L'hôtel Berlaymont Brussels EU s'adresse aux voyageurs d'affaires qui se rendent à Bruxelles pour assister aux réunions des institutions européennes. Le bâtiment est une structure moderniste en verre et en acier avec des espaces publics intérieurs stériles qui ressemblent au même style spatial des bâtiments de l'UE. Les espaces publics, les salles de réunion et les chambres présentent une collection permanente d'art et de photographie. Les portes de la chambre d'hôtes sont plissées avec des images artistiques et des photographies encadrées sont exposées dans les pièces et une galerie sur place.

L'hôtel Berlaymont Brussels EU se trouve à quelques pas des bureaux du bâtiment Berlaymont de la Commission européenne, à cinq minutes à pied du Conseil européen et à 15 minutes de marche du Parlement européen. La station de métro et de train de Schuman se trouve à cinq minutes à pied, ainsi que le rond-point Schuman, où le bus de l'aéroport peut être pris, un voyage qui dure 30 minutes. Le centre de Bruxelles, où la plupart des sites touristiques sont concentrés, se trouve à quatre arrêts de métro. Il existe de nombreux pubs et restaurants dans le quartier qui s'adressent principalement à la foule du bureau.

L'hôtel dispose de 212 chambres réparties sur huit étages et réparties entre deux bâtiments connectés. Pour atteindre certaines pièces, les invités doivent descendre de deux niveaux, marcher dans un long couloir et prendre un ascenseur, ce qui peut être un défi pour les personnes à mobilité réduite. Les chambres situées au rez-de-chaussée sont sombres et sombres alors que celles des étages supérieurs offrent plus de lumière. Certaines chambres ont été rénovées mais beaucoup montrent des signes d'usure: les meubles usés, les tapis colorés et la nécessité d'une nouvelle liqueur de peinture. Aucun ne correspond à des normes quatre étoiles annoncées.

Chaque chambre dispose d'une télévision à écran plat, d'un minibar, d'un fer et d'une planche à repasser, d'un coffre-fort, de la climatisation et d'un plateau / bouilloire. Les chambres confortables et les chambres Club King sont raisonnablement spacieuses avec 215 pieds carrés d'espace au sol. Les chambres Comfort Business Ladies sont situées dans un étage privé non-fumeur près de la réception et offrent quelques extras comme des fleurs fraîches, un miroir de maquillage et un sèche-cheveux de 1600 W dans la salle de bains et un système de verrouillage spécial pour la porte. Les clients séjournant dans les chambres Club King disposent d'un verre de bienvenue, d'un accès gratuit au centre de bien-être, d'un journal quotidien, d'appels locaux gratuits et d'un parking gratuit. Les mêmes extras s'appliquent aux clients séjournant dans les deux Junior Suites de 600 pieds carrés, qui comprennent également un salon séparé, un balcon, deux salles de bains en marbre, une unité Hi-Fi et un télécopieur.

Le centre de bien-être comprend un petit spa, un bain à remous, une piscine de détente et un sauna qui peuvent être utilisés pour un supplément ou sont gratuits pour les chambres de la catégorie supérieure. Le centre de fitness est une taille raisonnable bien que les machines cardio ne soient pas les modèles les plus modernes; Une machine de musculation est également fournie. Le restaurant L'Objectif est ouvert pour le déjeuner et le dîner, ainsi que pour le petit-déjeuner, dont beaucoup trouvent trop cher. La cafétéria Baqué dans le hall est ouverte pendant la journée et le News Bar s'ouvre en fin d'après-midi, servant des boissons et des collations. Le parking dans le garage privé est gratuit pour les chambres de la catégorie supérieure.