L'entrée de Palmas del Mar est impressionnante. Une route se dirige vers la porte principale, où un gardien de sécurité vérifiera les noms et les invités directs vers l'hôtel. Les visiteurs continueront à parcourir les parcours de golf et les complexes résidentiels (surveillez les panneaux - il peut être facile de se perdre dans cette méga-communauté, qui abrite également des villas et des condos ). Il y a une entrée d'entrée d'hôtel entourée d'une végétation luxuriante et des arbres rouges fleuris, et les invités ont l'option de s'auto-parcourir dans le lot, qui se balade ou utilisez un service de voiturier. Le lobby est un grand espace ouvert agrémenté de bannières en tissu rouge vif. Il y a un bar dans le lobby , qui a tendance à ne voir que l'action le week-end, ainsi qu'une boulangerie pour les pâtisseries, le café et les bonbons pendant toute la journée. Le lobby mène à un petit casino, deux autres restaurants et le bar à vin confortable. La piscine est l'attraction principale de la journée et les clients ont tendance à rester ici tout au long de la sieste ou de l'utilisation du bar de la piscine et de la grille . Une plage est à une courte distance de marche - c'est joli à regarder, et un endroit idéal pour profiter d'un verre, mais la baignade n'est souvent pas autorisée en raison de vagues brutaux.

Les invités incluent généralement des golfeurs, des groupes en retraite d'entreprise, et ceux qui sont venus seulement parce qu'ils ont obtenu un accord sur un site de vente flash. De nombreux invités passent leurs journées sur le terrain de golf, les courts de tennis ou tout simplement en frappant la piscine. La sécurité a une présence majeure et les invités doivent se sentir complètement en sécurité errant dans les terrains n'importe quand du jour ou de la nuit. Dans la matinée, il est courant de voir des gens marcher ou faire du jogging autour de la propriété avant la chaleur. Les enfants apprécieront les observations communes de l' iguane et les piscines kiddy au Beach Club. Une navette d'hôtel gratuite amènera les clients autour de la propriété, ce qui vaut le détour. Alors que certaines zones de Palmas del Mar, comme la marina avec des yachts à balai et les sections de la villa à lame, ont une bouffée de valeur monétaire, la station a 30 ans et travaille dur pour rester à jour. Il y a quelques autres restaurants sur place à choisir, mais le bar à vin de l'hôtel a la meilleure ambiance du soir. À part cela, et le casino petit et obsolète, il y a peu de vie nocturne.

La direction a ajouté une option tout compris en 2015 et a annoncé des offres sur Groupon dans le but d'attirer plus d'invités.

La propriété de 2 750 acres est le plus grand complexe hôtelier de Puerto Rico et se trouve près de la ville de Humacao le long de la côte est. La plupart des clients arrivent en voiture de location de l'aéroport de San Juan, à environ une heure de route. Le complexe hôtelier est fermé avec une sécurité 24 heures sur 24 et est une véritable bulle de protection contre le monde extérieur - attrayant pour ceux qui veulent des vacances simples pour tous les âges. Alors que l'océan est joli à regarder - surtout lors d'un jour clair où on peut voir l'île de Vieques au loin - cette zone particulière de la plage a des vagues agitées et ce n'est pas le meilleur endroit pour nager. La plupart des invités et des résidents utilisent la piscine à débordement , ou rendez-vous au Beach Club pour une plus grande option de piscine (moyennant un supplément). Pour une excursion à la plage, cependant, les clients peuvent frapper les plages en dehors des portes de Humacao, comme El Morrillo, Punta Santiago, Buena Vista et Punta Candelero. Humacao a également plusieurs options d'épicerie dans un lecteur de 10 minutes pour stocker les mini-frigos. Il y a un magasin sur la propriété, mais les prix sont généralement plus élevés.

