha a Guindais está a cuatro minutos a pie y la parada de autobús de Bolhao (servicio al aeropuerto) está a 10 minutos a pie. Se tarda aproximadamente siete minutos para caminar a la estación de Porto-Sao Bento, y la plaza principal de Oporto, Praca da Liberdade (Plaza de la Libertad), está justo al noroeste de la estación.

La Catedral de Oporto, encaramada en una roca que domina la ciudad, se encuentra a ocho minutos a pie. Otros lugares de interés a 15 minutos a pie incluyen: Igreja da Misericordia; Teatro Marionetas do Porto (Teatro de marionetas); Plaza Infante D. Henrique; Bolsa Palace; Iglesia de San Francisco; Plaza de Ribeira; Río Duero; y Dom Luis I Bridge. El aeropuerto Francisco Sa Carneiro se encuentra a unos 25 minutos en coche o a 45 minutos en autobús del iStay.

Las habitaciones del iStay Hotel tienen puertas de color naranja brillante con números de las habitaciones anotados en un formato decimal distintivo (como 3.7 en lugar de 37). Su fondo neutro, beige y transparente, está animado con detalles como cortinas de color verde pálido y toques de naranja brillante y morado sobre la ropa de cama, los muebles y las paredes decorativas. Las unidades están limpias y bien mantenidas, pero para algunos, el aspecto general puede parecer más espartano que minimalista y moderno. Todos tienen bastidores de ropa abierta en lugar de armarios o armarios, y carecen de comodidades como mini-nevera, hervidores eléctricos y cajas de seguridad que tienen otros hoteles de la ciudad en este nivel perla. Aire acondicionado, TV de pantalla plana y conexión Wi-Fi gratuita, de serie, y algunas tienen vistas a los edificios con techos rojos de los alrededores. Los baños tienen un aspecto llamativo, hecho en una combinación de blanco puro y naranja tan brillante que bordea el neón. Todos contienen duchas y secadores de pelo, pero carecen de artículos de tocador.

El iStay es un hotel económico con características de propiedad limitadas. No tiene instalaciones de ocio ni un restaurante de servicio completo, pero sirve un desayuno continental por un cargo extra con cruasanes, fruta fresca, una amplia gama de otros productos fríos y bebidas frías y calientes. El hotel también tiene una terraza en el último piso (aunque no hay mesas ni sillas), computadora pública, máquinas expendedoras, resguardo de equipaje y recepción las 24 horas con asistencia turística. El aparcamiento cubierto está disponible por un suplemento y hay conexión Wi-Fi gratuita en todo el establecimiento.