El Sheraton Towers es un gran hotel con una entrada bien cuidada, atendida por porteros y una fila de autos de alta gama estacionados afuera. En el interior, el gran vestíbulo tiene una decoración elegante y sencilla, con una colección de sillas y mesas de regencia que conforman una sala de estar, y una elegante escalera con elegante corredor color borgoña y pasamanos retorcidos. El área del bar del vestíbulo es un espacio íntimo con sofás y mesas, bordeadas de plantas y salpicadas de muestras de orquídeas. Se abre al encantador comedor con ventanales desde el suelo al techo con vistas a exuberantes jardines y una hermosa cascada rocosa. La gran elegancia se extiende por todo el hotel, con llamativas lámparas de araña negras suspendidas sobre las mesas de mármol del restaurante italiano Domvs y cálidos paneles de color naranja que adornan las paredes del acogedor restaurante cantonés Li Bai. Los huéspedes suelen ser viajeros corporativos que regresan regularmente, pero la ubicación también atrae a familias y parejas maduras que desean una base más tranquila lejos del centro ocupado.

El Sheraton Towers se encuentra en la frondosa calle Scotts Road, en la zona comercial de Orchard Road. Es una calle principal llena de hoteles de lujo y edificios de oficinas, por lo que no hay mucho en el camino de las compras y restaurantes en el área inmediata, pero es un paseo de 15 minutos a lo largo de las tiendas y centros comerciales que comienzan en el cruce de Scotts y Orchard. El hotel está al lado de la estación de metro de Newton, que se encuentra en dos líneas y conecta fácilmente con los mejores lugares de la ciudad. Se trata de un viaje de cinco minutos por el camino a Orchard, un viaje de ocho minutos a Little India, y unos 20 minutos a Chinatown, el distrito financiero y atracciones como Gardens by the Bay. El tiempo de viaje en el metro al aeropuerto es de alrededor de una hora, con un cambio en Bugis, o alrededor de 30 minutos en coche. Los autobuses también corren a lo largo de Scotts Road a destinos de toda la ciudad. La parada de autobús a tres minutos a pie del hotel es útil para lugares más lejanos, como el zoológico de Singapur, que está a unos 40 minutos en autobús.

Las 420 habitaciones del Sheraton Tower tienen un esquema de color natural y un toque de color en el elegante arte de la pared. Las grandes ventanas dejan entrar mucha luz, y hay un cómodo sillón y escritorio. Los muebles de madera pulida tienen detalles intrincados y piezas antiguas complementan el acabado de calidad común. Las habitaciones van desde las habitaciones estándar hasta las Suites Premium temáticas individuales con muebles bellamente adornados, y las habitaciones Fifth Floor Tower Terrace y Tower Pool Rooms ofrecen balcones privados. Las habitaciones de la piscina tienen acceso directo a la piscina desde sus frondosas terrazas. Las suites incluyen armarios de cocina con microondas, fregaderos y vajilla, además de espacio para comer. Un ala apartada al lado de la piscina alberga seis habitaciones Cabana que tienen una decoración colonial con camas con dosel y muebles de teca, y balcones con vistas a la bonita colina de Goodwood. Las comodidades en todas las habitaciones incluyen TV de pantalla plana, sistema de música, minibar, cafetera / tetera, albornoces, zapatillas, caja fuerte y plancha. Wi-Fi y conexión a internet por cable están disponibles por una tarifa o gratis para los miembros de la lealtad de Starwood. Todas las habitaciones de lujo, excepto las estándar, incluyen acceso al salón ejecutivo. Los baños de mármol son claros y luminosos, con combinaciones de ducha / bañera y encimeras de mármol negro. Las suites incluyen una cabina de ducha de lluvia separada, dos lavabos y un bidet. Los huéspedes anteriores ocasionalmente se han quejado de problemas menores de mantenimiento.

El Sheraton tiene mucho que ofrecer tanto para viajeros de negocios como de placer. El relajado bar / restaurante del vestíbulo sirve un desayuno bufé y almuerzo, además de un menú de bar ligero hasta la noche. Dos restaurantes adicionales, Domvs Italian y Li Bai Cantonese, abren para el almuerzo y la cena la mayoría de los días. La gran piscina al aire libre se encuentra en el nivel cinco, y está bellamente ajardinada para la privacidad de los árboles y arbustos de los alrededores. Hay un bar sombreado junto a la piscina que sirve cócteles y aperitivos ligeros durante todo el día, y tumbonas con sombrillas que rodean la terraza. Una pared de ventanas con vistas a la piscina crea un espacio luminoso para el gimnasio abierto las 24 horas, que cuenta con una selección de máquinas de cardio y pesas, además de sauna y sala de vapor. Hay un spa relajante con un menú de terapias de masaje y una tranquila zona de estar al aire libre, además de un elegante salón ejecutivo que ofrece desayunos continentales y bebidas por la noche para los huéspedes del Club. En el vestíbulo, un centro de negocios abierto las 24 horas está equipado con instalaciones para conferencias y una sala de juntas con capacidad para ocho personas. Hay conexión Wi-Fi gratuita en el vestíbulo. La recepción ofrece cajas de seguridad, servicios de lavandería y resguardo de equipaje. Tanto el aparcamiento como el servicio de aparcacoches están disponibles.