Il y a 107 chambres non-fumeurs réparties sur trois étages (les ascenseurs sont disponibles), et les chambres comprennent des lits king ou double. Les suites junior disposent d'un coin salon et d'une salle de bains plus grande. Les suites d'une chambre disposent d'un salon séparé et d'une télévision à écran plat supplémentaire. Le décor est simple mais propre avec des couettes blanches, des murs bleu pâle, des têtes de lit bleues, des planchers de tuiles, des meubles en bois et des canapés-lits. Chaque chambre dispose d'une cafetière , d'un mini réfrigérateur vide et de deux bouteilles d'eau. Les portes françaises s'ouvrent aux salles de bains avec carrelage, comptoir agréable et combos baignoire / douche .

Les voyageurs d'affaires disposent d'une chaise et d'un bureau avec un câble Ethernet, mais la connexion Wi-Fi n'est offerte que dans le hall .

Cette propriété plus ancienne peut avoir des problèmes de maintenance mineurs, principalement de l'humidité du climat et des unités AC très bruyantes, et le mobilier peut présenter une légère usure. Les améliorations et les nouveaux ajouts se poursuivent sous une nouvelle gestion.

Un service de chambre est disponible pour les trois repas.

Wyndham propose des options tout compris à partir de 2015, mais les clients qui ne proposent pas le forfait ont tendance à dîner comme ça: du petit déjeuner et du café au David's Cookies dans le hall, déjeuner au bar de la piscine et au grill, Ginger , et dîner au restaurant à la carte , Amalgama . Amalgama est ouvert pour le petit-déjeuner et le dîner, et ce dernier propose des options de surf et de plats à la carte ainsi que des sièges intérieurs / extérieurs. Le bar à vin aux chandeliers au deuxième étage dispose d'une ambiance de cave confortable où les clients peuvent commander de la nourriture et profiter d'une bouteille de vin dans un environnement à température contrôlée. Il y a une excellente sélection de vin pour profiter ici, et les clients peuvent également acheter des bouteilles pour ramener dans la chambre. Le service de chambre est disponible tous les jours du matin au soir. Dans le reste de la communauté de Palmas del Mar, il y a un autre restaurant, le Café de la Plaza, près du port de plaisance, plus un bar et un grill au centre de tennis.

Cette communauté de villégiature a un accès facile au monde réel (et à la ville de Humacao ), mais pour ceux qui veulent rester sur place, il y a beaucoup à faire. Cependant, bon nombre de ces activités comportent des frais. La plupart des invités ont tendance à utiliser la piscine à débordement multi-niveaux et les lits de jour pendant la journée, mais certains choisissent de louer un chariot de golf ou des vélos et d'explorer les miles apparemment infinis de chemins.

Le Beach Club est à la disposition des clients et le personnel de Wyndham peut organiser des sorties journalières pour un tarif journalier. Il y a une grande piscine pour adultes avec un service de boissons, des espaces de salon et des zones réservées pour la natation en vol. Les enfants auront accès à des toboggans aquatiques et à des piscines dans leur propre bassin, et les activités pour enfants sont incluses dans le forfait.

Des soins spa et des excursions extérieures peuvent être organisés par la réception. Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans le hall .

Le parking est gratuit pour les clients et se trouve à quelques minutes à pied. Certains choisissent d'arriver en taxi et utilisent la navette gratuite qui peut transporter les clients autour des parties clés de Palmas del Mar.

Il existe deux terrains de golf de championnat de 18 trous qui sont visibles depuis plusieurs zones de la propriété. Une autre caractéristique populaire est le Tennis Club, qui compte 20 courts (deux herbes artificielles, 14 hard et 4 Har-Tru argile) et un magasin professionnel. Les tribunaux peuvent être éclairés pour le jeu du soir, et des leçons et des cliniques privées sont offertes. Le centre de remise en forme est situé au deuxième étage de l'établissement avec des tapis roulants, des appareils de cardio-training et des poids. Il propose également des cours d'exercices collectifs du lundi au samedi, y compris le pilates et l'aquagym. L'accès à tout ce qui précède nécessite des frais.